J’ai perdu mon code personnel et mon identifiant pour la Banque Postale

Vous avez besoin de codes personnels pour accéder aux services en ligne de votre banque, dans ce cas là c’est la banque postale (la poste). Il vous faut votre identifiant (exemple : 0332146291Z, ce numéro est un numéro généré pour l’exemple et en aucun cas un vrai identifiant pour se connecter à un compte sur la banque postale) et également votre mot de passe (exemple : 829815)

Pour chaque banque, quand vous souhaitez visualiser vos comptes, vous devez avoir sous la main votre identifiant et votre mot de passe.

Si vous souhaitez accéder à vos comptes en banque (compte courant, PEL, etc.) depuis le site officiel de la Banque Postale et que vous avez perdu vos codes personnels.. Voici la solution !

Comment trouver mon identifiant pour mon compte à la banque postale ?

 

  • Votre identifiant est disponible sur vos relevés de compte que vous recevez par la poste.

Exemple officiel de La Banque Postale pour trouver son identifiant sur un relevé :
trouver son identifiant pour la banque postale

  • Vous pouvez obtenir votre identifiant par téléphone, en contactant un professionnel de la banque postale au numéro de téléphone : 3639 (0,15€ TTC par minute + surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique)
  • Vous pouvez demander votre identifiant directement sur Internet avec le formulaire de demande d’identifiants, cliquez ici pour accéder au formulaire

Attention les demandes par téléphone et par Internet mettent plus de temps que si vous trouvez votre identifiant sur votre relevé de compte bancaire !

Comment retrouver mon mot de passe pour accéder à mon compte ?

1) Allez sur cette page

2) Vous devez saisir votre identifiant (exemple : 0332146291Z)

3) Vous devez préciser votre date de naissance (exemple : 24 / 06 / 1982)

4) Puis vous devez saisir les six premiers caractères de l’un de vos comptes en banque, pour trouver cette information c’est encore sur votre relevé bancaire, voici un exemple officiel de la Banque postale pour trouver cet élément :
compte bancaire la poste

5) Cliquez sur VALIDER !

 

Si cette démarche a changé et/ou ne fonctionne plus, merci de nous en faire part dans la partie commentaires ci-dessous.
N’hésitez pas à partager avec nous, votre avis sur cette démarche et sur la simplicité ou non à obtenir vos codes d’accès : identifiant et mot de passe.

63 réflexions au sujet de “J’ai perdu mon code personnel et mon identifiant pour la Banque Postale”

  2. Avons un prélèvement séga apparu sur dernier relevé…de 48,50e.. Prélèvement que nous n’avons jamais souscrit…Impossible joindre la banque postale 3639 surtaxé… Répondeur me dit que conseiller va répondre dans moins de 5 minutes … Au bout de 10 minutes j’apprends que tous les conseillers sont occupés.. Et qu’il faut rappeler… ceci Plusieurs fois dans la journée…. Cet été un relevé bancaire ainsi que résultats labo…avait disparu lors d’un remplacement de notre facteur… Sur ces deux documents informations sensibles …Comment joindre les conseillers autrement ? Doit-on cloturer compte et changer de banque ???J’avoue que l’on commence à baliser…

  9. Impossible joindre 3639 pr nouveau code depuis ce matin.impossible aller sur compte perso et cervicode

  10. Bonjour
    Ce site ne fonctionne plus, régulièrement signalé (la première fois,Le 16 août 2014 à 12 h 02 min) par les internautes. Re-signalé plusieurs fois par an !

    QUE FAITES VOUS !

    Signé: Un mécontent excédé par des sites non tenu à jour !! (faites le ménage non de non !)

  11. bonjour je ne recoit plus me relevé et je n ai donc plus l identifiant(le mot de passe je le connais par cœur)
    seul solution un lien erronne ci dessus ou des appels payant

  12. Bonjour , voulan me connecter sur lappli la banque postale mon identifian et mon mot de passe ne fonctionne plus comment faire pour en avoir des nouveaux pour gerer mon compte directement en ligne sur lapplication la banque postale. Cordialement

  13. Je ne retrouve pas mon identifiant et mon mot de passe pour accéder à mes comptes. Pouvez-vous me les adresser par retour.et j’ai déménager
    Avec mes remerciements.

  19. bonjour, c est bien beau tout ça mais comment AVOIR LA BANQUE POSTALE AU TELEPHONE si on n a pas d identifiant ni de mot de passe? je m explique: je veux appeler pour une personne décédée, donc compte bloqué et plus d identifiant ni de mot de passe, comment je fais? j ai déja écrit, la banque a bloqué le compte mais ne me réponds pas pour savoir comment récupérer l argent restant. ça fait 3 semaines que j ai écris et pas de réponse…

  20. je n’ai pas d’identifiant sur mon relevé de compte POURQUOI sachant qu’il est demandé pour accéder à vos service et comment faire pour créer un mot de passe.

