Si vous constatez la perte ou le vol de votre chéquier Monabanq, vous devez alors prendre certaines dispositions assez rapidement. Ainsi, vous évitez l’utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement.
En cas de perte ou de vol de votre chéquier Monabanq, vous devez tout d’abord faire opposition dans les plus brefs délais.
Pour cela, vous avez la possibilité :
- de contacter votre banque au 0 810 002 001 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi jusqu’à 16h
- ou de joindre le CNACPV, le Centre national d’appel des chèques perdus ou volés au 0 892 683 208, un service de la Banque de France disponible 7j/7 et 24h/24.
Vous devez fournir les numéros des chèques que vous voulez faire bloquer. Ainsi, votre banque empêche l’émission de vos chèques.
Déclarer la perte ou le vol de votre chéquier Monabanq
Une fois que vous avez fait opposition, vous devez effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre chéquier Monabanq.
Vous devez donc vous adresser :
- au commissariat ou à la gendarmerie de votre commune
- à l’ambassade ou au consulat de France du pays dans lequel vous vous trouvez.
Les autorités vous remettent alors un récépissé de votre déclaration qui est à conserver pour la suite des démarches.
Ensuite, il vous faut confirmer votre demande d’opposition sur votre chéquier Monabanq dans un délai de 48 heures. Si ce délai est dépassé, votre banque en ligne annule alors l’opposition à votre chéquier.
Cette confirmation écrite doit comporter notamment les numéros des chèques qui sont concernés par votre demande d’opposition.
De plus, vous devez dater et signer votre lettre.
Joignez-y le récépissé de votre déclaration faite aux autorités.
Enfin, envoyez votre courrier à votre banque en ligne en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Monabanq
59078 LILLE CEDEX 9
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de votre banque en ligne :
Page contact :
https://www.monabanq.com/fr/bienvenue/nous-contacter-pas-encore-client.html