Impossible de me connecter sur HSBC

Après plusieurs essais : impossible de me connecter pour voir mes relevés bancaires sur le site hsbc
Je viens de voir à l’instant que ma banque a changé son site ! Je trouve le design sympa mais depuis ce changement j’ai plus de problèmes pour me connecter à mon compte hsbc, hier et aujourd’hui il m’était impossible de me connecter à mon compte même après avoir cliqué sur l’icône connexion en haut à droite de ce nouveau site web.
Les identifiants des clients ont-il changé ? Ce problème va-til durer longtemps ?
Merci d’avance pour votre aide!
Message de Jean-Marie de Lille

HSBC.fr (aperçu)

Notre réponse :
En effet votre banque a mis en ligne un nouveau site Internet, rassurez-vous ce problème ne devrait pas durer longtemps.
La navigation change mais vos identifiants pour accéder à votre compte en banque restent les mêmes.
N’hésitez pas à nous laisser un message si ce problème persiste dans les jours à venir.

Extrait de l’annonce officielle d’hsbc concernant son nouveau site Internet :

Un site plus moderne et fonctionnel
– Vos services Ma banque en ligne accessibles depuis toutes les pages(…)

Mon compte en banque



Vous n'avez pas trouvé ce que vous souhaitiez ?
Faites une recherche :
Recherche personnalisée sur banques1.com avec google

 

Laissez votre avis !

Votre message :

Votre prénom :
Merci de ne pas mentionner votre nom de famille, votre adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

23 avis

  1. Florence Le 17 août 2015 à 19 h 21 min

    Impossible de me connecter à mon compte

  2. Jean Le 24 mai 2014 à 19 h 53 min

    Moi maintenant j’attend de voir. Probablement des surprises.

  3. Richard Le 4 mai 2014 à 23 h 27 min

    J’attend toujours le rendez vous que l’on m’avais promis à mon agence de St Denis 93, pour quelle raison?

  4. alain Le 4 mai 2014 à 23 h 16 min

    Security Key a mettre hors service. Rendez nous tout simplement l’ancienne appli. Même trois déplacements en agence n’y ont rien changés. Comme je vous l’ai déjà dis, formez votre personnel. Client CCF depuis 1971, repris par Hsbc, je suis reste un petit client Fidèle. Pourquoi nous avoir fais ça?

  5. Anonyme Le 5 novembre 2013 à 10 h 16 min

    J’ai beau à suivre la procédure, imposible de me connecter! Tjs le même message à savoir « Désolé. Le service est momentanément indisponible. Veuillez contacter le Centre de Relations Clients pour plus d’informations. »
    C’est dommage, on a jamis un message du type « Désolé, nous avons viré 1000 euros par erreur sur votre compte!!

  6. louis Le 23 septembre 2013 à 17 h 06 min

    quel est l informaticien qui a eu l idee de cette invention
    c est le bordel pour acceder a nos comptes ?????

  7. GISELE ET YVES Le 7 août 2013 à 17 h 15 min

    DEPUIS DEUX JOURS JE N’ARRIVE PLUS a me connecter mon compte. Je « tombe » invariablement sur l’impérieuse necessite de passer par securate key. J’ai sans doute reçu l’appareil à mon domicile principal mais étant absent de chez moi depuis pluqieurs semaines, je ne l’ai toujours pas recupéré. Puis-je consulter avec l’ancien système

    identifiant+ question sur animal préféré+code
    Merci

  8. GISELE ET YVES Le 7 août 2013 à 17 h 13 min

    DEPUIS DEUX JOURS JE N’ARRIVE PLUS a me connecter mon compte. Je « tombe » invariablement sur l’impérieuse necessite de passer par securate key

  9. sophie Le 14 juillet 2013 à 12 h 19 min

    bonjour
    c’est l’horreur depuis qu’HSBC a changé le système de conection de la banque en ligne. Réponse à une question mémorable et secure key.
    Je bloque le compte à chaque fois avec la question mémorable qui n’est pas compliquée : quelle est la marque de votre première voiture. En minuscule et sans accent ça ne pose pourtant aucun problème. et bien non, cela fait maintenant 2 semaines que je ne peux consulter mon compte, que le service client pour la secure key est débordée ! bref ne peut on pas revenir au système classique ?

