LCL : je ne peux plus accéder à mes comptes

Impossibilité de consulter et d’accéder à ses comptes en banque sur le site officiel de la banque LCL.
Voici une demande de nous avons reçu de la part d’un visiteur :

« Je ne peux plus accéder a mes comptes je suis client du crédit lyonnais depuis quarante ans je connais très bien mon indicatif et mon numéros de code etc…. mais depuis le changement de procédure c’est la misère. »

Problème envoyé par Pierre, client de la banque LCL agence de Houdan.

banque lcl

Notre réponse :

Bonjour Pierre,
Nous n’avons pas assez d’éléments pour vous fournir une réponse détaillée afin de régler votre problème.
Vous nous dites que vous ne pouvez plus accéder à vos comptes sur le site du LCL (lcl.fr)
Avez-vous des difficultés pour entrer votre numéro de client et/ou votre mot de passe ?
Obtenez-vous un message d’erreur quand vous souhaitez vous connecter à votre espace personnel ?!

– Pour vous connecter à votre compte en ligne, vous devez aller sur le site LCL.fr
– Puis cliquer sur le bouton orange « Accès client »
– Vous avez une nouvelle fenêtre qui apparaît
– Vous devez dans un premier temps entrer votre numéro de client
– Puis entrer votre code personnel d’accès à l’aide du clavier numérique virtuel qui apparaît sur votre écran.
Vous ne pouvez pas entrer votre code personnel avec votre propre clavier d’ordinateur.
Vous devez cliquer sur chaque chiffre un par un.
– Puis cliquer sur valider.

Il est possible que vous ayez mis en favoris une page de connexion qui a changé d’adresse.
Ou que votre navigateur Internet ne soit plus à jour.

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7 avis

  1. Martine Le 28 septembre 2014 à 9 h 37 min

    Je ne parviens plus à entrer mon code pour accéder a LCL INTERACTIF : je tape l’identifiant sans problème puis j’essaie de taper mon code, mais rien ne s’affiche. Pourtant j’ai bien le clavier numérique. Aurais je bloquer l’accès ? Bizarrement lorsque je vais sur l’application LCL pour I Pad je rentre sans problème : pouvez vous m’aider ? Merci

  2. jean louis Le 2 juin 2014 à 12 h 42 min

    je n’arrive plus à me connecter avec IExplorer sur mon ordi : le clavier numerique tourne en boucle et ne valide pas les touches. Je n’ai pas de pb avec une tablette. qu’Est-ce qui bloque sur l’ordi ?
    Merci

  3. kim Le 30 mai 2014 à 13 h 22 min

    une catastrophe; de l ‘étranger je n’arrive pas à consulter mon compte! pas sérieux! j’étais pendant 10 ans à la banque postale et j’ai du voir mon conseiller maximum 3 fois! là depuis que je suis à lcl, j’ai du voir ma conseillère plus d’une vingtaine de fois!! alors quelques soucis peuvent se résoudre uniquement par téléphone!!

  4. BRIGITTE Le 7 octobre 2013 à 18 h 56 min

    Bonsoir

    Impossible d avoir acces sur mes comptes lcl en ligne. Le pavé numérique valider ne marche pas. Marre…………….. Cela dure depuis plus de 2 semaines.

  5. André Le 9 septembre 2013 à 18 h 32 min

    pour accéder à mes comptes sur lcl, tout fonctionne normalement sauf que je n’a pas le pavé numérique pour entrer mon code, pourquoi ?

  6. Anonyme Le 28 septembre 2012 à 20 h 43 min

    je n’arrive pas à me connecter en ligne , par contre quand je pars en agence j’arrive à me connecter !!!!!!!!!!!!!!c’est quoi le problème???????????????HELPPPPP

  7. monique Le 28 mars 2012 à 8 h 54 min

    mème probléme depuis quelques temps impossible de me voir moncompte


Date de publication de cette page : mars 2012
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