Caisse d’épargne : accès à mon compte

Le site Internet de la Caisse d’Épargne fait peau neuve ! Un nouveau design très épuré et très simple pour les personnes qui ont en général des difficultés pour se connecter à leurs comptes clients. Nous allons cependant vous présenter dans cet article comment accéder en quelques clics à vos comptes en lignes (votre compte personnel sur le site officiel de la caisse d’épargne) Cette présentation est pour aider les particuliers (et non les professionnels) a avoir accès à leurs comptes bancaires en ligne. Si vous êtes un professionnel et que vous avez des difficultés pour accéder à votre espace privé, n’hésitez pas à nous en faire part en bas de cet article pour que nous puissions vous aider.

caisse depargne
Logo de la banque Caisse d’Épargne


1 – Il faut aller sur le site officiel de votre banque (Caisse d’épargne)

L’adresse du site officiel est la suivante : http://www.caisse-epargne.fr/particuliers/accueil.aspx
C’est l’adresse du site pour les particuliers, si vous souhaitez accéder à la partie pour les professionnels, c’est ici.

2 – Vous devez repérer le logo « Accès aux comptes »

L’image ou le logo se trouve à gauche et en haut de votre écran.
Il y a un cadenas devant le texte « Accès aux comptes »
Voici un aperçu en image :

accès aux comptes pour la caisse d'épargne
Accès aux comptes

3 – Cliquer sur ce logo (image) pour qu’un nouvel espace pour accéder à vos comptes apparaisse

Une fois que vous avez cliqué sur Le logo « Accès aux comptes » voici ce qui apparaît sur votre écran :
Mon compte à la caisse d'epargne

4- Entrer votre Identifiant client et cliquer sur > Valider

Une fois que vous avez fait cette étape vous allez pouvoir entrer votre code confidentiel (attention ce n’est pas le code secret de votre carte bancaire mais bien un mot de passe spécial pour avoir accès à vos relevés en ligne).

5- Entrer votre Code Secret et Valider

Et voilà vous avez accès à vos comptes en ligne !

Plus d’information sur la gestion de ses comptes sur Internet

Attention si vous souhaitez consulter et gérer vos comptes sur le site Internet de la Caisse d’Épargne ou sur votre téléphone mobile de dernière génération (type smartphone) il vous faut vous abonner au service Direct Écureuil.
Caisse d’épargne mon compte : explications pour pouvoir avoir accès à ses comptes en ligne sur le site web de la caisse d’épargne.
Caisse d’Epargne accès à mon compte : questions et réponses pour accéder à son compte en ligne pour les particuliers.

306 réflexions au sujet de “Caisse d’épargne : accès à mon compte”

  1. le nouveau système pour acceder au comptes et beaucoup plus compliquer qu avant je suis toujours entrain de chercher alors qu avant j y arriver directement

  2. j
    e n’arrive pas a me connecter,que dois je faire je connais tous mes codes c’est la 1ére fois que cela m’arrive j’en ai marre.

  3. Bonjour je voulai vous demande si je pouvai recevoir mon code et mon identifiant de la caisse d’épargne pour consume mon conte en line merci

  4. j ai ouvert un compt le 16juin mais je n arrive pas a trouver par exemple .ouvrir mon cpt je ne c pas comment faire pourtant ,mon autre cpt g reucie la je triuve pas merçi de m expliquer s v p

  5. bonjour monsieur je m’arrive pas allez sur mon compte en ligne il et
    bloquée et le identifiant et le mot passe.
    je doit faire quoi pour avoir ACCES a son compte en ligen

  6. Je veux avoir acces à mon copmte en ligne,je n’arrive pas car j’ai perdu mon identifiant ainsi que le mot de passe. Que dois je faire ?urgence.

  7. Je n’arrive pas à rentrer mon n° identifiant , alors que ma banque C E rue François Perrin de Limoges me l’a fait sur place . Pouvez m’aider SVP . Merci .

  8. juste pour dire que le conseiller, par email, il n’ EST JAMAIS LA, toujours en congés.

    c’est dingue cette banque, de semaines en semaines on te promènes, oui on vous rappelle. la semaine passe et hop RE CONGES.

    c’est absolument lamentable. CE HAUTE NORMANDIE.

  9. Bonjour,Je n’arrive pas à consulter mon compte ,en plus je ne recevrai plus mes relevés papier.Cela est bien embétant.J’ai toujours mis mon identifient et mot de passe,cela marcher,mais à présent : on me répond Internet explorer ne peut afficher cette page web.Navrant.Donnez moi une solution.Merci

  10. impossible d’accéder aux comptes soi disant je tape le faux code!!!! p* c’est choquant ça y’a pas dix minutes j’y suis arriver c’est trop de la m* la caisse d’ep franchement…

  11. tout les soirs on ne peut pas se connecter, parce que soit disant qu’ils font des mises à jour …

    Mamoudou client Caisse d’Epargne La Courneuve.

  12. Je n’arrive plus a acceder a mon compte. L’identifiant n’est pas reconnu – il est tout a fait correct quand-meme. Que peux-je faire?

