Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte Max, plusieurs démarches sont à effectuer assez rapidement. Ainsi, vous protégez et sécurisez vos avoirs bancaires de fraudes éventuelles.
Aide pour bloquer votre carte Max
Si vous avez perdu votre carte bancaire ou si on vous l’a volée, vous devez la bloquer dans les plus brefs délais. Vous évitez ainsi toute opération frauduleuse sur votre compte comme des achats en ligne ou des retraits d’argent liquide.
Pour cela, vous pouvez verrouiller et déverrouiller votre carte de crédit depuis votre application mobile Max.
Rendez-vous sur l’accueil de l’application. Vous pouvez retrouver à droite l’onglet « désactiver votre carte. »
La désactivation de votre carte max est automatique et effective immédiatement.
Par ailleurs, si vous n’avez pas accès à votre application mobile Max, vous pouvez effectuer la demande d’opposition de votre carte bancaire 24 heures /24h et 7 jours/7 :
- en appelant le 02 98 28 42 28 si vous êtes en France
- ou en contactant le +33 2 98 28 42 28 si vous vous trouvez à l’étranger.
Dès que votre carte Max est bloquée, une nouvelle carte bancaire est fabriquée.
Sachez qu’elle vous sera facturée 10 euros, prélevés sur votre compte bancaire Max. On vous l’envoie à votre domicile.
Comment déclarer la perte ou le vol de votre carte Max ?
Une fois que votre carte bancaire est bloquée, vous devez ensuite effectuer une déclaration de perte ou de vol aux autorités compétentes.
Pour cela, rendez-vous :
- au commissariat ou à la gendarmerie de votre ville
- au consulat ou à l’ambassade de France du pays étranger dans lequel vous vous trouvez.
On vous donne alors une copie de votre déclaration.
Ensuite, vous devez confirmer par écrit à votre banque l’opposition de votre carte Max.
Accompagnez votre courrier de la copie de votre déclaration de perte ou de vol faite aux autorités.
Enfin, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Service Relations Clientèle max
29 808 Brest cedex 9
Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page contact :