Caisse d’Epargne : mon compte

Accès à votre compte sur le site officiel de la Caisse d’épargne vous pose un problème ?
Nous sommes là pour vous aider à accéder à votre compte client à la banque Caisse d’épargne.

Mise à jour : il semblerait que des clients ont actuellement d’avantage de problèmes pour consulter leur compte depuis la mise en place d’un nouveau service de gestion en ligne. N’hésitez pas à mettre à jour l’ensemble de vos logiciels (navigateur Internet, JAVA, Flash, etc.) afin de ne pas rencontrer de difficultés pour consulter votre compte sur le site de la Caisse d’épargne.

La première partie de cette page s’adresse aux personnes qui n’ont pas d’accès sur Internet pour voir leurs comptes en banque sur la Caisse d’épargne.
Si vous avez déjà un accès Internet, passer au troisième paragraphe directement.

Caisse d'épargne banque

Ce qu’il faut faire pour avoir mon propre compte en ligne à la Caisse d’Épargne

Vous pouvez être client à la Caisse d’épargne et ne pas avoir d’accès privé en ligne pour voir vos comptes.
Pour que vous puissiez suivre vos dernières opérations sur vos comptes à distance, il faut s’inscrire au service Direct Écureuil Internet.
Avec ce service vous avez pouvoir visualiser votre ou vos comptes bancaires, mais aussi faire quelques opérations bancaires de chez vous ou au bureau.
Le service Internet de la Banque de la Caisse d’épargne est accessible 24h/24 et 7jours/7 sauf problème technique ce qui peut arriver quelques fois dans l’année.
Direct Écureuil Internet est un service qui est uniquement pour les clients de la Caisse d’épargne.

La démarche pour s’inscrire à Direct Écureuil Internet

  • Si vous souscrivez un forfait de gestion de compte soit Satellis ou soit le Bouquet liberté vous y êtes abonné !
  • Il est possible de faire une demande en ligne pour que vous puissiez consulter vos comptes.
    Cette demande se fait sur cette page.
  • Et pour finir vous pouvez souscrire ce type de service en allant voir votre conseiller dans votre agence Caisse d’Épargne.

caisse épargne compte en banque

J’ai déjà mon compte Caisse d’épargne en ligne, je veux y accéder maintenant !

C’est très simple, pour visualiser vos comptes en banque, vous devez aller sur le site de la Caisse épargne en cliquant ici.
Puis cliquer sur le bouton « Accès aux comptes », ce bouton va se situer sur un menu de navigation horizontal à gauche de votre écran.
Pour une raison de sécurité, il vous sera demandé à chaque fois de saisir votre identifiant client et votre code confidentiel.

Je souhaite donner mon avis sur mon compte en Banque Caisse d’épargne !

N’hésitez pas à donner votre avis sur votre compte en banque à la Caisse d’épargne avec le formulaire qui se trouve en bas de cette page.
Si vous avez toujours des problèmes à vous connecter à votre espace client, n’hésitez pas à nous le faire savoir !
Nous essayerons de vous aider au mieux.

277 réflexions au sujet de “Caisse d’Epargne : mon compte”

  1. Impossible de consulter mon compte avec mon identifiant et mon code…. c’est vraiment galère. Je suis obligée de me déplacer et d’attendre vos heures d’ouvertures car les impôts n’ont pas reçu mon chèque.

  3. Suite à mon déménagement 2009 je n’ai plus de compte courant à la C.Epargne du Cannet 06 j’ai toujours mon numéro identifiant mais je ne me souviens plus de mon code secret. Quelle est la procèdure à suivre pour en avoir un nouveau. Merci d’avance de votre réponse car je galère…..

  4. impossible de consulter mon compte..j ai pourtant bon identifiant et le code confidentiel..problème : je suis en insuffisance cardiaque et pour le moment encore personne n a été mise à ma disposition pour m aider dans la vie courante;les dossiers sont très long à finalisés…VOUS AVEZ UNE SOLUTION POUR MOI ET TOUS CEUX QUI ONT MEME PROBLEME DE CONNEXION

  5. je cherche a consulter mon compte courant a la caisse d’épargne, ce n’est pas simple avec toutes les proposition de consultation ,laquelle choisir pour avoir la bonne réponse? Merci de me répondre.

  6. Bonjour impossible d avoir accès à mon compte je vous demande de faire quelque chose pour que je puisse avoir accès à mon compte à chaque fois je veux consulter mon compte c est un problème .

  10. Bonjour,
    Je n’ai plus accès à mes comptes sur internet. A chaque fois que je clic sur « accès aux comptes » j’ai un message d’erreur: Windows ne peut pas ouvrir cette page. Alors que je peux accéder aux autres rubriques. Alors quel est le problème????

