Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre chéquier ING Direct, vous devez effectuer plusieurs démarches afin de sécuriser au mieux vos avoirs bancaires.
La première démarche à faire en cas de perte ou de vol de votre chéquier ING Direct est de faire opposition.
Cette action permet d’éviter l’émission d’un de vos chèques à votre insu.
Pour cela, vous avez plusieurs possibilités :
- vous connecter à votre Espace Client, rubrique< Gérer > Faire opposition. Téléchargez le courrier-type de confirmation de demande de mise en opposition et le renvoyer à Ing daté et signé.
- appeler le service client ING Direct au 01 57 22 54 00 depuis la France ou au +33 01 57 22 54 00 depuis l’étranger, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
- contacter le Centre national d’appel pour les chèques perdus ou volés (CNACPV) au 0 892 683 208, joignable 24h/24 et 7j/7.
Si vous contactez ING Direct par téléphone, vous devrez leur donner les numéros des chèques concernés.
Une fois votre demande d’opposition enregistrée par votre banque en ligne ING Direct, votre chéquier est bloqué immédiatement. Ainsi, aucun paiement ne pourra être effectué.
Effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre chéquier ING Direct
Dès que vous avez fait opposition à votre chéquier ING Direct, vous devez déclarer la perte ou bien le vol de votre chéquier.
Pour cela, vous devez vous rendre au commissariat de police ou bien à la gendarmerie si vous êtes en France.
En revanche, si au moment du vol ou de la perte de votre chéquier, vous vous trouvez à l’étranger, vous devez vous adresser au consulat français ou à l’ambassade du pays.
Les autorités vous donnent alors un récépissé de votre déclaration.
Ensuite, confirmez l’opposition par courrier à votre banque en ligne. Une lettre type spéciale opposition est disponible dans votre espace client à la rubrique opposition.
Joignez-y votre déclaration de perte ou de vol.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
ING Direct
Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page contact :