Si vous avez perdu votre carte Lydia ou bien que vous constatez son vol, voici les différentes démarches à faire pour protéger de façon efficace vos avoirs bancaires.
Dès que vous constatez la perte ou le vol de votre carte de crédit, vous devez tout de suite faire opposition. Ainsi, vous évitez qu’une tierce personne n’utilise votre carte à des fins frauduleuses pour des achats sur internet ou encore pour des retraits d’espèces.
Pour cela, vous avez plusieurs possibilités :
- contacter par e-mail le support Lydia
- appeler le service en ligne dédié à la suspension de carte au 01 82 88 11 69
Vous pouvez également contacter le service d’opposition cartes Mastercard qui est disponible 24 heures/24 et 7jours/7 :
- en composant le 0 825 000 222 si vous êtes en France
- en appelant le +33 (0) 388 39 85 71 si vous vous trouvez à l’étranger.
Votre carte est alors automatiquement bloquée, empêchant ainsi toute utilisation malveillante de celle-ci.
Par ailleurs, sachez que si vous retrouvez votre carte Lydia, il est possible de la débloquer depuis l’application mobile.
Si vous ne la retrouvez pas, vous recevez quelques jours plus tard une nouvelle carte que vous devrez activer sur l’application en ligne Lydia.
Comment déclarer la perte ou le vol de votre carte Lydia?
Une fois que votre carte Lydia est bloquée, vous devez faire une déclaration de perte ou de vol auprès des autorités :
- à la gendarmerie ou au commissariat
- au consulat ou à l’ambassade de France du pays dans lequel vous vous trouvez.
A la suite de cette déclaration, on vous remet un récépissé à conserver.
Ensuite, vous devez confirmer l’opposition de votre carte bancaire. Pour cela, rédigez un courrier qui doit être accompagné du récépissé de votre déclaration aux autorités.
Enfin, envoyez le tout à l’adresse suivante :
Service client Lydia
137 rue d’Aboukir
75011 Paris
Pour en savoir plus, vous pouvez vos rendre sur le site officiel de l’application :
Page contact :
https://lydia-app.com/fr/company/contact.html