  13. !Ce matin 15 septembre pas de connexion avec mes comptes en ligne!!!! Que se passe t il bien sur les agences sont fermees le lundi pas serieux desolee il va falloir aller ailleurs

  14. je fais tout ce qu’il faut! mais je n’arrive qu’au solde de mon compte sans pouvoir visualiser les mouvements débit crédit que faire?

  15. Bravo pour la modernisation! Moi non plus je ne peux plus rien faire sur le site internet de la Caisse d’Epargne: pas de virement, même pas le détail de mon compte courant. Ils vont réussir à chasser leurs propres clients!

  16. depuis le début de l’année, je n’arrive plus à me connecter sur mon compte en ligne, malgré le changement de mon code secret,???

  17. Toujours pareil quand quelque chose fonctionne il faut innover pour plus MAL c’est le propre des banquiers sinon il ne justifirait pas leurs salaires avec 15 mois par an q’il trouvent dans 1 annèe

  18. Toujours pareil quand quelque chose fonctionne il faut innover pour plus MAL c’est le propre des banquiers sinon il ne justifirait pas leurs salaires avec 15 mois par an q’il trouvent dans 1 annèe

  19. vraiment tout etait trés bien, facile pour les personnes agés ,je cherche depuis deux jours .le 10 12 2013 il faut changé de bamque je pense
    ou etre informatition
    ANNE

  20. Caisse d’épargne en ligne, BIDON!!!!! le 8.12.13 à 12h j’arrive à me connecter sans souci sur mon compte…et hasard??? le 9.12.13 (dû à un appel très urgent, venant de nouméa) je n’y est même plus accès!!!!!!!! apparemment ils n’arrivent pas à m’identifier……euh!! C’EST MOI??? ou vous vous moquez de vos clients très chèr BANQUE???????
    Ne venez pas me dire que c’est un problème de compatibilité de logiciels ou autres…car moi même je travail dans l’informatique..et je peux vous dire, que c’est votre site qui doit être révisé!!alors, SVP soyez gentils, rétablissez ceci au plus vite (bien sûre, aujourd’hui c’est lundi je ne peut donc pas voir mon conseiller pour des explication)
    Cordialement

  21. Arretez de toujours changer la procéduure d’accès au compte.C’est pénible et énervant.Tenez compte des observations de vos clients,sinon vous aurez la surprise de l’abandon de clients.

  22. Mon identifiant que j’ai sous les yeux  » banque a distance  » est refusé automatiquement ….je me connecte depuis des lustres sans aucun problème et là mon identifiant devient  » non valide  » . Plusieurs essais effectués et rien..toujours le meme message : « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client. » MERCI LA CAISSE D’ÉPARGNE !!
    Demain c ‘est Lundi , Il me faut donc attendre Mardi pour en savoir plus !! vraiment sympas …..

  23. impossible d’aller sur mon compte caisse épargne une fois mon identifiant donné j’ai ce message Vos services en ligne sont momentanément indisponibles .pour accéder a vos compte ‘ vous pouvez utiliser le 3241 ou utiliser gratuitement Direct Ecureuil sur votre mobile merci pour votre compréhension S’est comme sa depuis lundi30
    octobre et sa me gêne beaucoup étant en pleine campagne sans voiture
    comment faire pour accéder à nouveau à mes comptes et faire mes virement comme d’habitude S’il vous plait répondez moi

  24. depuis huit jours imposible d aller sur le site mon compte caisse d epargne.on voudrait avoir la solution assez rapidement.

  25. DEPUIS PLUS D’UNE SEMAINE, JE N’ARRIVE A ACCEDER A MON COMPTE PROFESSIONNEL, C’EST UN VRAI HANDICAP, ON TRAVAIL TARD ET LES JOUR DE CONGES, IMPOSSIBLE D’Y ACCEDER. DEPUIS QUE VOUS AVEZ CHANGER DE SITE, C’EST DU GRAND N’IMPORTE QUOI. AVANT C’ETAIT FACILE ET SANS PROBLEME.VOUS NOUS COMPLIQUEZ LA TACHE.REVENEZ AU SITE D’AVANT

  26. vous changez tout et cela ne marche plus, alors qu’il n’y avait pas de problème auparavant, vous nous emmerdez avec vos changements inutiles qui compliquent tout au lieu de simplifier…on arrive plus à se connecter l’identifiant est bloqué comment on fait??????????

  27. Alors que j’ai pu accéder précédemment à mes comptes, j’ai eu besoin de la faire le 30 mars 2013.
    La validation de mon identifiant ne se fait pas depuis mon ordinateur.
    Elle est possible de celui de l’employé de La C. Ep. et de celui d’une autre personne.
    Je ne trouve pas la cause qui produit un blocage sur mon ordinateur.
    Auriez-vous un avis et des suggestions de remèdes ?
    Merci

  28. Nulle,la caisse épargne !on ne peut toujours pas accéder aux compte en ligne, on ne reçoit pas de relevé du livret A ,même après un dépôt important(ou pas).c’est une stagiaire qui m’a donné mon mot de passe par téléphone, alors qu’ils ne sont pas sensé le connaître, je vais dégager vite fait de merdier

  29. bonjour je narive pas a aller sur mon compte cest bloquer quesqui se passe metter de lordre dan tout ca car set vraiment un andhicape

  30. Depuis quatre jours je ne puis accéder à mes comptes.
    Le deux janvier, après plusieurs essais infructueux, un encart sur l’ordi : ( la Caisse d’épargne s’excuse pour cause de maintenance…!)
    Nous sommes le cinq, la case Identifiant reste toujours bloquée et il n’y a même plus le mot d’excuse.Hier, je l’ai signalé à mon agence et,
    ce jour, il n’y a rien de changé.
    Il y a de quoi être très mécontent!

