Carte Nickel perdue ou volée

Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte Nickel, vous devez immédiatement faire opposition à votre carte.

Carte Nickel perdue ou volée Démarches pour faire bloquer votre carte Nickel

Perte ou vol carte nickel

Si l’on vous a volé votre carte Nickel ou si vous l’avez perdu, il faut réagir rapidement. Vous devez tout d’abord faire opposition sur votre carte afin d’éviter les achats frauduleux sur internet ou encore des retraits d’argent liquide.

Pour cela, vous avez plusieurs possibilités :

  • vous rendre sur votre espace client en ligne Nickel ou bien sur l’appli mobile : cliquez en haut à droite sur « Faire opposition »
  • contactez le service client de Nickel au 01 76 49 00 00.
  • appelez le centre d’opposition au 01.76.49.48.10 ouvert 7j/7 et 24h/24 ou depuis l’étranger au 0033.01.76.49.48.10.

Vous recevez alors un code de remplacement par SMS.

Si vous n’avez pas reçu votre code, rendez-vous chez votre buraliste, sur la borne Nickel :

  • cliquez sur « Remplacer ma carte ».
  • entrez les 4 derniers caractères de votre pièce d’identité qui a servi à l’ouverture du compte et votre numéro de mobile
  • vous recevez un code de validation par SMS
  • saisir le code de validation sur la borne
  • votre code de remplacement apparaît à l’écran.

Vous devez ensuite présenter ce code à votre buraliste muni de votre pièce d’identité.

Vous achetez un nouveau coffret Nickel de 20€ au buraliste.

Nickel vous rembourse automatiquement 10€ sur votre compte.

Enfin, vous recevez le nouveau code PIN de votre nouvelle carte Nickel par SMS.

Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité de verrouiller ou déverouiller temporairement et gratuitement votre carte depuis votre espace client Nickel.

Une fois que votre carte est bloquée, elle devient inutilisable.

Contester des opérations perte ou vol carte Nickel

De plus, si vous constatez des opérations frauduleuses sur votre compte, vous devez déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie. On vous remet alors une copie de votre dépôt de plainte.

Vous devez ensuite envoyer au service bancaire Nickel :

  • la copie de votre dépôt de plainte
  • un courrier de contestation d’opérations sur votre compte Nickel.

L’envoi peu se faire :