  11. il me semble que j avais lorsque j etais enfant un compte caisse d epargne qui n a pas été alimenté et utilisé depuis plus de 40 ans ! je n en ai plus les coordonées ! puis je savoir si il est toujours existant ?

  14. Je n’arrive plus a me connecter a mon compte depuis plusieurs semaines. Tt fonctionnait très bien jusque la. Jai tt essayer je ne comprend pas

  16. Trop de problèmes pour avoir l’acces a mes comptes même avec le numéro d’identifiant. Que se passe-t-il?

  17. année 1999 en étant tout a fait confiant c’est un de leurs slogan : « caisse d’épargne » ils m’avaient attiré dans un véritable guet-apens ! contrairement a vous tous c’est très simple je n’ai pas besoin de relevé de compte pour faire le point , pour retrouver mon capital de départ il faudra que le c.a.c 40 affiche 6000 points…on en est encore plutot loin très intéressant comme placement !

  18. comment obtenir son code confidentiel?j’ai mon n°identifiant donné par la banque.comment accéder à mes comptes dans ce cas?

  19. j’ai un livret A à la caisse d’épargne. Est ce que je peux gérer ce livret(dépôt,retrait par informatique).Si oui les opérations sont elles gratuites?
    L’inscription à direct écureuil et son utilisation sont elles gratuites.
    Merci

  20. bonjour a tout mon patron il a verser ma paye landi le 15 et aujourd’hui le 18 je pas encore ma salaire sur mon compte pouvez vous me dire quesque sa se passe

  22. non ici il n’y a nul besoin de relevé de comptes : tous les jours avec la Bourse ou ils nous avaient scandaleusement entrainé tels des flibustiers on est informé : piégé comme un rat a ne pas retirer , sur 15 années avec tout ce que ça a entrainé a coté c’est 2500 euros soit 60% du placement envolés ! « caisse d’épargne » et de prévoyance …ou tout au moins ce qui n’en a que l’apparence c’est la boutique ou vous pouvez en repartir beaucoup plus léger qu’a votre arrivée ! « tous les memes » grossière erreur , il faut tordre le cou a cette idée !

  23. le code a 4 chiffres du portail de connexion me semble pas sécuritaire

    il serai bon de faire comme vos collègues de la poste et passer a 6 chiffres .

  25. Que se passe t-il, mon explorer internet génère une erreur systématiquement dès que je saisis l’adresse internet (url )de la caisse d’épargne?

  26. IL m’arrive la mème galère que vous tous. Je n’ai pas changé d’opérateur donc l’opérateur non concerné. de plus je peux consulter le compte internet normalement excepté pour la caisse d’épargne

  27. Je souhaiterai avoir une aide car depuis quelque mois je n’arrive plus à accéder sur mon compte caisse d’Epargne.Merci

  28. je suis bloquée quand je veut alle sur mon compte que passe t il depuis que j’ai change de fournisseur internet

  35. Je suis toujours bloquée pour avoir accés à mes comptes.

    Que se t-il? pourquoi lorsque je veux indiquer mon numéro d’accés il affiche une page avec un blocage.

    Merci de me répondre à l’adresse suivante.

  37. impossible depuis quelque.temps d acceder a mon compte.j ai des virements a faire :impossible pourquoi avoir change ce qui marchait tres bien,???????

  39. J’arrive à accéder à mes comptes,mais par contre depuis que j’ai Mozilla je n’arrive plus à imprimer,c’est très ennuyeux

  43. Comme souvent pas d accès au compte en ligne en plus d avoir souvent des distributeurs en panne dans l agence ou je suis (brioude43)c est
    pas génial . Par contre la pub en ligne n a jamais de bug … J espère sincèrement que nos remarque sont prises en compte mais j en doute depuis le temps que ca dure.

  47. Aujourd’hui, 13 mai 2014, j’accède à mon compte mais rien ne se passe quand je clique sur Compte ! j’ai des virements à faire donc coincée!
    Je ne peux rien faire! C’est scandaleux! Que fait la Caisse d’Epargne.
    Impossible d’avoir un conseiller au téléphone! Tous occupés!

  48. Depuis le 7 ou 8 avril je n’arrive plus a accéder aux détails de mes comptes ni faire de virements ???

  49. J’ai accès à mes comptes par internet, par contre je n’obtiens pas le détail en cliquant sur une ligne, ça ne s’ouvre pas. J’ai ADOBE 10.

  50. Depuis plusieurs mois je n’arrive pas à accéder à mon compte, j’ai téléphoné au 3241, ils ont essayé de débloquer avec l’identifiant, cela n’a pas marcher, je suis allée également à l’agence.Je ne plus accéder aux comptes ?Et c’est depuis que la feuille d’accueil à changer.

