Banque postale : impossible de rentrer mon identifiant

Impossible de rentre mon identifiant et un carre entour un chiffre quand j’essaie de taper mon identifiant
C’est impossible de rentrer mon identifiant quand j’essaie de taper ça entour un chiffre en bas

Demande d’aide envoyé par Jean-Claude, client de la banque Banque postale (Nesploy)

Aide du modérateur :

Bonjour,
C’est la première fois qu’un client de la banque postale nous présente un problème de ce genre.
Votre identifiant doit être entrer avec votre clavier.
Et votre code secret doit être entrer à l’aide du clavier numérique (clavier virtuel affiché sur la page de connexion)
Lorsque vous restez quelques secondes sur un chiffre, un point noir apparaît dans la case en dessous du clavier virtuel, exemple :

Voici une explication en image :

aide pour accéder à son compte banque postale

 

7 réflexions au sujet de “Banque postale : impossible de rentrer mon identifiant”

  1. j’essaie de rentrer mon identifiant et il me prend que six chiffres alors que mon identifiant en a 10

  2. Bonjour,
    Je ne peux plus accèder à mon compte banque postale , je rentre mon identifiant , mais il n’y a pas de chiffres sur le clavier virtuel , quelqu’un aurait il la solution ?
    Merci , cordialement

  3. meme galere que vous! refus systematique de composer le code secret /clavier virtuel ne reagit pas/ c penible et depuis toujours!!!!!des efforts st a faire surtout lorsqu on debite un ccp et kon oublie le transfert sur livret a!!!!

  5. salut moi j ai essayer de me conecter avec mon prtable mais impossible de taper mon mot de passe car il fo se placer sur le chiffre sans clike or avec le telephone sa ouvre une fenetre grrr comen fair????

  6. le n° d’identifiant ou le n° de passe de marche pas pour les comptes de mon père ( j’ai délégation ) Exemple : on me demande un n° à 10 chiffre alors que le n° de préviposte en a 11

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