En cas de perte ou de vol de votre carte Fortuneo France, il faut réagir vite afin d’éviter toute opération frauduleuse sur votre compte bancaire.
Voici les principales démarches à faire dans les plus brefs délais pour protéger au mieux votre argent.
Dès que vous constatez la perte ou le vol de votre carte de crédit, vous devez tout d’abord faire bloquer votre carte. Cette opération permet en effet d’empêcher toute action malveillante sur votre compte comme les achats en ligne ou le retrait d’argent liquide.
Ainsi, vous pouvez :
- contacter le service national interbancaire d’opposition des cartes disponible 24 heures/24 et 7 jours/7 au 0892 705 705.
- appeler le centre d’opposition Fortuneo France au 02 98 28 42 28
- vous rendre sur votre espace client sur le site ou sur l’application mobile Fortuneo
La mise en opposition de votre carte bancaire génère la fabrication d’une nouvelle carte.
Votre nouvelle carte est envoyée à votre domicile dans un délai de 10 jours.
Déclarer la perte ou le vol de votre carte Fortuneo France
Après avoir fait opposition sur votre carte de crédit, vous devez effectuer une déclaration de perte ou bien de vol auprès des autorités compétentes :
- au commissariat ou à la gendarmerie depuis la France
- Au consulat ou à l’ambassade de France si vous vous trouvez à l’étranger.
Les autorités vous remettent alors un récépissé de votre déclaration.
Ensuite, confirmez votre demande d’opposition auprès de votre banque.
Pour cela, envoyez un courrier dans lequel vous expliquez les circonstances de la perte ou du vol de votre carte bancaire. Vous devez y joindre le récépissé de votre déclaration de perte ou de vol remise par les autorités.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Fortuneo
TSA 41 707
35 917 Rennes CEDEX 9
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de votre banque :
Page contact :
https://www.fortuneo.fr/contact