Vous avez perdu votre carte Qonto ? Ou vous êtes victime d’un vol ?
Voici les dispositions à prendre rapidement pour sécuriser votre compte bancaire.
Dès que vous vous apercevez de la perte ou bien du vol de votre carte bancaire Qonto, vous devez tout d’abord bloquer votre carte.
Cette première démarche est à effectuer dans les plus brefs délais. En effet, elle vous permet d’empêcher d’éventuelles fraudes comme des achats en ligne ou des retraits d’espèces sur votre compte bancaire.
Pour ce faire, vous pouvez bloquer votre carte de crédit Qonto directement depuis votre application mobile Qonto :
- dans l’onglet Cartes, sélectionnez la carte concernée
- cliquez sur Déclarer Perte / Vol en bas à droite du volet latéral
- sélectionnez ensuite l’option Déclarer perdue ou Déclarer volée
- entrez votre mot de passe avant de confirmer.
Vous pouvez aussi vous rendre dans votre bureau de poste où un conseiller notera votre demande d’opposition.
Sachez que cette opération est irréversible et bloque votre carte définitivement.
Effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre carte Qonto
Dès que vous avez fait opposition à votre carte Qonto, vous devez déclarer la perte ou le vol de votre carte bancaire.
Cette déclaration s’effectue auprès des autorités compétentes. Rendez-vous donc :
- au commissariat ou à la gendarmerie de votre commune
- au consulat ou à l’ambassade de France du pays dans lequel vous vous trouvez.
On vous remet alors un récépissé de votre déclaration.
Vous devez aussi confirmer la demande d’opposition sur votre carte à votre établissement bancaire dans les 48 heures qui suivent le blocage de votre carte de crédit.
Pour cela, faites un courrier daté et signé auquel vous joignez le récépissé de votre déclaration faite aux autorités.
Enfin, envoyez votre courrier à votre agence bancaire en recommandé avec accusé de réception.
Pour obtenir plus d’informations, rendez-vous sur le site officiel :
Page contact :