En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire Boursorama, plusieurs démarches sont à effectuer dans les plus brefs délais afin d’éviter toute utilisation frauduleuse.
Faire opposition à votre carte Boursorama
Dès que vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte de crédit, vous devez tout d’abord faire opposition à votre carte.
Pour cela, vous avez la possibilité d’effectuer votre opposition directement en ligne, gratuitement depuis l’onglet « Ma carte bancaire » en cliquant sur « Faire opposition sur ma CB ».
Une fois l’opération réalisée, vous recevez immédiatement un email de confirmation.
Vous pouvez également téléphoner directement au centre d’opposition qui est disponible 7 jours/7 et 24 heures/24 :
– Si vous avez une Visa Classic/Welcome, contactez le 00 33 9 77 40 10 08
– Pour une carte Visa Premier, appelez le 00 33 4 42 60 53 44
– Si vous possédez une Visa Ultim, contactez le 00 33 800 10 51 53
Une fois l’opposition sur votre carte réalisée, celle-ci est automatiquement bloquée et renouvelée.
Votre banque en ligne voue envoie donc votre nouvelle carte bancaire par courrier sous 3 jours ouvrés.
Déclarer la perte ou le vol de votre carte Boursorama
Lorsque votre carte de crédit est bloquée, vous devez ensuite effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre carte bancaire.
Pour cela, vous devez vous adresser :
- soit au commissariat ou à la gendarmerie de votre commune si vous êtes en France
- soit à l’ambassade ou au consulat de France si vous vous trouvez à l’étranger.
Les autorités vous remettent alors un récépissé de votre déclaration qui est à conserver.
Il vous faut également adresser un courrier à votre banque qui confirme l’opposition de votre carte bancaire. Vous y expliquez alors les conditions dans lesquelles s’est passé le vol ou la perte de votre carte.
Enfin, adressez votre courrier avec le récépissé de votre déclaration à votre banque en ligne à l’adresse suivante :
Boursorama Banque
44 rue Traversière
92100 Boulogne-Billancourt
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, rendez-vous sur le site officiel de votre banque en ligne :
Page contact :
https://www.boursorama.com/contact/clients