  31. bonjour je narive pas aller sur mon conte sur internet je mais mon identifiant cliant et mon code confidentiel ca marche pas il marque bloquer

  32. Bonjour,
    Je ne peux plus accéder à mes comptes sur la CE;je vais sur « l’accés aux comptes », je tape mon identifiant et mon code confidentiel, il y a une recherche et je revient à l’accés aux comptes. Quand je vais sur l’ordinateur de mon fils il n’y a pas de probléme d’accés.
    Que ce passe t’il ?
    Pourriez vous m’aider

  33. alors que j’utilise le service direct écureuil depuis longtemps à partir d’un portable dell, sous W7, depuis quelques temps, je pense depuis leur dernière évolution,je n’arrive plus à m’y connecter : ça rame et lorsque par hasard j’arrive jusqu’à mes comptes impossible de les télécharger
    j’ai essayé avec différents moteurs de recherche (habituellement j’utilise google chrome)en prenant soin de faire le ménage : suppression des cookies …etc
    je n’arrive pas à avoir un interlocuteur qui s’y connaisse à la Caisse d’épargne …
    y a-t-il sur mon ordinateur quelque chose qui soit incompatible? mon antivirus est avast comme avant mais il n’est pas impossible que sans le vouloir j’ai téléchargé un programme qui perturbe le site mais lequel? qu’est-ce que je dois vérifier?
    il me semble que le problème se passe sur d’autres sites dans lesquels on utilise ce que j’appellerais une cascade de fenêtres mais je ne peux vous dire lesquels
    j’espère que vous pourrez m’aider
    d’avance je vous en remercie

  34. impossible sur mon mobile de me connecter depuis 2 jours .J’ai essaye votre demarche sans aucun succes . Reponse serveur non valide?

  35. Après les GAB en défaillance chronique, c’est l’accès internet qui flanche :
    la saisie de l’identifiant me gratifie d’un refus;
    « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client. »

    Concurrents, ouvrez les guichets, on arrive!!!

  36. Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client.
    Pas content !

  37. Moi j’ai mis mon identifiant et mon mot de passe et rien. On me dit limite que mes identifiants ne sont pas corrects alors que je les connais par cœur. Du coup 3 tentatives et voila mon espace est bloqué. Faut que je contacte mon conseiller (c’est lundi donc fermé). Plus qu’à attendre demain. Pfff abusé.

  38. je ne fais pas d’erreur avec mon identifiant et pourtant très souvent ça ne marche pas. je peux lire identifiant non reconnu.

  39. impossible de se connecter ..je suis en vacances dans le midi tant pis je vais faire encore un resto ce soir pour les comptes on verra en rentrant puisque apparament le service informatique de la c e est aussi en vacances

  40. pas possible d’entrermonique l’identifiant.vraiment heureuse de payer pour un service défaillant. apparemment je suis la seule.r

  41. alors? que se passe t-il impossible d’inscrire le no identifiant? à quoi sert une consultation en ligne!…….

  42. Comme tous les autres abonnés au service direct écureuil, j’ ai beau frapper mon identifiant dans la case aucun numéro ne s’ affiche!
    Cela fonctionnait si bien depuis un moment,quand pouvez vous faire ce qui est necessaire pour pouvoir accéder à vos services?

  43. nos identifiant ne passe plus par contre les pub « Vous souhaitez consulter et gérer vos comptes sur Internet ou sur votre mobile ?
    Abonnez-vous au service Direct Écureuil » qui à mon avis demande de prendre et payer un abonnement pour avoir Access a nos compte, ce qui, jusquà présent était gratuit, fonctionne…
    La caisse d’épargne me déçoit de plus en plus…
    quand les riches entre dans leurs agences on leurs déroule le tapis rouge et on leurs offre un café… mais les pauvres voir même les gens « normaux » si on veux les joindre on peut toujours laisser un messages sur leurs répondeur… et attendre qu’ils rappelle…

  44. J’aimerais joindre la caisse d’epargne à Trélon .J’habite en Belgique Personne ne repond depuis des semaines Pouvez vous m’aider? merci

  45. C’est merveilleux de clarté mais ça ne fonctionne pas ! Impossible d’accéder à nos comptes et ce n’est pas la première fois. C’est fort gênant .

  46. c pareil depuis samedi, je n’arrive plus à m’identifier!!! quel galere!! et pourtant la veille tout marchait bien.

  47. Impossible d’accéder au compte en ligne depuis plusieurs jours : « nous ne vous avons pas authentifié », alors que l’identifiant fonctionnait bien jusqu’à présent. A chaque modification du site persistent les mêmes problèmes. Merci de prévenir des désagréments par avance la prochaine fois. Et arrêtez la sempiternelle réponse : « Un grand nombre de clients sont un peu perdu et ont du mal à accéder correctement à leur espace privé sur le site. Pourtant la démarche reste assez similaire ».

