Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte Caisse d’Epargne, plusieurs démarches sont à effectuer. Ainsi, vous protégez au mieux vos comptes bancaires de fraudes éventuelles.
Aide pour bloquer votre carte Caisse d’Epargne
Si vous avez perdu votre carte Caisse d’Epargne ou si vous êtes victime d’un vol, vous devez en premier lieu avertir votre agence Caisse d’Epargne :
- au 09 69 36 39 39 si vous appelez depuis la France et les DOM
- au 00 33 9 69 36 39 39 si vous appelez depuis l’international et les TOM
En France, vous pouvez aussi contacter le Centre d’Opposition Caisse d’Epargne au 0 892 705 705.
Ce serveur interbancaire est un serveur vocal interactif. Il est ouvert 24 heures/24 et 7 jours/7.
Vous devez indiquer le numéro de votre carte et sa date d’expiration. A défaut, il vous sera demandé d’autres informations comme votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse.
Le Centre d’Opposition Caisse d’Epargne vous communique alors un numéro d’enregistrement de votre opposition que vous devez conserver.
La mise en opposition de votre carte bancaire Caisse d’Epargne est irrévocable. Elle permet ainsi de bloquer tout retrait ou achat frauduleux avec votre carte.
Comment déclarer la perte ou le vol de votre carte Caisse d’Epargne
Une fois que vous avez fait opposition, vous devez fournir une déclaration écrite à votre agence Caisse d’Epargne.
Cette déclaration doit contenir les circonstances de la perte ou du vol de votre carte bancaire. Elle doit être datée et signée.
De plus, si vous avez été victime du vol de votre carte bleue Caisse d’Epargne en France, vous devez porter plainte à la gendarmerie ou bien au commissariat.
En revanche, si le vol de votre carte bancaire s’est produit à l’étranger, contactez les autorités consulaires ou l’ambassade du pays.
Un récépissé de votre plainte vous est remis. Vous le joignez à votre déclaration écrite. Vous envoyez le tout en recommandé avec accusé de réception à votre agence bancaire.
Sachez que la Caisse d’Epargne prévoit dans ce cas le remplacement automatique de votre carte bancaire.
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de la Caisse d’Epargne :
https://www.caisse-epargne.fr/particuliers
Page concernant la perte ou le vol de votre carte Caisse d’Epargne
https://www.caisse-epargne.fr/particuliers/au-quotidien/conseil-perte-vol-moyens-de-paiement