Je n’arrive pas à me connecter à la Société Générale

Je n’arrive pas a me connecter sur mon compte ?
Dès que je veux me connecter sur mon compte le cadenas apparaît,je ne peux donc pas faire le code.
Demande d’aide envoyé par claude, client de la banque société générale (beauvais)

Nos conseils :
Bonjour Claude,
Votre message est bien trop court pour que nous puissions vous fournir une réponse de qualité et des conseils pertinents pour vous aider à consulter correctement vos comptes.

1) Êtes-vous sur la bonne page pour consulter vos comptes ?
Si vous avez du mal à retenir l’adresse du site Internet de la Société générale, nous invitons à utiliser notre service « Accès direct »
(cliquer sur l’image à droite de votre écran pour utiliser ce service)

2) De quel cadenas parlez-vous ?
Sur la page « Particuliers » sur le site de la Société Générale, vous avez en effet un cadenas rouge en haut à droite de votre écran
Et juste en dessous vous devez entrer votre code client.
Entrer votre code client puis cliquer sur « OK » pour accéder à autre formulaire où vous allez devoir entrer votre mot de passe.

3) Avez-vous votre code client ? Est-il correct ?
Merci de nous dire si vous obtenez un message d’erreur ou non.
De même si vous ne voyez pas la case à remplir avec votre code client.

Consulter la page aide pour son compte sur le site Société Générale pour plus d’informations.

Nicolas