  53. Depuis une semaine je peux visualiser mes comptes mais ne peux faire aucunes opérations, cela marche à l’agence, pas plus de renseignement de la banque. Pas très coopératif

  54. Cela fait quelques mois, qje ne peux rien controler; Je n’arrive pas a avoir accès à mon compte; d’autant plus injoignable par téléphone.

  55. Depuis le mois de novembre je n’arrive plus à accéder à mon compte avec Google. Après avoir rentré mon identifiant,toujours le même message: « Service momentanément indisponible »
    Je me suis adressé a mon agence du village. Depuis la banque cela fonctionne. Personne ne sait régler mon problème. Cela me désole.
    Je suis très en colère et envisage de changer de banque.
    Pouvez-vous me donner une solution rapidement.
    Vous remerciant par avance.

  57. impossible de consulter mes comptes, ni mes proches via leur compte!! Les identifiants sont tous « erronées » je ne comprends pas pourquoi???

  61. Je n’arrive plus à accéder à mon compte courant.
    Que dois-je faire ?
    J’attends votre réaction dans un bref délai.
    Cette situation est inacceptable.

    Mardi, 15/10/2013
    Joaquim

  62. Depuis lundi 30 octobre 2013 je n’arrive pas a avoir accès a mon compte Qu’avez vous fait comment faire pour y accéder a nouveau cela me fait bien faute Merci

  63. Il est impossible d’accéder à mon compte.Qu’avez-vous fait?cela a débuté lundi 19/08/2013.Comment procède-t’on à présent?Merci de me l’indiquer.Cordialement.

  66. Bonjour,

    je remercie Patrick, car j’ai téléchargé Google Chrome et j’ai à nouveau accès à mon compte bancaire

  67. Bonjour,
    Je n’arrive plus à me connecter à mon compte caisse d’épargne depuis passage à internet Explorer 10.
    Je rentre mon identifiant et lorsque je clic sur valider …rien.
    Avec Google Chrome tout est OK…Bizarre. Problème Caisse d’épargne ou IE 10 de Microsoft!!
    Il serait bien si quelqu’un de la caisse d’épargne pouvait nous informer sur ce forum que faire si l’on veut utiliser IE10 !
    Je vois que je ne suis de loin pas le seul avec ce problème!
    Merci

  68. depuis 3 jours il m’arrive la meme chose qu’à Evelyne j’inscris mon identifiant et quand je veux valider il ne se passe rien.
    par contre je me connecte bien sur l’ordinateur de mon bureau
    que faire
    merci

  70. impossible d ouvrir mon compte caisse d epargne car j ai pas les casses d acces pour afficher mon code confidentiel pourqoui avait vous changer l ancienne version cela me convient pas du tout voila

  71. J’ai le même problème qu’Evelyne :
    Lorsque j’ai tapé mon identifiant et que je clique sur valide : rien ne se passe.

    Cela ne m’arrive que depuis que j’ai changé d’ordinateur portable sous Windows 8 et internet explorer 10.

    Après appel à leur assistance : toujours rien.

    Sur mon netbook Windows 7, cela marche.

    C’est très embêtant de devoir changé d’ordi pour accéder à ses comptes !

    La CE devrait mettre à jour ses logiciels pour qu’ils puissent être utilisés par tous les systèmes.

  72. Depuis près d’un mois, je n’arrive pas à visualiser mes comptes :
    aucune opération possible !
    Après « accès aux comptes » et mon n° d’identifiant, RIEN
    Ce service m’est indispensable car je voyage beaucoup.
    SVP, intervenez vite pour que nous puissions accéder à nos compte.

  73. impossible d’accéder à mon compte c’est à vous dégouter d’être client de la Caisse d’Epargne, je ne rencontre pas ces problèmes ailleurs!

  74. lorsque j’ai saisi mon identifiant et que je veux valider il ne se passe rien. Ma config WINDOWS 8 et internet 10. Cela fonctionné très bien avant avec internet 8

  75. il est très difficile pour un non initié à l’informatique d’acceder à son compte en banque. l’accueil à l’écran change tout le temp; Les informatitiens oublient qu’ils ont aussi affaire à des vieux qui ne sont pas nés avec l’informatique et qui s’en fichent
    gérard

  77. c’est de plus en plus difficile de vous avoir y a t’il des problemes avec DIRECT ECUREUIL pourtant nous payons assez cher.

  79. Bonjour.Je n’ai pas utilisé mon code d’accès à temps voulu,il est donc
    erroné,à présent.Pourriez-vous,svp,m’en communiquer 1 nouveau,par courrier?Merci.
    Mme R.

