Service de renseignements téléphoniques accessible 24h/24 & 7jours/7
Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre un/une de nos téléconseiller(e)s pour être mis en relation avec le service de votre choix :
Le 118 018 est un service de renseignements téléphoniques et de mise en relation indépendant des marques, encart promotionnel, pour plus d'informations vous pouvez consulter les sites 118018.fr et infosva.org
Ou est mon compte
Je vous avais déjà écrit, votre réponse me demandait un justificatif de domicile. J’avais déménagé chez un ami, et rien n’était à mon nom. Maintenant je peux vous fournir, sans problème, ce justificatif demandé.
Avant de vous l’envoyer, j’aimerais savoir si mon compte n’a pas été viré ailleurs. Merci d’avance, de m’envoyer un mail pour m’exposer la situation.
Message de Michelle, client ING.DIRECT Varennes sur seine 77130, avant, maintenant, Courseulles sur mer 14470
Notre réponse :
Merci de prendre en compte que vous êtes sur un site d’entraide gratuit et nous ne sommes pas des représentants officiels de votre établissement bancaire.
Vous ne nous avez donc pas « déjà écrit » mais il est possible que vous ayez contacté votre banque à ce sujet.
Si vous aviez/avez un compte en banque auprès de l’établissement ING Direct il n’a pas été « viré ailleurs », chez un concurrent par exemple !
Il me semble que vous auriez pu demander à votre amis un ou plusieurs justificatifs de son domicile et lui demander de remplir un papier qui stipule que vous habitiez bel et bien chez lui pour répondre aux demandes de votre banque.
Pour faire un changement d’adresse, vous devez apparemment vous connecter dans votre espace client sur leur site officiel et un message va vous être envoyé pour confirmer ce changement.
« (…)directement en ligne 24h24, 7j/7, dans votre Espace client.
Pour sécuriser certaines de vos opérations sensibles (changement d’adresse, ajout d’un compte externe…), un code temporaire vous sera envoyé par sms, message vocal ou courrier. (…) »
Source : http://www.ingdirect.fr/ing-direct/faq/lecompte-consultation-gestion.jsp