Impossible de me connecter sur HSBC

Après plusieurs essais : impossible de me connecter pour voir mes relevés bancaires sur le site hsbc
Je viens de voir à l’instant que ma banque a changé son site ! Je trouve le design sympa mais depuis ce changement j’ai plus de problèmes pour me connecter à mon compte hsbc, hier et aujourd’hui il m’était impossible de me connecter à mon compte même après avoir cliqué sur l’icône connexion en haut à droite de ce nouveau site web.
Les identifiants des clients ont-il changé ? Ce problème va-til durer longtemps ?
Merci d’avance pour votre aide!
Message de Jean-Marie de Lille

HSBC.fr (aperçu)

Notre réponse :
En effet votre banque a mis en ligne un nouveau site Internet, rassurez-vous ce problème ne devrait pas durer longtemps.
La navigation change mais vos identifiants pour accéder à votre compte en banque restent les mêmes.
N’hésitez pas à nous laisser un message si ce problème persiste dans les jours à venir.

Extrait de l’annonce officielle d’hsbc concernant son nouveau site Internet :

Un site plus moderne et fonctionnel
– Vos services Ma banque en ligne accessibles depuis toutes les pages(…)

24 réflexions au sujet de “Impossible de me connecter sur HSBC”

  1. Je ne comprends pas : impossible de me connecter car soit disant mon identifiant ou mon code est erroné alors que les 2 sont valides !!
    J appelle l assistance et … Mon appel ne peut aboutir !!! C est une plaisanterie ???
    Même pas de message expliquant si il y a un bug sur le site, une tentative de piratage et que je ne suis pas le seul dans le même cas !!!
    A quand de meilleures informations ???

  4. J’attend toujours le rendez vous que l’on m’avais promis à mon agence de St Denis 93, pour quelle raison?

  5. Security Key a mettre hors service. Rendez nous tout simplement l’ancienne appli. Même trois déplacements en agence n’y ont rien changés. Comme je vous l’ai déjà dis, formez votre personnel. Client CCF depuis 1971, repris par Hsbc, je suis reste un petit client Fidèle. Pourquoi nous avoir fais ça?

  6. J’ai beau à suivre la procédure, imposible de me connecter! Tjs le même message à savoir « Désolé. Le service est momentanément indisponible. Veuillez contacter le Centre de Relations Clients pour plus d’informations. »
    C’est dommage, on a jamis un message du type « Désolé, nous avons viré 1000 euros par erreur sur votre compte!!

  8. DEPUIS DEUX JOURS JE N’ARRIVE PLUS a me connecter mon compte. Je « tombe » invariablement sur l’impérieuse necessite de passer par securate key. J’ai sans doute reçu l’appareil à mon domicile principal mais étant absent de chez moi depuis pluqieurs semaines, je ne l’ai toujours pas recupéré. Puis-je consulter avec l’ancien système

    identifiant+ question sur animal préféré+code
    Merci

  9. DEPUIS DEUX JOURS JE N’ARRIVE PLUS a me connecter mon compte. Je « tombe » invariablement sur l’impérieuse necessite de passer par securate key

  10. bonjour
    c’est l’horreur depuis qu’HSBC a changé le système de conection de la banque en ligne. Réponse à une question mémorable et secure key.
    Je bloque le compte à chaque fois avec la question mémorable qui n’est pas compliquée : quelle est la marque de votre première voiture. En minuscule et sans accent ça ne pose pourtant aucun problème. et bien non, cela fait maintenant 2 semaines que je ne peux consulter mon compte, que le service client pour la secure key est débordée ! bref ne peut on pas revenir au système classique ?

  11. hsbc la cata toujours des enarques pour pondre de nouveau systheme qui ne serve a rien sinon a nous pourir la
    vie et ne plus pouvoir acceder aux comptes

  12. Depuis plusieurs mois, je n’arrive pas à ùme connecter sur le site hsbc.fr …!! pouraccéder à mes comptes.
    Comment résoudre ce problème ???

  13. A la date du 28 avril 2013, après plusieurs appels à ma banque qui me dit que le problème vient des cookies qu’il faut autoriser sur IE ou mozilla firefox (depuis l’installation du nouveau site HSBC)pour pouvoir accéder à ma banque en ligne, il ne m’est toujours pas possible d’accéder à mes comptes malgré les modifications effectuées à la demande de ma banque. Que faire ?

  14. 10 jours, ca commence a bien faire!!!!!
    Quand est ce que vous allez vous bougez!!!!
    reagissez!!!!
    nous un jour de decouvert = des frais
    et vous incapacité cornique de gerer un problème, pas la moindre info, pas un mail d’excuse, RIEN!!!!!!!

    BOUGEZ VOUS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  15. Pourquoi faire simple quand on peu faire compliqué .
    Je ne peu plus consulter mon compte courant,c’est ridicule…
    Le CCF était plus sérieux ,dommage .

  17. Plus de 10 jours que ça dure, à quelle bade d’incompétents avez vous fait appel pour créer votre site. MARRE.
    Remettez vite l’ancien site en service !!!
    C’est HONTEUX de se foutre des clients comme ça.

  20. impossible de se connecter depuis plusieurs jours; Je n’ai pas d’agence dans la ville où j habite et j ai des opérations à effectuer. Dans quel délai votre site sera opérationnel.
    Merci

  22. Impossible de se connecter a son compte HSBC depuis plus de 5 jours, en plein voyage merci le nouveau site , bref une fois de plus ca frise le scandale …ce n’est pas la 1ere fois

  24. Je ne sais pas si votre service est plus moderne, toujours est-il que je ne peux pas accéder à mes comptes. Merci de faire le nécessaire
    Cordialement, Pierre A*

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