  48. pareil mais j’ai eut droit au message en disant le site est en maintenance et faire avec le numero long sauf que je n’ai pas ce numero!

  49. meme soucis je me suis connectée ce matin et depuis ca ne fonctionne plus le message suivant apparait : nous n’avons pas reussi a vous identifier … ca saoule!!!!

  50. Que dire de plus ??????????
    Ici aussi rien a faire
    mon identifiant client est le même, il a jusque là toujours été reconnu… Depuis quelques jours je n’existe plus !!!
    La caisse d’epargne nous dédommagera t’elle en nous remboursant les frais de gestion du mois de juin ????

  51. bonjour,
    le 05/06/2012, je vais sur direct écureuil pour voir mes comptes et surprise, mon identifiant n’est pas reconnu, je vérifie sur mon relevé bancaire je ne me suis pas trompé de numéro. Merci de faire le nécessaire pour que cela fonctionne au plus vite. Je vérifie mes comptes tous les jours pour ne pas être dans le « rouge » et faire des virements si nécessaire et éviter les frais et interdit bancaire. merci pour votre aide

  52. l identifiant reste bloque on ne peut consulter les comptes faites le necessaire merci. c etait mieux avant ca marchait tjs

  53. de nouveau depuis 03 jours je n’arrive pas à accéder à mon compte tout est bloqué,je suis dégoutée de cette banque il va me falloir vraiment trouver une autre solution.

  54. de nouveau depuis 10 jours je n’arrive pas à accéder à mon compte tout est bloqué,je suis dégoutée de cette banque il va me falloir vraiment trouver une autre solution.

  55. Je n arrive pas à accéder à mon compte tout reste bloqué. Pourquoi avoir changé c était si facile avant!

  56. J’ai eu accès à mon compte ce matin mais se soir le site ne veut plus de mes identifiants.

    La question à se poser et pour qu’elle raison est ce maintenant et pas par fréquence ?

    Car on dirais que les serveurs de la caisse d’épargne ont gelée 1/1

  57. Pour ma part, depuis hier soir, le site direct écureuil ne reconnaît plus mon identifiant alors que cela fait des années que je l’utilise tous les jours !!! Et bien évidement, 1,5 € + 2,5 € / mois de frais de gestion direct écureuil me sont débitées pour çà il n’y a pas de problème ! Une vraie catastrophe cette banque !!!

  58. La case identifiant est toujours bloquee…c est pour quand le deblocage ?….ça dure ….ça dure…

  59. Impossible d’acceder aux comptes la case identifiant est toujours bloquée… quand pensez vous rétablir le site ??? en panne depuis trop longtemps. AU SECOURS.

  60. Le curseur de l’identifiant client est bloqué , on ne peut donc pas taper cet identifiant , cela fait 3 jours que ça dure , quand allez vous réparer ce site impossible à atteindre

  61. Faut-il rajouter un commentaire supplémentaire à tout ce qui est dit ?
    La simplicité n’est pas votre fort , quelle galère avec vous, heureusement que les autres banques font mieux !!

  62. Autant l’accès était jadis d’une simplicité très satisfaisante, autant aujourd’hui je ne décolère pas du temps passé à trouver le sésame « cliquez ici »;
    Votre nouvel accès… encore des idées de visionnaires.
    Est-ce si difficile de garder les pieds sur terre ???

  63. Impossible de me connecter depuis déjà trop longtemps, la case identifiant reste bloquée. Idem pour les autres utilisateurs d’après ce que j’ai pu lire. Bref cela ne fonctionne pas, cela PERDURE!!!! Merci la Caisse d’Epargne.

  64. Marie-Françoise,

    Vous vous moquez de vos clients !!!… Protestations face à l’impossibilité pour eux d’accéder à leur compte en ligne ,.. et vous ne changez rien ….Je le réitère : vous vous moquez de vos clients !

    Ne soyez pas surpris des conséquences .

  65. Quand quelque chose fonctionne bien pourquoi le modifier ! je suis âgée de 76 ans et n’ai jamais eu de difficultés pour accéder à mes comptes depuis 4 jours impossible d’entrer dans cette rubrique, combien cela va-t-il durer

  66. nouvelle presentation du site nul avant d arriver à l essentiel consultation du compte il faut traverser un dedale de presentation de produits financiers.de plus depuis qqes jours je ne peux acceder aux comptes impossible de taper n identifiant(espace figé)

  67. En deux mots,je n ais pas eu acces a mon compte pendant 6 mois,et maintenant c est pire… . Merci l écureuil et ses noisettes.

  68. pourquoi avoir changé la methode de connection , ça devient trés compliquer d’accéder à mes compte voir pas possible , c’était si simple avant .
    Je n’ai pas tjours le temps de me déplacer et c’esit quand même plus pratique par internet ;que faire?????????

