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Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre un/une de nos téléconseiller(e)s pour être mis en relation avec le service de votre choix :
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Problème d’identifiant
Lorsque je saisie mon identifiant il me dit Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client.
Que dois-je faire j’ai pourtant l’habitude de consulter. Cordialement
Message de Zohra, cliente caisse d’epargne Anduze
Notre réponse :
Bonjour Zohra, de nombreux clients de la Caisse d’épargne ont eu cette phrase « Nous n’avons pas réussi à vous identifier » cette semaine.
Veuillez réessayer de nouveau de vous connecter au site avec votre identifiant et votre mot de passe classique.
En principe cela devrait fonctionner sans aucune perturbation.
Si cependant vous avez toujours ce message après de multiples tentatives, n’hésitez pas à nous en faire part.
Vous pouvez correspondre avec votre banque via le réseau social Twitter depuis peu, de nombreux messages similaires au votre ont été postés.
Nous ne connaissons pas à l’heure actuelle la cause de ce problème technique.
Bonjour,
Je viens d’essayer de me connecter à mon compte de la caisse d’épargne et en dessous de la case » Identifiant client « , j’ai ce petit message :
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client.
Est ce que vous savez s’il il peuvent nous changer notre Identifiant client sans que l’on sache ?
A moins que ce soit une petite panne ?
Cordialement. Philippe