  80. pas très opérationnel, tout ça…
    je vais être obligée d’appeler, quand même mon conseiller bancaire
    demain, car I M P O S S I B L E d’accéder à mon compte ! ! !
    et après çà, on nous parle du 21 ème siècle !

  89. quel cassement de tete pour l acce a mon compte inadmissible c est pas la peine de demander l avis des gens pour ne pas en tenir compte merci la caisse d epargne

  91. Je ne comprend pas ce matin encore je me connectais sans soucis, depuis midi, il me marque qu’il ne peut pas m’identifié quand je saisie mon code client!!

  92. Dont le passée c’était simple comme bonjour pourquoi faire compliqué impossible d’avoir accès sur mes comptes bancaire depuis plus de trois mois. J’envisage de changer de banque, après 31 ans .

  93. furieux, acces internet tres difficile et long , que je regrette mon minitel avec satisfaction pendant des années pour toutes les manip
    en plus la « trouille » d’etre piraté, à 70 balais , c’est deprimant et j’ai bien envie de changer

  94. Pour Jean-Marie > Pour ouvrir un compte en banque à la caisse d’épargne, nous vous invitons à vous rendre en agence.

  97. comme Catherine, impossible d’avoir accés à mon compte , je vais aller voir ma responsable de compte et annuler le forfait satelliste à 15 euros par mois pôur RIEN !

  99. RobLe 5 août 2012 à 17 h 47 min

    Memem probleme que ROB depuis trois jours !

    Bonjour je n’arrive pas à aller sur mon compte C d’ E, la page me dit : Désolé, la page que vous demandez est introuvable.
    Pourtant j’arrive à aller sur mon compte avec d’autres ordi, pouvez-vous m’aider ?

  100. même soucis que d’autres accés en ligne sur mon compte en banque impossible ou difficile pourquoi avoir modifier l’accés

  105. Bonjour,
    Depuis quelque temps ,je n’arrive plus à me à accéder à mes comptes en ligne.Que puis je faire?Merci de bien vouloir me répondre.Au revoir

  106. Gros souci ! Je n’arrive plus à accéder à mon compte . Il ne reconnait même plus mon identifiant qui n’a pourtant pas changé ???!!! J’ai essayé depuis mon ordinateur mais également depuis mon application smartphone . Gros souci . Que se passe-t-il ? merci pour votre réponse rapide.

  107. Que se passe-t-il L? Impossible d’accéder à mon compte depuis quelque temps ; pourquoi avoir modifié l’accès ? c’était sans doute trop simple ! quel monde compliqué !

  108. Bonjour je n’arrive pas à aller sur mon compte C d’ E, la page me dit : Désolé, la page que vous demandez est introuvable.
    Pourtant j’arrive à aller sur mon compte avec d’autres ordi, pouvez-vous m’aider ?

  109. BONJOUR
    je n arrive plus a acceder a mon compte
    je tombe systhematiquement sutr une page ou l on me demande de changer de compte caisse d epargne
    je suis allé a mon agence, il peuve rien faire
    de l ordi de mon epouse je peux y aller
    comment solutionner le probleme
    merci

  111. avec ses nouvelle mise en page c’est la pagaille pour acceder amon compte ,pour quoi payer des frais si cela ne marche pas le 25 072012

  113. Impossibilité d’accéder à mon compte professionnel sur internet.
    Pouvez-vous m’appeler au 06..
    C’est urgent
    Annie R.

  121. Tout était si simple !!!! Pourquoi toutes ces « nouveautés » qui n’aboutissent pas . Que de temps perdu! Et en effet on peut douter de la sécurité de votre système ????

  122. Depuis ce nouveau système, je n’arrive plus à me connecter.
    MESSAGE: erreur sur la page après avoir rentré mon code accès!!!

  123. ils ont des problemes de lignes donc impossible de joindre une agence!! et pour ceux qui ont besoin d un chéquier à cause d un probleme technique tout les clients ont oppositions sur leur compte et n ont pas le droit à leur chéquiers et ne savent pas quand le problème va passer

  124. Ce n’est pas la première fois que ce genre de problème intervienne. Celà devient lassant, je ne me sens plus en sécurité chez vous, à réfléchir!

  129. pourquoi c’est pas simple !!! les personnes qui ne sont pas dans une vie active informatique doivent vraiment avoir beaucoup de difficultés

  130. Bonjour François,

    Avez-vous des fenêtres publicitaires qui s’ouvrent lors de votre navigation sur Internet ?
    Il est possible que votre ordinateur soit infecté par un virus.
    Regarder en haut et à gauche de votre navigateur avant de rentrer votre identifiant et mot de passe pour vérifier que vous êtes bien sur le site officiel de la Caisse d’épargne.