  69. pourquoi que je n’arrive plus à accéder à mes comptes facilement maintenant il me faut un certain temps pour avoir un résultat si toutefois j’ai ce que je veux

  70. ça fait au moins une dixaine fois que j’essaie d’ouvrir et d’accéder à mon compte et c’est la galère je n’y arrive pas, quand est ce que toutes ces boites vont comprendre qu’on ne peut pas tout faire par internet, ce système c’est de la « ** » et en plus ça enlève le contatcte humain, il va falloir que j’aille au guichet mais pareil il n’y a plus personne pour vous y accueillir. Quelle plaie !!!!

  71. Plus d’accès à la banque en ligne, que faire?
    Ce nouveau site est tout simplement inutile, il faut de nouveau se déplacer à l’agence.

  72. moi aussi je n’arrive plus à me connecter,arretez l’innovation car problemes,faites simple c’est tellement mieux !

  73. moi aussi, je n’arrive plus à me connecter, je ne sais pas ce qu’il se passe encore, c’était mieux avant.

  74. je n’arrive plus a me connecter ces trés énervant oui cétait plus sinple avant je suis trés déçu vraiment !!!!

  75. impossible d’avoir ma banque c’était tellement plus facile avant,mon code confidentiel ne se marque pas; donc impossible a avoir, je ne suis pas comme sheda ,c’est impossible

  76. effectivement, il y a de gros problèmes de connexion. Je viens de quitter la connexion, j’ai voulu y retourné et désormais impossible.

    mais cela n’ m’étonne qu’à moitié.

  77. Une calamité ! Ça change à chaque connexion. Et cette fois-ci ça ne marche tout simplement pas. Vous ne pourriez pas revenir à l’ancienne méthode ? Impossible de me connecter à mon compte. Une personne a commenté GO, alors en route pour GO. Curieusement c’est la seule, tout le monde se plaint, visiblement je ne suis pas la seule…. En route pour GO !

  78. Bonjour une petite question peut-être ridicule pour certains mais es ce que c’est payant pour juste voir le soldes de mon compte donc l’abonnement ?

    merci d’avance

  79. depuis 1 mois impossible d’aller sur mon compte , je suis allez plusieurs fois à mon Agence mais rien ne bouge

  80. Depuis trois jours impossible d’acceder à mon compte.Message »désolée page introuvable » Que faire?

  81. beaucoup de personne se plaignent!!! c’est bizzare car c’est tellement facile!il suffit de juste suivre les instructions et c’est pas sorcier! faud pas avoir fait bac +50 pour ca .moi je vais sur mon compte tt le temps!il suffit de lire et ensuite ,go

  82. Impossible de se connecter ….. C’est beau la technique!
    La case identifiant semble bloquée.
    Je suis rassurée en lisant les autres critiques. En fait c’est un
    service qu’on ne peut pas utiliser.
    Bravo

  83. Avant ç’etait parfait au niveau connexion mais pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué la caisse d’epargne nous le prouve impossible d’acceder a mon compte en ligne l’ecureil est tres fatigué =

  84. C’est la 2e fois cette semaine que je suis obligée de me rendre à l’agence pour connaître le crédit sur mon compte bancaire.

    Que se passe-t’il ???????

  85. comme d’habitude ! Impossible d’accéder à mon compte, en plus c’est un nouveau concept…..

  86. Cela fait quelques années que je gère mes comptes en ligne! Pratique, avec des enfants qui sont à l’autre bout de la France! Mais,depuis 15 minutes,, impossible d’accéder à mes comptes, alors que ce matin, cela fonctionnait parfaitement

  87. Bonjour, je n’arrive pas à me connecter « accéder à vos comptes » afin de mettre mon identifiant et code secret ; que pouvez vous faire pour moi en urgence.
    C’est dommange que la caisse d’épargne n’est pas prévenu du changement qui s’avère négatif puisque l’on ne peut pas se connecter et qu’en plus les frais nous serons prélevés !
    J’attends votre réponse rapidement

  88. Impossible d’accéder à mon compte, c’était beaucoup plus simple et rapide avant. Donc impossible de faire des virements en cas de découvert sur le compte chèque, ceci dit, je pense qu’il ne se générons pas de me coller des agios si cela est le cas. De plus, il aurait été correct de la part de la caisse d’épargne de prévenir ses clients de ce changement.

  89. Depuis quelque temps, impossible d’accéder aux comptes,tout est bloqué celà m’agace fortement d’autant qu’avant c’était simple et rapide.

  90. Je trouve que la caisse d’épargne aurait pu envoyer un mot sur papier pour informer de ce changement. On reçoit bien d’autres « paperasses » de pub …

  91. bien qu’étant abonné(satellis écureuil), mon mobile ne me permet plus l’accès aux comptes en ligne depuis quelques semaines(écran noir).
    Mobile=Nokia C7

  92. je suis abonnée à direct écureuil depuis plusieurs années . Depuis quelques semaine je n’arrive pas a avoir l’espace où je pourrais entrer mon identifiant puis mon code secret .Après le choix que vous proposez cela tourne en boucle pour ne jamais aboutir . . .Que dois- faire ? Merci

  93. pour faire avancer les choses (et notamment ne pas stigmatiser les personnes âgées) chez moi cela marche avec mon ipod sans problème et pas du tout avec mon mac (et donc le tout avec la même box). A mon travail cela marche avec mon PC (mais je vais à mon travail pour remplir mes comptes et non pour les consulter…). Alors pour moi il est clair qu’il y a un problème, un bug comme ils disent, c’est à dire qu’ils ont mal fait leur boulot quelque part…

  94. Impossible d’accéder à mon compte avec un vieux PC et aucune indication
    qui indique si quelque chose manque à mon pc!

