Problème de connexion au site de la caisse d’épargne : navigation bloquée et erreur de certificat.
Une demande d’un de nos visiteurs.
« Pourquoi ma navigation est bloquée te a quoi est du l erreur de certificat
Après une panne du réseau numéricable ma navigation sur mon compte s est trouvée bloquée et on me dit erreur de certificat , numéricable me dit ne rien pouvoir faire et de vous contacter. »
Demande d’aide envoyé par F* JAQUELINE, client de la banque caisse epargne esplanace strasbourg (STRASBOURG 67000)
Nos conseils :
Bonjour Jaqueline,
Pour commencer, nous ne sommes pas dépendant de la caisse d’épargne.
Nous sommes un site d’entraide indépendant et donc si votre fournisseur d’accès Numéricable vous a recommandé de contacter votre banque, vous pouvez le faire sur cette page.
Je doute qu’une panne de réseau de votre fournisseur d’accès soit la raison de votre problème technique.
Quand vous parlez de certificat, est-ce le certificat électronique Certiceo ?
Le système de gestion de vos comptes dispose d’une communication sécurisée et dispose d’un certificat valide (via Direct Écureuil) sur le site Internet de la caisse d’épargne .
Nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur Internet, supprimer les cookies, et relancer votre navigateur Internet.
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Certificat illégal sur le site de ma banque