  131. Depuis le samedi 19 mai je n’arrive plus à me connecter sur mon compte;
    Je tombe systématiquement sur un portail bizarre sur fond noir avec des mots en blanc en gros caractères;
    Je mets mon N° d’identifiant puis le mot de passe; celui ci ne rentre pas puisqu’il n’accepte que 4 chiffres alors que le mien en possède 5 ;
    On dirait un site pirate qui s’affiche dés que l’on met « caisse d’epargne » ou « direct ecureuil’
    Je ne m’en sort pas; je ne peux plus accéder à mes comptes depuis 2 semaines !
    Que faut il faire ?

  132. j’ai un problème je peux plus me connecter a mon compte. sa me marque nous avons pas pu vous identifiez alors que c’est mon bon identifiant sa me saoule de pas avoir accès a mon compte trouver nous vite une solution merci d’avance

  133. « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client »
    voila depuis ce matin….

  134. PITOYABLE, « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client. »

  136. Bonjour,
    il impossible d’accèder à votre site en caractères normaux, que se passe-t-il un service comme le vôtre ! c’est inadmissible……….
    Mes comptes changeront de banque sans solution rapide !

  137. bonjour
    toujour de gros problemes pour avoir acces a mon compte
    ça fonctionne une fois sur deux
    etant pour moi un service payant je trouve ça
    innadmissible

  139. je navai aucun problème juska il y a 3 semaine. c devenu du n’importe quoi comme les autre ont pu constater.

  140. arrêter de toujours changer pour accéder aux comptes, pensez aux personnes agées peu douées en informatique!!!! Dès que je m’habitue vous changez de formule.

  141. il est toujours impossible d’accéder « aux comptes » malgré des mises à jour effectuées par un professionnel ! merci de m’aider.

  144. je n’arrive pas à me connecter pour consulter mes comptes j’ai numéro identifiant et code secret J’ai pu y accéder une fois puis depuis impossible.

  145. comment convertir mon compte d’épargne papier en carte pour pouvoir retirer de l’argent quand la poste est fermée merci

  149. j’ai déja mon compte caisse d’epargne en ligne mais je ne peux pas taper depuis mon clavier mon identifiant client et encore moins mon code d’accès!

  150. Depuis quelque temps il est extrèmement difficile d’accéder à mon compte par internet et je ne comprends pas pourquoi.Il est impossible de trouver une page pour afficher son identifiant et quand on en trouve une par hasard,c’est bloqué.Alors j’attends des explications

  151. IMPOSSIBLE DE TROUVER MON COMPTE. DES TRUCS BIZARES S’inscrivent mais toujours pas mon compte; bravo les petits genis

  154. Désolé de constater le 07/04/2012 et une nouvelle fois de plus que le portail ne fonctionne pas. voilà 1 mois que j’essaie une transaction. En conséquence je fais le nécessaire semaine 15 pour changer d’établissement bancaire car il faut constater que certains manquent tout à fait de savoir faire ( en informatique ou en conseils bancaires ) dans le groupe CAISSE D’EPARGNE- BANQUE POPULAIRE.
    LA QUALITE AU SERVICE DU CLIENT N’EST PAS UNE PRIORITE POUR CE GROUPE.

  155. difficile d’accèder aux comptes, un véritable parcours du combattant, depuis ce matin cela fait 30 mm que j’essaie. C’était si bien avant à croire que cela arrange la banque que nous ne puissions pas accèder aux comptes

  156. ça fait plus de 3 mois qu’il est trés difficile de consulter mes comptes , c’était si simple avant .

  157. Je me joins aux autres contestataires, en effet beaucoup plus compliqué que l’autre formule pour accèder à mon compte, comme toujours pourquoi faire simple quand comme là on peut faire compliqué. A revoir

  158. tout en cliquant sur caisse d’erpargne , pas possible ou tres dificile d’acceder a mon compte : c »etait si facile au paravant , comme toutes choses il faudrait revenir a la solution d’avant , les ptits genis ne sont pas toujours forcement inteligents et il ne faut pas leur donner toujours raison . alors vivement le retour a l’ancienne façon et rapidement avec un géniplus simple

  160. depuis le changement plus moyen d’accéder au compte
    revenez à la façon d’avant ou donnez nous les explications pour acceder à nos comptes

  163. pour être efficace,il faut faire simple !!!!
    je ne sais pas qui est responsable des programes informatique
    à la C.E,(surement un nouveau génie!!! )
    mais c’est « lui » qu’il faut changer.
    je voudrais accéder à mes comptes « impossible »
    SVP. revenez à l’ancienne version.
    Merci

  164. Impossible depuis plusieurs semaines d’accéder à mon compte en ligne.C’était si facile .Ma banque me débite de 1euro par mois pour consulter mon compte .Faites quelque chose !!!! Merçi!