    Il faudrait indiquer quel plugging ou application manque lorsque l’on se connecte!

    Avec mon portable dernier cris aucun soucis!!

    Avec un vieux mac exactement le même problème impossible d’accéder aux comptes et toujours avec aucune explication!

    Alors les compteur du nouveau cite il va falloir vous mettre au boulot et prendre en considération tout ces bug!

    Merci!

  95. Pour ceux et celles qui ont galérés comme moi, voici mon mode d’emploi :

    1) – Aller dans « Accessibilité » au centre de l’écran.
    2) – puis dans  » vos comptes » à gauche de l’écran en grisé.

    Voilà à vous de jouer.
    Cristine

  96. Tout allait très bien, trop bien, il faut croire ; mais désormais impossible de consulter mes comptes.
    J’espère vivement qu’à mon agence on pourra m’expliquer le nouveau fonctionnement.

  97. renseignez vous aupres de votre banquier comme je l est fait est il vous expliquera les demarches a suivre c est tout simple moi j ai un conseiller super a la caisse d epargne depuis plus de 10 annees et il trouve toujours des solutions a mes problemes financiers et cela m aide a vivre merci

  98. je me trouve à l’etranger avec une connexion très lente; j’accedais directement sur « acces à mon compte » en 2 mns desormais en 5 mns!!!!!quand ce n’est pas plus. super le changement!

  99. JE VOUDRAIS ACCEDER à mon compte comment faire!mon mon numéro d identifiant impossible de le rentrer que se passe t il? une réponse de votre part serait la bienvenue une cliente mécontente

  100. Depuis le 27 de ce mois, toujours impossible de consulter mon compte. Si j’étais le seul, je me poserais des questions, mais compte-tenu du grand nombre de sociétaires dans ce cas,je pense que c’est à vous de vous en poser…

  101. impossible d’acceder aux compte c’est revoltant!!!!!!!!
    j’ai besoin de les consulter il faut que la caisse d’epargne agisse et vite!!!!!!!!!

  102. Bonjour .

    je n’arrive plus à accéder à mon compte , me faut’il un nouveau mot de passe ,compte tenu de vos changements sur le net

    Merci de votre réponse .

  103. Je ne peux plus accéder à mon compte .Il y en a marre de ces changements.Dès que c’est bien ,on nous l’enlève.

  104. très déçue par le nouveau fonctionnement,pas moyen d’y arriver !laissez en place quand ça va bien!ça sert a rien de nous compliquer la vie!

  105. Bonjour jusqu’au mos dernier il était très facile pour moi de pourvoir au chargement de la carte de retrait de mon petit fis de 17 ans dans la rubrique « recharger ma carte de retrait » las aujourd’hui je n’arrive pas a trouver où aller et quoi faire, merci de votre réponse

  106. quant allez vous remettre l’acces aux comptes normal voila deja 10 minutes que je tente d’obtenir mon compte sans succes

  107. oh la la c’est bien compliqué pour consulter les comptes c’était nettement bien avant

    il faut raccoursir les chemins pourquoi se compliqué la vie

  108. Trop compliqué ce nouvel acces aux comptes.Je suppose que c’est voulu pour obliger les clients à s’abonner à direct écureuil

  109. pourquoi avez-vous changé le mode d’accès aux comptes?
    je passe une temps infini à chercher et.. ne trouve pas!
    COMMENT accéder à mon compte maintenant. cette manie du changement est au détriment des usagers

  110. j’avoue que j’y suis arrivée du 1er essai , mais sincèrement c’est plus compliqué , quel est la raison de ce changement?? si vous vouliez faire plus simple , c’est raté!!!!!

  111. depuis le changement de page d accueuil je n ai plus acces a mes comptes sur mobile apres avoir tape mes ind. et code. j ai un message « reroutage» et je reviens a la page d accueuil

  112. Cela devient de pire en pire, changement de page pour accéder aux comptes, quel intérêt? sans compter tout les petits désagréments qui existent de plus en plus, me concernant, je suis de plus en plus partisante de changer de banque, surtout qu’au niveau tarifaire de certains services de la C.E, ils ne sont pas les mieux placés.

  113. je viens de jeter un coup d’oeil aux avis laissés par les autres usagers. Bien que je n’ait pas rencontré des difficultés particulières je suis de l’avis de ne pas trop chambouler les personnes âgées. Ça serait très bienvenu de votre part de revenir à l’ancienne formule. Sinon à quoi cela sert de demander l’avis aux gens pour ne pas en tenir compte ensuite? Merci

  114. c est un peut le bazard cette nouvelle page pas moyen de se connecter
    j ai reussi en debut de semaine et aujourdhui pas possible

  115. Nouvelle formule !! pas facile et pour revenir à la page précédente il faut retaper le numéro identifiant et le code !!! pas du tout facile je ne sais qui à « pondu » ça mais c’est pas génial ! j’approuve totalement les critiques qui sont faites, c’est NUL.

