Si vous avez perdu votre carte AXA banque ou bien si elle vous a été volé, il y a plusieurs démarches à effectuer sans attendre. Ainsi, vous sécurisez vos comptes bancaires.
Dès que vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte AXA banque, vous devez tout d’abord faire opposition. Ainsi, votre agence bancaire bloque immédiatement votre carte de crédit.
Pour mettre en opposition votre carte bancaire, vous pouvez :
- contacter le service d’opposition AXA banque disponible 24 heures/24 et 7 jours/7 au 01 71 25 93 99 depuis la France ou depuis l’étranger
- appeler le numéro figurant sur les distributeurs de billets des réseaux Visa et MasterCard
- contacter le serveur interbancaire d’opposition joignable 7 j/7 et 24h/24 au 0 892 705 705
Le service d’opposition vous remet alors un numéro d’enregistrement.
Une fois que votre banque a enregistré votre demande de mise en opposition, votre carte est bloquée. Ainsi, cette opération évite q’une personne malveillante n’effectue des retraits d’argent liquide ou encore des achats frauduleux avec votre carte de crédit.
Vous recevrez une nouvelle carte bancaire dans un délai de 5 à 7 jours.
Déclarer la perte ou le vol de votre carte AXA banque
Dès que votre carte est bloquée, vous devez faire une déclaration de perte ou de vol de votre carte bancaire :
- au commissariat ou à la gendarmerie
- au consulat ou bien à l’ambassade de France si vous êtes à l’étranger.
Ensuite, vous devez confirmer votre demande de mise en opposition de votre carte bancaire auprès de votre banque en remplissant le formulaire que vous trouverez à cette adresse :
Confirmation de demande de mise en opposition (CB)
Enfin, envoyez le formulaire :
- par Internet : à partir de votre espace client sécurisé via la rubrique Aide et contact.
- par courrier à l’adresse suivante :
- AXA Banque
Service Moyens de paiement
TSA 86104 – 95901 Cergy Pontoise cedex 9
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page contact :
https://www.axa.fr/compte-bancaire/services-en-ligne.html