  10. serge Le 9 juillet 2013 à 19 h 46 min

    hsbc la cata toujours des enarques pour pondre de nouveau systheme qui ne serve a rien sinon a nous pourir la
    vie et ne plus pouvoir acceder aux comptes

  11. Elisabeth Le 30 mai 2013 à 10 h 08 min

    Depuis plusieurs mois, je n’arrive pas à ùme connecter sur le site hsbc.fr …!! pouraccéder à mes comptes.
    Comment résoudre ce problème ???

  12. Claude Le 28 avril 2013 à 23 h 04 min

    A la date du 28 avril 2013, après plusieurs appels à ma banque qui me dit que le problème vient des cookies qu’il faut autoriser sur IE ou mozilla firefox (depuis l’installation du nouveau site HSBC)pour pouvoir accéder à ma banque en ligne, il ne m’est toujours pas possible d’accéder à mes comptes malgré les modifications effectuées à la demande de ma banque. Que faire ?

  13. imed Le 27 avril 2013 à 14 h 18 min

    10 jours, ca commence a bien faire!!!!!
    Quand est ce que vous allez vous bougez!!!!
    reagissez!!!!
    nous un jour de decouvert = des frais
    et vous incapacité cornique de gerer un problème, pas la moindre info, pas un mail d’excuse, RIEN!!!!!!!

    BOUGEZ VOUS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  14. Roger Le 20 avril 2013 à 15 h 53 min

    Pourquoi faire simple quand on peu faire compliqué .
    Je ne peu plus consulter mon compte courant,c’est ridicule…
    Le CCF était plus sérieux ,dommage .

  15. Daniel Le 19 avril 2013 à 22 h 15 min

    Moi aussi je suis déçu d’HSBC.
    C’est une banque comme les autres ou le service passe apres l’intérêt.

  16. Alain Le 15 avril 2013 à 10 h 27 min

    Plus de 10 jours que ça dure, à quelle bade d’incompétents avez vous fait appel pour créer votre site. MARRE.
    Remettez vite l’ancien site en service !!!
    C’est HONTEUX de se foutre des clients comme ça.

  17. PATRICK Le 13 avril 2013 à 10 h 13 min

    je ne peut plus accéder a mon compte comment faire ?

  18. patrick Le 11 avril 2013 à 19 h 14 min

    impossible de se connecter!!exaspérant

  19. n,sf Le 11 avril 2013 à 19 h 10 min

    impossible de se connecter depuis plusieurs jours; Je n’ai pas d’agence dans la ville où j habite et j ai des opérations à effectuer. Dans quel délai votre site sera opérationnel.
    Merci

  20. simon Le 10 avril 2013 à 13 h 54 min

    toujours impossible de se connecter, et pas la moindre info !

  21. pascal Le 9 avril 2013 à 17 h 05 min

    Impossible de se connecter a son compte HSBC depuis plus de 5 jours, en plein voyage merci le nouveau site , bref une fois de plus ca frise le scandale …ce n’est pas la 1ere fois

  22. rolande Le 9 avril 2013 à 12 h 40 min

    Super agaçant ..

  23. Pierre Le 9 avril 2013 à 11 h 10 min

    Je ne sais pas si votre service est plus moderne, toujours est-il que je ne peux pas accéder à mes comptes. Merci de faire le nécessaire
    Cordialement, Pierre A*


Date de publication de cette page : avril 2013
Cette page est présente dans la rubrique suivante : HSBC
Navigation : Banques1.com > HSBC > Impossible de me connecter sur HSBC