Impossible d’accéder à mon compte sur la Banque Postale

Si vous souhaitez accéder à votre ou vos compte(s) ou plutôt vos relevés sur le site officiel de la Banque Postale (La poste) et que vous n’arrivez pas à y accéder depuis quelques minutes, c’est parfois normal !

L’accès aux comptes des particuliers est parfois en maintenance.

Voici un aperçu du message que vous pouvez avoir quand vous essayez de vous connecter :

Accès impossible à son compte à la banque postale

« Pour des raisons de maintenance technique, le service est momentanément indisponible.

En cas d’indisponibilité pour accéder à votre espace bourse, vous pouvez contacter le Service Client Bourse par téléphone au 09 69 320 022 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30 (heure de Paris).

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. »


Combien de temps ça dure en général ?

En principe cette maintenance ne dure pas plus de quelques heures.

Quel est votre conseil dans ce type de situation ?
Il suffit de patienter quelques heures, par exemple si vous essayez de vous connecter à 10h00 du matin, vous pouvez ré-essayer à 14h00 et en principe cela devrait fonctionner.

Que dois-je faire si je dois consulter mes comptes très rapidement ?
Vous pouvez aller dans une agence de la banque postale (un bureau de poste) et demander à un conseiller ou vous pouvez utiliser un guichet (distributeur de billets) de la Banque Postale et accéder à vos dernières transactions.

La sécurité pour la Banque Postale
D’après notre équipe, le système de sécurité pour l’accès aux espaces personnels des particuliers sur le site de la banque postale est l’un des plus intéressant en France car vous pouvez ou plutôt ne pouvez pas entrer directement votre mot de passe avec votre clavier, vous devez déplacer votre souris sur les chiffres qui correspondent à votre mot de passe personnel. Ce qui évite la collecte de mot de passe avec des logiciels espions (spywares), ce sont souvent des logiciels publicitaires qui diffusent de la publicité mais parfois ils peuvent stocker vos mots de passes et les envoyer à un fraudeur. Attention cependant au phising, de plus en plus répandu ce système existe depuis de nombreuses années, ne répondez jamais à un e-mail (soit disant) de la Banque Postale et ne cliquez jamais sur les liens d’un e-mail de la Banque Postale !

16 réflexions au sujet de “Impossible d’accéder à mon compte sur la Banque Postale”

  1. impossible d’accéder à mon relevé détaillé , cela me renvoie à l’écran d’accueil ,
    voila plusieurs mois que ça dure c’est pénible

  2. Voilà plusieurs jours que je vous demande de me connecter et ce n’est toujours pas fait Je me demande si je fais bien d’ouvrir un compte à la poste ?

  3. sur mon portable avec IE via google il est impossible d’acéder à Mes comptes.
    En cliquant sur Cannas aucune réponse ,
    aucun message. Qques choses qui manquent
    dans les programmes ou dans les modules ?

  4. Avec mon portable en cliquant sur le cannas çà ne répond pas : impossible d’accéder au cpte (particulier), aucun message d’erreur. Mais sur mon pc (fixe de bureau)l’accès est possible.
    Quelques choses qui manquent ? de modules ou autres logiciels accessoires…?
    Merci de tous conseils.

  5. Bonjour, depuis quelque temps en voulant accéder à mes comptes je suis confronté a ce message d’erreur.

    Server Error

    Access Manager WebSEAL could not complete your request due to an unexpected error.

    Diagnostic Information

    Method: GET
    URL: /wsost/OstBrokerWeb/loginform?TAM_OP=error&ERROR_CODE=0x38cf043e&URL=%2Fvoscomptes%2FcanalXHTML%2Fidentif.ea%3Forigin%3Dparticuliers
    Error Code: 0x38cf043e
    Error Text: DPWWA1086E Could not read request line. Possible causes: non-spec HTTP headers, connection timeout, no data returned

    Solution

    Provide your System Administrator with the above information to assist in troubleshooting the problem.

    [BACK BUTTON]

  6. bonjour, c’est la cata, impossible de me connecter pour faire un transfert alors que j’ai un numéro d’identifiant ainsi qu’un mot de passe! cela ne me fait pas gagner de temps. merci de me dire ce qui se passe!( pourtant aucun problème technique!!!)

  7. ce message est bien explicite, hélas à ce jour 23 juin 2013,je ne peux toujours pas me connecter et j’espère que demain lundi cela sera possible??????? pourtant mon identifiant est exact et mon code aussi, j’espère que cet incovénient sera réparé dès que possible merci

  8. Bonjour, je souhaiterais savoir comment faire pour pouvoir gerer mon compte sur internet ou réavoir une carte ccp car pour des raison d’une amputation de la jambe gauche je ne peux me déplacer facilement. Dans l’attente d’une réponse favorable, je vous pris de bien vouloir prendre compte de ce courrier afin d’accepter mes sincère salutations. Merci de votre compréhension.

  9. bonjour depuis 3 jours j essaye d aller sur mon compte pour y jeter un oeil pour tout suivre je ni arrive pas alors que je paye tout les mois un supplement sur mon forfait de portable pour y accéder .ce n est pas normal .bruno

  10. Pour Marie-Christine, quel message est affiché sur le site de la banque postale quand vous essayez de vous connecter ?
    Si vous avez votre identifiant et votre mot de passe, en principe il n’y a aucun problème, sauf problème technique temporaire de la part de la Banque Postale ou maintenance..

  11. bonjour je narrivee^pas a me conect sur mon compte en ligne de la banque postale jai pas perdu mon numero de compte ni le code et pourtants jarrivee pas a me conect sur mon compte en ligne jatend votre reponse a bientot

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