  23. Bonjour, le lien pour accéder au formulaire de demande d’identifiant ne fonctionne pas (erreur 500).
    J’ai un relevé de compte qui date de 2010 et sur lequel ne figure pas cet identifiant.

  28. ne retrouve pas mon identifiant et mon mot de passe pour accéder à mes comptes. Pouvez-vous me les adresser

  29. ne retrouve pas mon identifiant et mon mot de passe pour accéder à mes comptes. Pouvez-vous me les adresser par retour.
    Avec mes remerciements.

  32. je voudrais consulter mon compte livret A a labanque postale j ai pas de mot de passe et je sais pas comment il faut faire merci

  35. Je ne retrouve pas mon identifiant et mon mot de passe pour accéder à mes comptes. Pouvez-vous me les adresser par retour.
    Avec mes remerciements.

  36. bonjour
    pour avoir un identifiant la banque postale complique trop la procédure si le conseille ne peux pas fournir d identifiant il fait quoi alors j étais allé a la poste de soissons 02200 pour cherche mon identifiant perdu a l accueil on ma dis c est interdis alors pourquoi elle demande pas ma carte d identité est en plus j ai fais un versement dans mon compte bizarre

  38. J’ai bien mon N° de passe mais j’ai perdu mo n° d’identifiant banque postale inutile de regarder les relevés de compte, il n’y a rien. Je ne peux même pas consulter mon compte à Marseille

  42. Le lien pour accéder au formulaire ainsi que le numéro ne fonctionnent pas. Dans le cas du lien, je tombe sur cette page d’erreur « https://transverse.labanquepostale.fr/FINANCEWeb/canalXHTML/contact/abel_contact.ea ». Pour le numéro de téléphone, mon téléphone ne sonne même pas et met directement fin à l’appel.

  45. Je ne me suis jamais connecté mais je n’ai plus le mot de passe que l’ont m’as fourni, et en donnant toutes les informations il n’a pas était possible de le récupérer

  48. ayant demenager depuis peu mon changement d adresse n as pas etait pris en compte par mon ancien departement!je viens de le refaire a mon adresse actuel hors je n ai pas mon identifiant pour consulter mon compte comment faire? merci de ne pas me renvoyer au guichet de la poste ou la reponse est voyez votre conseiller!!je vais pas faire 900km pour un numero je pense plutot a fermer mon compte sous peu oui!!!

  50. Bonjour,

    L’identifiant n’est pas communiqué par téléphone mais uniquement par courrier. celui-ci sera adressé au centre financier gestionnaire du compte.

  52. Bonjour, la demande de mot de passe ne fonctionne plus depuis cette semaine. En début de semaine, j’avais le message: Désolé, le document demandé n’est pas disponible.
    Depuis hier le formulaire est encore accessible mais le résultat est: Par mesure de sécurité, nous avons désactivé le service de réattribution de mot de passe en ligne. Afin de vous aider dans le cadre de vos démarches des téléconseillers sont à votre disposition au 36 39* touche 4.

    * Coût de communication : 0,15€TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur. Tarif en vigueur au 01/04/2008.
    Pour accéder aux services du 3639 depuis l’étranger, composez le +33 1 45 45 36 39 à partir d’un poste fixe (coût de communication internationale pour la France).

  53. je sui a létrangé je n estpas de moyin daplé je me sui fait piraté
    jai ma carte avec moi jai essyé votre teknik et sela ne marche pas commen faire svp d urgence je sui a londre

  54. Vu l’exemple ci-dessus du relevé de compte de La Banque Postale, mon identifiant devrait si trouver. Seulement voilà sur mes relevés CCP; CEL;L.A : les emplacements sont tous vierges….merki !

  57. mon identifiant a disparu de mon écran sans raison de ma part,je voudrais le récupérer comment?j’ai mon mot de passe! merçi ; je voudrais acceder a mon compte

  60. Pour Mourad, la solution si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone est de passer en agence, si possible votre agence où vous avez ouvert un compte !
    Ou contacter un conseiller de la banque postale par téléphone..
    Le mieux reste de se déplacer, vous expliquez en face à face votre problème en n’oubliant pas d’apporter une pièce d’identité.

  61. Pour que je puisse avoir mon code d’acces il faut que je passe pa r les trois etapes identifiant puis date de naissance puis les 6 premiers caractères de mon numero de compte apres valider mais le probleme je n’ai plus l’ancien numero de telephone qui est deja inscrit sur mon contrat pour que je puisse recevoir mon code merci de donnez une solution pour modifier mon ancien numéro de téléphone

Laisser un commentaire