  165. pouvez-vous simplifier le programme pour aller sur « mon compte en ligne »
    c’est d’un compliquer maintenant qu ‘on ne sait plus quoi faire .merci

  168. Bonjour Bich, vous pouvez contacter par Internet un professionnel de la Caisse d’épargne (CE) sur cette page : https://www.caisse-epargne.fr/demande_contact.aspx
    Vous pouvez aussi vous faire rappeler gratuitement par un conseiller sur cette page : http://www.caisse-epargne.fr/particuliers/indcpt_pagecontactspopup.aspx?srcurl=accueil
    Vous devez préciser votre département dans un premier temps puis cliquer sur « Immédiat et gratuit : Faites-vous rappeler »

  169. Bonjour Madame, Monsieur,

    J’ai un accès – par internet – sur mon compte, depuis plusieurs années.
    Mais aujourd’hui, en vain, je n’arrive pas à accéder à l’affichage de mon compte pour le consulter.
    Aujourd’hui mon agence est fermée, je ne peux pas l’appeler. Est-ce qu’il faut faire autre chose pour pouvoir l’accéder.
    Merci de bien vouloir m’informer.

  171. comment on fait por aller sur notre compte .le moderne c’etait mieux avant avis ala direction sinon nous allons voire ailleur merci de le remettre comme avant plus facile et plus pratique

  172. devons nous retourner aux distribiteurs ou demander aux personnels des guichets , pensez à ceux qui ne peuvent se déplacer
    merci

  173. Cela fait 1 mois que je n’arrive plus à me connecter à mon compte CE J’ai déjà vu avec mon agence du Thillot mais c’est toujours pareil. Je fais le mail caisse d’epargne et j’ai une page noire avec des gros caractères et je ne peux pas aller plus loin on me dit page introuvable. Que faire Je vois que je ne suis pas la seule.

  174. je n’arrive pas a aller sur mon compte.remettez nous l’ancinne version.ellr était simple et rapide

  175. c était mais la çà ne marche toujours pas çà commence à bien faire çà sert à quoi d’avoir un accès intrenet si çà ne fonctionne pas !

  176. très compliqué de pouvoir consulter son compte, c’était beaucoup simple auparavant, veuillez le remettre comme il était
    merci

  178. Impossible d’accéder à mon compte.Je trouve inadmissible qu’à notre époque rien ne fonctionne.Pourriez vous réparer ce site afin que nous puissions a nouveau consulter nos comptes.MERCI

  179. Je trouve innadmissible qu’à notre époque rien ne fonctionne pourriez vous restaurer le système afin que nous puissions acceder de nouveau a nos comptes merci

  180. Pas moyen de consulter mon compte ! recherche compliquée puis impossible d’accéder… C’était facile auparavant: pourquoi toujours changer et COMPLIQUER ?

  182. C’est quand même long de pouvoir se connecter à son compte (par rapport à il y a quelques mois) et encore il faut s’y prendre à 2 fois pour y pouvoir accès….

  183. A tous les autres pauvres malheureux qui ne peuvent avoir accès à leur compte:je viens d’avoir une illumination Au lieu d’utiliser Google Chrome
    comme je m’obstine à le faire depuis plus de 15 jours,je suis passée par Internet Explorer et j’ai eu satisfaction immédiatement.J’espère que ça
    marchera aussi pour vous!

  184. je n’arrive plus à accéder à mon compte depuis mon ordinateur alors qu’auparavant j’y avais accès.

    voici le message d’erreur affiché « Désolé, la page que vous demandez est introuvable « .

    Merci d’y apporter une solution rapide.

  185. bonjour,

    je n’arrive pas à accéder à mon compte depuis mon ordinateur alors qu’auparavant j’y avais accès.

    voici le message d’erreur que cela me marque.
    « Désolé, la page que vous demandez est introuvable.

    Essayez de faire une recherche. Saisissez un ou plusieurs mots clés dans le champs de recherche ci-dessus. Ou bien cliquez sur des liens suivant. »

  187. Comme tout le monde, je me plains de ne pas pouvoir accéder à mon compte même en suivant votre marche à suivre. Le site allait très bien comme il était avant. Je ne sais pas si la CE a essayé d’améliorer son site mais tout ce qui nous intéresse, nous les utilisateurs, c’est qu’il fonctionne. Au moins, la CE pourrait s’en excuser sur son site plutôt que d’avoir un retour que la page est indisponible.

