ING Direct : code confidentiel incorrect

Problème avec mon Code confidentiel sur le site ING Direct.fr
Code confidentiel incorrect. Compte bloque

Un message envoyé par Guy, client de la banque Ingdirect (Marseille)

Aide du modérateur :
Bonjour Guy,
Merci de préciser votre problème !
Vous nous fournissez uniquement deux éléments : vous avez obtenu un message « code confidentiel incorrect » et votre compte est bloqué ?
Il m’est très difficile de vous aider correctement si vous ne me fournissez pas plus d’informations sur votre problème..
Je suppose que vous avez entrer à plusieurs reprises un code confidentiel (mot de passe pour consulter son compte ING Direct) sur l’accès client du site INGdirect.fr et qu’après plusieurs tentatives, votre compte a été bloqué…
Avez-vous eu un problème similaire ?
Êtes-vous sur d’utiliser le bon mot de passe pour accéder à vos comptes ?

Je suis allé sur le site officiel de votre banque et j’ai trouvé cet élément de réponse :
« Votre compte ING Direct se verrouille automatiquement dès que vous avez saisi 3 codes secrets erronés. Vous devez alors le réactiver(…) »

Aperçu :

Source : page sécurité

Comment déverrouiller son compte ING Direct ?

1) Sur Internet, aller dans la rubrique Espace client.
Entrer votre numéro client et le jour, le mois et votre année de naissance.
Répondez à l’ensemble des questions qui s’affichent sur votre écran
Cliquer sur « Créer un nouveau code secret en ligne » ou « Recevoir un nouveau code secret par courrier »

2) Par téléphone, au 0 800 46 44 64 du lundi au samedi de 8h à 21h (N° Vert, appel gratuit depuis un poste fixe)

3) Par la poste, à l’adresse suivante :
ING Direct Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12.