Caisse d’épargne : Nous n’avons pas réussi à vous identifier

« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client »
Voici la phrase que vous avez pu avoir lors d’un essai de connexion à votre compte client sur le site de la Banque Caisse d’épargne.

Nous avons reçu trois messages similaires ce matin (Lundi 14 mai) et apparemment certains clients de la Caisse d’épargne ont eu ce message lors d’une tentative de consultation de compte en ligne.

Il semblerait que l’accès au compte en ligne sur le site de la Caisse d’épargne soit perturbé pour une partie ou pour la totalité des clients.
Nous avons reçu une plainte suite à une erreur et l’impossibilité de se connecter au compte dans la nuit du 13 au 14 mai et deux ce matin au alentours de 09h00.

Pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau

Pour le moment, aucune annonce officielle de la part de la Caisse d’épargne sur leur site officiel.

Seul un message en provenance d’un compte non rattaché à la caisse d’épargne est disponible sur Twitter, voici un extrait :
De RELLUM57
« Impossible de se connecter à sa banque en ligne… Merci la @Caisse_Epargne ! »
Posté le 14 mai 2012 sur le réseau social Twitter

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17 avis

  1. Pierre Le 4 août 2014 à 2 h 14 min

    Bonjour,
    impossible de me connecter (avec mes bons identifiants je précise)
    « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client »

    Cela le fait à d’autres personnes en ce moment ?

  2. benjamin Le 5 mai 2014 à 2 h 17 min

    pareil a l’instant!! étant dans une situation difficile et en attente d’une réponse je vous avoue que j’ai cru que j’allais faire une attaque bon on se calme on est dimanche sa ira peut être mieux demain cependant avec sa au revoir le sommeil!!!!

  3. Christophe. Le 24 mars 2014 à 0 h 56 min

    Régulièrement, il m’est impossible de me connecter sur le site en ligne de la Caisse d’Épargne avec toujours ce même message d’erreur : « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client. »
    Cela arrive la nuit dans la quasi-totalité des cas (oui, il existe des gens qui vivent la nuit, comme moi !). De ce fait je suis obligé de me connecter en journée. Je ne trouve aucune information sur un service en ligne fonctionnant seulement de 8h à 22h !

    Après contact avec la CE, bien évidemment, on m’explique que c’est mon navigateur, ma connexion internet, bla bla bla, pipotage… Peut-être est-ce également le vent, la pluie, le chien qui aboi, la caravane qui passe…

  4. karine Le 16 décembre 2013 à 2 h 46 min

    Apparemment sa ne change pas ! 16 décembre 2013 est c’est hélas toujours la même chose !
    Faut il changer de banque ?!

  5. Télya Le 8 juillet 2013 à 2 h 17 min

    le même souci à l’instant !!! ça ne fonctionne pas la nuit ????

  6. Christophe Le 23 mai 2013 à 8 h 04 min

    Bonjour
    C’est assez fréquent que nous ne puissions pas être identifié sur le site de « Direct ecureuil » Encore ce matin, cela arrive et impossible d’aller sur nos comptes.

  7. Noctu Le 18 février 2013 à 10 h 17 min

    3 SEMAINES ET PERSONNE BOUGE !

    Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client.

  8. Nicolas Le 20 août 2012 à 10 h 21 min

    Pour dalilaa, nous avons reçu 3 témoignages similaires de clients ce matin (Lundi 20 Aout 2012)
    Apparemment ce problème touche plusieurs clients de la banque..

  9. dalilaa Le 20 août 2012 à 1 h 46 min

    idem pour moi…

  10. michele Le 8 juin 2012 à 11 h 20 min

    Idem pour moi, impossible de se connecter.

  11. jérôme Le 6 juin 2012 à 5 h 25 min

    Impossible d’accéder au compte en ligne depuis plusieurs jours : « nous ne vous avons pas authentifié », alors que l’identifiant fonctionnait bien jusqu’à présent. A chaque modification du site persistent les mêmes problèmes. Merci de prévenir des désagréments par avance la prochaine fois. Et arrêtez la sempiternelle réponse : « Un grand nombre de clients sont un peu perdu et ont du mal à accéder correctement à leur espace privé sur le site. Pourtant la démarche reste assez similaire ».

  12. Jean Luc Le 5 juin 2012 à 13 h 01 min

    Cela vient de fonctionner pour moi à l’instant…!
    Réparé ?

  13. Vincent Le 5 juin 2012 à 12 h 27 min

    Même problème ! Impossible aussi de contacter mon agence probablement inondée d’appels !

  14. Anonyme Le 5 juin 2012 à 12 h 06 min

    Idem « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client. »

  15. Tim Le 5 juin 2012 à 11 h 30 min

    Pareil Nous n’avons pas réussi à vous identifier lorsque je rentre mon identifiant et mon code secret !
    Site et service indisponible le mardi 5 juin 2012
    j’espère que ça ne va pas rester comme ça pendant plusieurs jours.
    Impossible de consulter mon compte en ligne en tout cas, j’ai fais 3 essais en vain

  16. David Le 5 juin 2012 à 11 h 28 min

    J’ai eu comme message : « Nous n’arrivons pas à vous identifier » sur le site de la caisse d’epargne.fr
    ça va durer longtemps ?
    j’ai eu peur au début de mettre tromper de site.

  17. Equipe Banques1.com Le 5 juin 2012 à 11 h 26 min

    Problème temporaire pour accéder à ses comptes sur le site de la caisse d’épargne

    Nous avons été alerté ce matin (mardi 5 juin 2012) que le service pour consulter ses comptes sur le site de la Caisse d’épargne semble ne pas fonctionner correctement.


Date de publication de cette page : mai 2012
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