  188. Cela fait déjà plusieurs jours que je ne peux accéder à mes comptes, votre nouveau procédé n’est pas au point du tout ! Cela me dit toujours que ce service est indisponible, alors que dois-je faire, car cela me rendait un grand service de pouvoir faire mes comptes par internet! J’attends une solution rapide et positive S.V.P.
    Merci d’avance!

  190. depuis 1 semaine je n’arrive pas a me connecter pour le suivi de mes comptes je suis tres embete et je n ai jamais recu de lettre de votre part remerciements

  191. pourquoi ne peut ton plus avoir accès a nos comptes sur internet de puis plus de 15 jours .on nous indique que cette page est indisponible ,ces long le service caisse d’épargne laisse a désire

  193. je ne peux plus avoir acces à mon compte quand je clique sur accès à mon compte, on me met « ésolé la page que vous demandez est introuvable » cela fait maintenant 15 jours, du jour au lendemain,que faut il que je fasse, alors qu’avant tout allait bien, merci de me donner la marche à suivre, je suis allée à ma banque est eux il peuve avoir accés à mon compte, je n’ai pas encore envoyé de message, c’est le premier

  195. après maintes recherches, il faut installer google chome (ou autre) et
    là nous pouvons éccéder aux comptes bancaires
    bon courage à tous

  196. bonjour,
    très compliqué de vouloir se connecter a caisse d’epargne.
    j’ai pourtant mon identifiant client sur mon dernier releve de compte,et
    pourtant celui ci n’est pas reconnu.
    en meme temps j’ai reçu une enquete de satisfaction .que pensez vous que je vais repondre?

  197. bonjour, « pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué » nouvelle devise de la CE ? j’espère que ce cheminement est provisoire et que vous allez améliorer l’accès aux comptes

  198. Je suis déjà intervenue début février, comme un très grande nombre j’ai pu dire que votre nouvelle présentation dont vous êtes à tort très fière n’est pas géniale. Ne préfereriez-vous pas avoir des avis positifs !… Alors faites un effort, révisez le fonctionnement. Si quand même on peut accéder à son compte un des inconvénients majeurs se trouve dans les sauts de page, de constants retours arrière inopinés, il faut alors tout recommencer, renommer ses identifiants etc… etc… Allez courage.

  199. BJ ,
    Oui OK, j’ai bien la page jusqu’à accès aux comptes, mais après, je n’arrive pas à avoir les deux encarts pour les identifiant et code. on m’envoie sur une page qui me dit « vous ne pourvez pas accèder au service concerné.Merci pour la solution.

  200. Il est beaucoup plus difficile d’accéder à son compte depuis cette nouvelle version. C’était beaucoup plus facile avant. Lorsque l’on est sur notre compte la page se referme d’elle même alors que l’on ne sait pas déconnecter. Beaucoup de bugs.

  202. J’ai trouvé comment y aller ! ce n’est pas grace à la caisse d’ép!!!! ils s’en fichent que nous ne ayons eu du mal!
    voilà le chemin par lequel j’ai pu accéder à mon compte:
    Aller sur Caisse épargne mon compte,
    faire dérouler la page  » Caisse ép. mon compte  »
    jusqu’en bas :
    rubrique :  » j ‘ai déjà 1 compte……..  »
    CLIC sur :  » Cliquant ici  » ,
    ensuite : clic sur  » VOS COMPTES  » et là : vous etes sur fenêtre IDENTIFIANT et CODE !!!!! bon courage vous tous !

  206. je pensai avoir perdu :la main, les codes et tout le reste, après une multitude de tentatives sans succés, j’a poussé la curiosité à lire les messages en nombre qui font état des mêmes dificultés…. la neige est-elle seule en cause ??????

  208. je suis d accord avec les personnes qui trouve ce site trops compliquees les nerfs craquent faite le necessaire pour que se soit plus facile car impossible acceder a mon compte

  209. faites simple, le + court chemin est la ligne droite. Cette nouvelle approche n’est pas assez rapide pour une simple lecture sur son compte courant.

  212. Jn’arrive plus a avoir acces a mon releve de compte
    Malgre que je suis vos instructions on me ramène a chaque fois
    En case depart

  213. En cliquant sur « accès au compte » , le message « la page que vous demandez est introuvable « s’affiche. On n’arrive plus à accéder au compte

  215. Vraiment galère pour accéder à son compte! Avant c’était si simple, pourquoi avoir compliqué!
    Je n’arrive pas à aller sur mon compte,remettez-nous l’ancienne version, elle était simple et rapide !

