Banque Postale : « Vous avez été déconnecté »

Une demande d’un client de la Banque Postale qui est déconnecté de son compte régulièrement..

Sa demande :

Pourquoi suis-je déconnecté quand je veux consulter mon compte CCP..
Quand je veux consulter mon compte ccp il est toujours inscrit :
« Vous avez été déconnecté, vous allez devoir vous ré-authentifier. »
Qu’est ce qu’il faut faire ?
De Théodorus, client la banque postale Nans sous sainte anne

Nos conseils :

Nous avons recherché sur Internet pour un problème similaire pour la Banque Postale, nous avons trouvé ce document.
D’après ce message, le problème viendrait du logiciel JAVA.
Nous vous invitons à mettre à jour ce logiciel et à essayer de nouveau.
Il est également possible que la banque postale ne permettent pas à ses utilisateurs de rester connecter à leur compte pendant une longue période sans activité (pour des raisons de sécurité).
Si vous souhaitez consulter votre compte pendant une longue période, nous vous invitons à rester actif sur le site.
Les problèmes de déconnexion automatiques sont un véritable fardeau sur le site du Pole Emploi, de nombreux usagers se plaignent d’être déconnecté sans arrêt de leur compte.. Ce qui peut poser des problèmes pour l’actualisation des personnes en recherche d’emploi chaque mois…