  116. ok je rentre mon identifiant client ,je valide mais rien ne se passe
    pouquoi avoir changé ça marchait si bien avant …

  117. Depuis que vous avez modifier votre site, il m’est impossible de consulter mon compte. Modifications faites pour permettre une plus grande facilité d’accès aux « nuls ». Mais pour cela il aurait fallu faire appel à des vrais informaticiens.

  118. Ce nouveau mode d’accès à nos comptes est particulièrement compliqué.. je n’apprécie pas du tout de changement!!!Les choses étaient plus simples avant…. Pourquoi rendre les choses difficiles,c’était bien plus simple avant…

  119. je ne peux plus voir mon compte. Jusqu’à ce jour tout été facile. Comment dois- je faire maintenant pour avoir accès à mes comptes ,

  120. Impossible d’accéder à mon compte .Pourquoi changer le mode d’accés à mon compte en ligne?Il y en marre de ces changements.

  121. Votre nouvelle page d’accueil s’ouvre sur une accroche publicitaire. La caisse est-elle en difficulté?
    Quant à la présentation je préfère n’en rien dire.

  122. je trouve que ce mode d’accès aux comptes est bien plus ardu que celui d’avant surtout pour les personnes d’un certain age. mais je pense que celui-ci est plus securisant peut etre.
    recevez mes salutations

  123. pourquoi changer votre présentation.Aucun inconvéniens pour ceux qui on l’habitude d’utiliser internet mais avez vous pensé aux personnes agés vous les perturbez elles vont devoir se réadapter a votre changement.

  124. bonjour je suis deçue je n arive plus aller sur mon compte alors que c etait si façile avant; ou alors essayer de nous expliquer mieux.

  125. Bravo pour votre nouvelle page d’accès aux comptes!Impossible de se connecter avec vos bidouillages.Vous compliquez les choses pour vous amuser ou pour emm…vos clients?

  126. Si vous êtes pas abonné au service Direct Écureuil de la Caisse d’épargne, vous ne pouvez pas accéder à vos comptes privés.

    Si vous êtes abonné à ce service, il suffit de suivre les explications, c’est assez simple si on prends son temps.

  127. Bonjour,je ne vois pas ce qu’il y’a de complique pour accéder a votre compte le 1er site et vous avez toujours le modèle avec un cadenas et vos opérations terminés vous avez déconnecter.
    Très simple jeux d’enfant.

  128. j’essaie vainement depuis ce matin 8 heures d’entrer sur mon compte…..IMPOSSIBLE – J’entre les chiffres de mon compte, comme habituellement, mon code confidentiel, et après avoir validé, on revient à la case départ ; ce n’est vraiment pas une réussite ; je dois absolument faire un virement ce matin ; la caisse d’épargne n’oubliera surtout pas de prendre des agios si mon compte courant n’est pas approvisionné ; revoyez tout ceci…… ou je quitte la caisse d’épargne….

  129. quelle idee d avoir changer la presentation.je ne peux plus acceder a mes comptes.c est le foutoir. je ne suis vraiment pas contente

  130. de grâce, revenez a l’ancienne méthode
    j’y arrive mais que de complications
    c’était si simple avant ,
    trop simple sans doute!!!

  131. c’est vrai qu’au début c’est la panique mais en suivant les explications ça va un clic sur le site officiel on a la page avec le logo on clic et hop les comptes apparaissent pour se déconnecter en haut de la page au milieu alors faite comme moi patience et lire attentivement les donnés maintenant je vais aussi vite qu’avant

  132. lorque tout fonctionne bien, on ne touche pas ! ou alors on prévient le client, par courrier, en lui communiquant les nouvelles données.

  133. je ne suis pas du tout satisfaite du changement pour acceder amon compte et je souhaite retrouver au plus vite l’encienne formule

  134. josie Bravo pour ce changement qui est aberrant…Avant en 3 secondes nous pouvions visionner nos comptes..Maintenant,j’enrage…Je laisse tomber…pour l’instant…Quand nous sommes contrariés voire énervés.Le risque est trop grand.
    Je verrais plus tard..j’enrage en plus pour les frais…et cette façon d’envoyer certains comptes à d’autres organismes de gestion avec un délai aussi court d’avis de changement pour en discuter et voir ce qui nous conviendrait le mieux.

  135. c’est quoi encore ce changement impossible d’accéder à mon compte , c’est fais pour nous embrouiller ou quoi , vous auriez au moins pu nous en informer au préalable sa devient du compliquer chez vous!!!!

  136. c’est du grand n’importe quoi !!!
    je suis commerçante! c l’horreur!!!!!!!!
    pourquoi ce changement????
    trés mécontente.

  137. Pourquoi faire simple quand on peu faire compliqué ???? Quand on à réussi !!!! à rentrer sur nos comptes comment fait on pour ce déconnecter ? C’était très bien avant !

  138. En un clic on accedait à nos comptes mais aujourd’hui impossible, la caisse d’épargne fait peau neuve !!!! on nous change sans arret les personnes qui gèrent nos comptes, plus personne à l’accueil, gérer par internet maintenant impossible, il y a 30 ans que je suis à la caisse d’épargne et bien moi aussi je vais changer, faire peau neuve mais avec une nouvelle banque !!!!!!!!!!

