Banque postale : impossible de rentrer mon identifiant

Impossible de rentre mon identifiant et un carre entour un chiffre quand j’essaie de taper mon identifiant
C’est impossible de rentrer mon identifiant quand j’essaie de taper ça entour un chiffre en bas

Demande d’aide envoyé par Jean-Claude, client de la banque Banque postale (Nesploy)

Aide du modérateur :

Bonjour,
C’est la première fois qu’un client de la banque postale nous présente un problème de ce genre.
Votre identifiant doit être entrer avec votre clavier.
Et votre code secret doit être entrer à l’aide du clavier numérique (clavier virtuel affiché sur la page de connexion)
Lorsque vous restez quelques secondes sur un chiffre, un point noir apparaît dans la case en dessous du clavier virtuel, exemple :

Voici une explication en image :

aide pour accéder à son compte banque postale

 


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5 avis

  1. gerome Le 9 février 2013 à 17 h 26 min

    meme galere que vous! refus systematique de composer le code secret /clavier virtuel ne reagit pas/ c penible et depuis toujours!!!!!des efforts st a faire surtout lorsqu on debite un ccp et kon oublie le transfert sur livret a!!!!

  2. LAURENT Le 30 octobre 2012 à 21 h 43 min

    BONJOUR

    CECI N’EST PAS UN CAS UNIQUE… J’AI LE MEME SOUCIE. DES PROGRES A FAIRE A LA BP
    CDT

  3. mariine Le 9 octobre 2012 à 19 h 29 min

    salut moi j ai essayer de me conecter avec mon prtable mais impossible de taper mon mot de passe car il fo se placer sur le chiffre sans clike or avec le telephone sa ouvre une fenetre grrr comen fair????

  4. jacques Le 20 avril 2012 à 7 h 50 min

    le n° d’identifiant ou le n° de passe de marche pas pour les comptes de mon père ( j’ai délégation ) Exemple : on me demande un n° à 10 chiffre alors que le n° de préviposte en a 11

  5. christelle Le 19 avril 2012 à 12 h 05 min

    je ne trouve pas mon numéro d’identifiant sur mon relevé de compte ou puis-je le voir


Date de publication de cette page : avril 2012
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