Code secret ou code client erronés pour la Société Générale

Je ne peux pas accéder a mon compte sur le site de la société générale car mon identifiant ou mon mot de passe ne fonctionnent pas
On me dit que mon identifiant ou mon mot de passe sont erronés
De Colette, cliente de la société générale joué les tours

Notre réponse :

Merci de nous fournir le message d’erreur exacte que vous obtenez.

Il existe deux types de messages pour la société générale :
1) Le premier est en rapport avec votre code client, si le site détecte que votre code client est trop court ou trop long, que vous n’utilisez pas le bon code client, il vous affiche le premier message.
2) Le deuxième message d’erreur est en rapport avec votre code secret.

Avez-vous obtenu ce message : « La saisie de votre code client est incorrecte. Pour en savoir plus, cliquez sur « Aide » à côté du code client. » ?! (premier message)

Ou avez-vous obtenu ce message : « Le Code Secret saisi est incorrect. Merci de bien vouloir ressaisir votre Code Secret composé de 6 chiffres. » lors de votre tentative d’accès à vos comptes sur le site de la société générale ? (deuxième message)

Il est important d’analyser le message que vous obtenez en essayant de consulter vos comptes.
D’après mes recherches, je n’ai pas trouvé de message d’erreur global où le site indique que votre mot de passe ou votre identifiant sont erronés.
Si vous avez obtenu un message d’erreur qui inclue votre identifiant et votre mot de passe, merci de nous en faire part.

En analysant le message d’erreur, vous allez pouvoir (en principe) savoir si c’est votre code client ou votre code secret qui n’est pas bon.

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2 avis

  1. Wanda Le 19 mai 2017 à 19 h 42 min

    Je voudrais consulter mon amour compte. Mais dans le cadre . code secret c’est marqué code secret oublié alors que je le connais

  2. margot Le 4 octobre 2012 à 16 h 07 min

    Bonjour,
    Je suis nouvelle a la Ste Generale, et j aimerais consulter mon compte. Hors depuis un bon moment, je n y arrive pas, malgre mon compte secret.
    Une explication s y opose!
    dois-je creer le compte avec un Identifiant?
    pour avoir acces?
    Merci de me repondre de suite, c est tres urgent!
    Cordialement!


Date de publication de cette page : juin 2012
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