  139. Je trouve bien compliqué maintenant pour acceder a mon compte ; veuillez m’expliquer pour y arriver rapidement, merci.

  140. Lorsque je change une formule accès je préviens au préalable par courrier de la modification, sommes nous sûre que ceci n’est pas une arnaque. Avec tous ce que nous voyons ce qui se passe sur internet?
    J’attends donc un message clair de votre part qui me le garantis

  141. Nous avons en France le don de changer les choses quand elles fonctionnent très bien, et après,….
    C’est le foutoir, il faut chercher, et on perd du temps.
    Bilan je ne suis pas content, en plus je suis sur que cette modification à du avoir un coût…
    Et qui paye?!!!
    Je préférerai que mes frais et autres prélèvements diminuent.

  142. Moi j’y arrive sans aucun problème si je suis la démarche (les explications qui se trouve en haut de cette page)
    N’hésitez pas à dire ce qui vous gène exactement.
    Pour répondre à jocelyne, je n’ai vu aucune page avec marqué « site en construction ».

  143. Je ne peux plus accéder à mon compte
    J’ai rendez-vous mardi pour m’expliquer
    avec la banque bravo le changement
    Villefontaine

  144. j’ai beau essayé de me connecter sur mon compte mais cela me dit que le site en construction ! donc on fait comment ? c’était mieux avant ou du moins plus simple

  145. J’ai eu du mal à me faire au changement au début, j’avais quelques problèmes avec le nouveau design mais au final quand on se dit que c’est pour sécuriser nos comptes en banque !
    Pour éviter les fraudes et autres problèmes bancaires, c’est une bonne chose !

  146. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer !
    Avant l’accés au compte était très facile, maintenant bonjour.

  147. Comment compliqué les choses quand c’est ça parait simple. Les banques ne sont vraiment pas dans la vraie vie. La caisse d’épargne n’échappe pas à la règle et en plus ils augmentent les frais mensuels de 20 %, .. Ils prennent vraiment leurs clients pour des pigeons..

  148. depuis hier je n’ai pa sle pannel ou marquer mon code internet et mon numero passe comment faire cela devient trop genant

  149. impossible depuis hier d’ouvrir mon accès au compte, même pas un mot de la C.E. pour dire ce qu’il se passe, par contre, s’il y a des problèmes ils savent nous trouver

  150. Avant, en 30 secondes, j’étais sur mon compte, maintenant, cela fait 30 minutes que j’essaie d’ouvrir

    mais l’espace colonne qui affiche l’identifant fait une apparition d’une demie seconde et disparaît. C’est très décevant !!

  151. je trouve plus difficile l accés au comptes merci de faire plus simple .c était bien mieux avant !!!!!!! et ça marchait très bien!!!!!!!!!

  152. c est completement nul d avoir change le soir je n ai pas le temps et avant cela me prenais cinq minutes je vous felicite pas

  153. En ce qui concerne La caisse d’épargne et mon compte, j’avais la mauvaise adresse pour y accéder j’avais ça comme adresse : caisse-epargne.fr/particulier

    Au début je me demande pourquoi cette page est interdite et que je ne peux plus accéder à mon compte..

    voici le message : « Interdit.
    Vous ne pouvez accéder à cette page. »

    Après je comprend que cette page n’est pas sécurisée !!

    Je ne savais pas qu’il fallait utiliser que des pages HTTPS au lieu des pages http. La page caisse-epargne.fr/particuliers/ ne fonctionne pas aussi, il faut aller sur la bonne page :

    https://www.caisse-epargne.fr/particuliers/accueil.aspx

  154. En tout cas bonne nouvelle avec ce site, on voit ce que je ne suis pas le seul à galérer pour accéder à mes comptes en ligne !
    Les français n’aiment pas le changement en principe et moi qui m’y connaît peu en informatique aussi..
    Mais bon j’espère qu’il vont améliorer ça dans les semaines à venir..

  155. C est vraiment plus difficile qu avant car on est oblige de taper 2fois notre identifiant je mets plus de temps. Merci de faire plus simple.

  156. Plus de soucis pour voir mes comptes en ligne à la caisse depargne ! le site était hors service pendant quelques minutes et après c’est revenu ct ptet ma connexion aussi.. Donc nikel pour se connecter à son compte sur la caissedépargne.fr

  157. Bien expliqué !
    C’est clair et précis, merci à vous pour votre aide
    j’avais déjà du mal à me connecter à mes comptes quand j’étais à la banque postale et là avec ce changement de banque c’était un peu plus difficile vu mon age mais merci beaucoup

  158. Merci beaucoup !
    j’avais du mal au début a voir mon compte en ligne caisse d’epargne car je ne comprenais pas vraiment comment m’authentifier et avoir accès à mon compte courant ccp.
    encore merci à vous !

  159. Très simple leur nouveau site Internet ! Je n’ai pas eu de problèmes de connexion, je pensais que ma tante (qui a beaucoup de mal à accéder à ses comptes en banque en principe) aurait eu du mal avec ce changement de design mais aucun problème pour le moment !

    Le nouveau site web de la caisse d’épargne semble plus épuré, plus simple à utiliser et notamment pour les personnes qui ont des problèmes de vue !

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