Banque Postale : joindre par e-mail

Nous avons reçu une question de la part d’un client de la Banque Postale qui souhaite contacter sa banque par e-mail.
Nous avons donc cherché comment faire pour contacter un professionnel et/ou un conseiller de la Banque Postale par e-mail, existe-il une adresse e-mail globale pour les clients en France ou une autre solution…

Mail banque postale

Notre solution :

Nous n’avons pas trouvé d’adresse e-mail ou de formulaire de contact direct (sans passer par son compte) pour envoyer un message sur Internet à un conseiller de la Banque Postale.
Cependant chaque client de cette banque dispose d’une messagerie sur son compte en ligne et vous pouvez envoyer un message si vous avez une question ou un besoin par cette méthode :

1) Aller sur la page « Nous contacter »

2) Cliquer sur « J’AI UNE QUESTION / UN BESOIN »

Question banque postale

3) Un nouvel élément sur la page apparaît avec trois éléments :

– Par Internet
– Par téléphone
– Par bureau de poste

Ce qui nous intéresse c’est la partie « Par Internet »

Contact banque postale

4) Cliquer sur le bouton bleu « Accéder à votre messagerie »
Messagerie Banque Postale

5) Une nouvelle fenêtre apparaît sur cette même page et vous devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe.
Vous allez donc vous connecter à votre compte en ligne avec votre identifiant et votre mot de passe.

6) Vous arrivez sur une page qui vous demande le sujet de votre question/demande

Contact Banque postale

7) Vous n’avez plus qu’a choisir la rubrique qui correspond à votre question !

30 réflexions au sujet de “Banque Postale : joindre par e-mail”

  1. bonjour, suite a mon appel telephonique lundi02 juillet 2018, pour la commande d’un chequier, je souhaiterai avoir une reponse le plus rapidemnt possible. En vous remerciant d’avance je vous prie d’agreer monsieur a mes salutation distinguees.

  2. J’essaie de contacter la banque postale de Lyon par e-mail suite au décès de ma mère qui avait un compte dans cette banque mais je n’y arrive pas . Quelqu’un peut-il m’aider

  3. Pas de service pratique depuis la Banque postale pour la contacter, mon téléphone n° payant bloqué, avant un n° gratuit direct de mon compte.
    Je recherche une autre banque, je vais commencer à retirer mes livrets. CB assurée bientôt deux mois le piratage toujours pas remboursé alors que la loi sans assurance la banque doit rembourser
    impossible les contacts mail ras le bol.

  4. Je n’ai pas encore reçu le relevé de ccp n°4 !
    Je souhaite continuer à recevoir par courrier un relevé de compte mensuel
    Cordialement

  5. J’ai envoyer deux demande de carte bleu depuis janvier sans réponse rien reçu depuis : j’aimerai savoir où ca en ai.attend votre réponse cordialement

  6. Bonjour,

    Je suis de nationalité Belge et je reçois le courriel dessous
    ci-joint, je ne sais pas si vous avez déjà eu ce genre d’arnaque, je vous l’envois :

    avis : anomalie détecter‏

    la banque postale (mail@www.labanquepostale.fr)

    Ajouter aux contacts

    Pièce jointe

    18:59

    À :x@hotmail.com <– (mon adresse courriel)

    mail@www.labanquepostale.fr

    De : la banque postale (mail@www.labanquepostale.fr)
    Envoyé : samedi 19 décembre 2015 18:59:48
    À : x@hotmail.com

    Affichage dynamique Outlook.com

    1 pièce jointe (0,6 Ko)

    Cliquer ici pour voir les options

    Labanquepostale.html

    Télécharger en tant que zip

    Enregistrer dans OneDrive

    –Pièce jointe du message transmise–

    xxgfx.ms//html_57.png

    xx/Handlers/ImageProxy.mvc?bicild=&canary=A8Kc6ZTqnjCc8gX2qCbz8IfU3iwH50g6i3bMzFqN5f8%3d0&url=http://www.eol-leclerc.com/data_user/mdnety11/2qUFtCZy/pictures/phpzUT5HS.png

  7. Histoire de fous: dernièrement ma mère (103 ans)a reçu les 2carnets de chèques qu’elle avait commandés en une seule enveloppe .Je me rends compte seulement aujourd’hui que l’un des deux chéquiers est au nom… de la voisine du dessus, leur nom commence par la méme syllabe et bien sur, elles ont la méme adresse.
    L’embetant,j’ai fait 2 chèques que j’ai signés(j’ai la procuration) sans, me rendre compte de l’erreur de la poste.Que va-t-il se passer?