  216. Consultation compliquée, impossible d’accėder à mon compte. L’autre page était plus directe d’accès. Celle-ci ne marche pratiquement jamais.

  217. je n’aime pas du tout cette version d’accès.
    le compte est difficillement accessible comme aujourd’hui par exemple.
    cette nouvelle version fonctionne 1 fois sur deux.

  219. avant tout était rapide maintenant il faut passer beaucoup de temps et souvent pour ne pas avoir de résultat comme ce jour

  227. Pourquoi avoir changé de formule pour se connecter aux comptes particuliers? C’est à présent plus compliqué et moins rapide… Déception , c’était sans doute trop facile pour les clients qui ont à présent plus de mal à présent accéder à leurs comptes !

  231. Je n’aime pas du tout cette version d’accès.
    Je ne suis pas une championne de l’internet et les choses étaient plus faciles avant.

  232. votre nouvelle version pas simple a ce connecté identifient fonctionne 1 fois sur deux .Remettez l’ancienne page merci

  236. bonjour,
    votre nouvelle version de consultation de notre compte est compliquée, un jour çà fonctionne, un autre il faut faire je ne sais combien de tentative!!! De plus j’étais en train de consulter mon compte quand il s’est affiché votre page a expiré je n’ai donc ma déconnecter mon compte et quand je suis revenue en arrière, on m’a redemandé mon n°cpte avec mot passe? celà veut dire que la déconnexion s’est faite automatiquement ou non?

  238. Impossible d’accéder à mon compte, veuillez m’indiquer comment faire car après plusieurs tentatives aucun résultats.Ceci était beaucoup plus simple avant merci de faire le nécessaire cordialement.

  241. impossible de se connecter à mon compte. on ne trouve plus la page d’authentification Merci de remedier à ce prôblème

  242. Pourquoi faire simple lorsque l’on peut faire compliqué… Et le dicton est suivi à la lettre !
    La précédente version était d’un accès facile et spontané, n’en déplaise aux Modernes.
    Copie à revoir rapidement, merci.

  244. ce nouveau site pas du tout pratique – peut-être est-il plus sécurisé mais je n’arrive plus à accéder à mon compte particulier comment faut-il faire ?

  246. Votre nouvel accès au compte banque est pratiquement inutilisable.
    A méditer par la Caisse d’Epargne « le mieux est souvent l’ennemi du bien »

  249. Bonjour, pour moi pas de problème, j’ai réussi à accéder à mon compte. Il faut juste s’habituer au niveau design

  250. Avant j’arrivai facilement à avoir acces à mon compte maintenant pas du tout porquoi lorsque tout va bien on change pour faire compliquer

  252. Je suis de l’avis des autres clients, beaucoup moins facile d’accès, d’ailleurs là ça fait trois fois que j’ouvre la page sans trouver l’espace client

  254. depuis la fin d’année 2011 il y avait déjà des soucis,
    aujourd’hui il m’a fallu 3 essais pour ouvrir mon compte et en plus une déconnection en cour du suivi …

  256. Pas facile du tout quand on est pas un pro de l’informatique. Auparavant je n’avais pas de problème, c’était beaucoup plus simple. Là je me retrouve avec des messages d’erreur : Internet ne peut pas ouvrir la page demandée.

  257. je suis d’accord avec sylvie difficile d’accéder aux comptes pas clair du tout j’ai beaucoup de difficultées pour arriver sur mes comptes

  262. plus possible acceder à mes comptes,j’ai l’identifiant et le mot de passe,avant pas de problème,internet ne peut pas ouvrir la page demandée

  268. Pour rémi, pour tes relevés de CCP, il est conseillé de les garder à vie.
    C’est en cas de contrôle fiscal que tu en as besoin
    Enfin d’après moi ^^

  269. Question qui n’a rien à voir avec la nouvelle présentation.
    Combien de temps doit-on conserver les relevés de compte courant ?????

  271. Je suis dans le même cas que Danièle, apparemment, il y a eu des changements au niveau de l’accès client (en ligne) à la CE
    Donc beaucoup de clients ont des problèmes d’accès à leurs comptes caisse dépargne depuis quelques jours !

  273. Aucun problème pour accéder à mon compte, merci pour votre aide, j’avais peur d’avoir du mal au début avec ces changements mais aucun problème au final.

  274. Pour max, quel message est indiqué ?
    Avez-vous une page d’erreur qui s’affiche ou une page qui vous informe que vous n’avez pas le bon code confidentiel ?

  276. Bonjour « Anonyme » : quel est votre problème ?
    Avez-vous le bon identifiant et le bon mot de passe pour accéder à votre compte ?
    N’hésitez pas, je suis là pour vous aider !
    Nicolas (modérateur)

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