En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ou bien de votre chéquier, vous devez faire opposition dans les plus brefs délais. Ainsi, vous évitez l’utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement.
Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte bancaire ou bien de votre chéquier, il vous faut tout d’abord prévenir votre banque.
Pour les cartes bancaires, vous devez appeler :
- le numéro fourni par votre banque lors de la souscription à votre carte bancaire
- ou le numéro spécial du serveur interbancaire 0 892 705 705 qui est joignable 24h/24 et 7 jours/7.
Le centre de mise en opposition pour les cartes bancaires vous donne alors un numéro d’enregistrement qui est à conserver.
Ainsi, votre carte bancaire est immédiatement bloquée. Elle ne pourra plus servir pour des retraits d’argent liquide ou pour des achats en ligne.
Votre banque commande ensuite une nouvelle carte que vous recevrez à votre domicile.
Pour les chèques, vous devez prévenir le plus tôt possible votre agence bancaire par téléphone ou directement en agence.
Vous pouvez également déclarer la perte ou le vol au Centre national d’appel des chèques perdus ou volés (CNACPV), accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 08 92 68 32 08.
Votre demande d’opposition entraîne alors l’inscription de votre ou de vos chèques au fichier national des chèques irréguliers (FNCI).
Si votre banque valide l’opposition, elle bloque alors l’encaissement du ou des chèques.
Confirmer votre demande d’opposition auprès de votre banque
Dans les 48 heures qui suivent, vous devez confirmer auprès de votre banque votre demande d’opposition.
Pour cela, rendez-vous aux autorités pour déclarer la perte ou le vol de votre carte ou votre chéquier :
- au commissariat ou à la gendarmerie depuis la France
- au consulat ou à l’ambassade du pays dans lequel vous vous trouvez.
On vous remet alors une copie de votre déclaration.
Ensuite, confirmez auprès de votre banque votre demande d’opposition en lui adressant un courrier.
Joignez à votre courrier la copie de votre déclaration de perte ou de vol.
Sachez que si le délai de 48 heures est dépassé, votre banque annule l’opposition.