  8. je possede une carte visa et je souhaite beneficier de mes points adispo privilege pour obtenir 1/2 tarif sur ma cotisation annuelle

  9. Bonjour
    moi j ai perdu mon mot de passe et depuis.impossible de me connecter en ligne vous avez pas de mail rien à faire pour vous contacter c est chiant toute fois on devrait ce déplacer la je ne peux pas j ai des problèmes de santé merci de me répondre

  10. Les banques devraient avoir une adresse email pour faciliter la communication. Cette suggestion est à prendre en compte car j’ouvre un CCP qui met du temps à être accorder et les centre financiers ont malheureusement plus de pouvoir que les banques postales.

  11. Bonjour j suis d accords pour vous retirez le somme de coûte de l opération de relèves des mes comptes livret A et courant depuis janviers 2013 jusqu’à mois septembre 2014

  12. Je n’arrive pas à joindre le centre financier de Saint Denis de la Réunion par téléphone. J’ai fait opposition sur un prélèvement (IZI MOBIUS) et une conseillère m’a dit que c’est définitif. Des frais ont été pris sur mon compte et malheureusement je vois sur le détail des opérations en cours que ce prélèvement est toujours affiché et pour le 11/07/2014). Alors qu’est-ce qui faut faire d’autres en dehors des deux courriers (dont un recommandé avec accusé réception) que j’ai envoyé au centre financier ??????

  13. Bonjour,
    suite à votre lettre de relance du 13 Mai 2014, concernant mon compte courant postal, N°0489815A018, qui présente actuellement un solde débiteur de 39,67€.
    Dans ce cas, j’ai l’honneur de vous demander de bien vouloir accorder la date d’approvisionnement de ce compte, qui se tiendra le lundi 26 Mai 2014. Je solliciterais de recevoir par mail votre accusé de réception du présent message.

    Veuillez agréer Monsieur, Madame, l’expression de ma très haute considération distinguée.

  14. bonjour, ayant perdue mon identifiant pour me connecter en ligne je cherche un moyen pour le récupérer. Je suis actuellement à l’étranger donc je ne peux ni me déplacer, ni appeler car je n’ai pas de téléphone.

    Je ne peux pas poser de questions en ligne car il faut s’identifier…

    Comment faire?
    Si vous avez une solution ou une idée pour m’aider je vous remercie!

  15. Faux
    On a UNE demie ligne pour s’exprimer,apres une longue recherche.
    la banque postale est la pire banque rencontree en 50 ans en france et a l’etranger.
    Ils font tout pour ne PAS etre contactes.Mentalite de fonctionnaires depasses.
    Apres 15 ans avec eux je n’ai toujours pas le mail de mon conseiller.
    Pas UNE banque au monde,meme au fin fond de la Bolivie ,a une telle desinvolture.
    Nulle a peu pres dans tous les domaines.

  16. Pour entrer dans mes comptes c’est impossible. J’ai toujours le message pour fraudes. C’est mes comptes. Depuis des mois j’ai signalé mon changement d’adresse et je ne reçois plus mes relevés de comptes.
    Ou – est passé mon message? J’en ai ras le bol!!

  17. Bonjour. Depuis le 18/10 j’ai passé commande d’un chéquier par internet et il n’est toujours pas arrivé ,!!!! que se passe t’il ?.Je n’ai plus de cheque ,pourriez- vous m’en faire parvenir 1 de toute urgence car pour certaines consultations médicale les docteurs ne sont pas équipé pour faire un payement par carte bleue

  18. La « Banque » postale par mail
    Le gag,
    le retard de 20 ans sur les uautres de banques francaises et de 50 sur les banques nord americaines.
    Comment oser mettre un tel labyrinthe de complexitis pour simplement envoyer un seul mail,
    Depuis que Internet existe(20 ans?),je n’ai toujpours pas le email de mon conseiller financier.
    Cas unique au monde.
    Au fin fond de la Bolivie ou de Borneo,c’est plus moderne.
    ce sont des intellectuels compliques ,coupes du monde,et en plus,pretentieux.

    Avec un double discours demagogique :nous sommes a votre ecoute,mais ne nous derangez pas.

  19. Merci, cela faisait longtemps que je cherchais…. c’etait bien plus pratique lorsque « messagerie » apparraissait dans la barre latérale ! je n’ai plus pu utiliser les points adésio ! merci
    thibaulte

  20. bonjour Madame,
    je souhaiterai savoir pourquoi mon compte n’ai pas à jour sachant que j’ai demander un débit immédiat(il me semble).
    est-il possible de faire une demande d’une carte a relief pour pouvoir faire des commandes extérieur et avoir un decouvert de 100 euros.
    merci de me repondre.
    Sabrina N.

    –> Pour ce type de demande, contacter un conseiller banque postale.

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