Si vous avez perdu ou qu’on vous a volé votre chéquier BNP Paribas, vous devez prendre certaines dispositions auprès de votre banque pour empêcher l’émission frauduleuse de vos chèques.
- vous rendre à votre agence locale
- contacter le centre de Relations Clients au 3477
- appeler le Centre national d’appel des chèques perdus ou volés au 08 92 68 32 08, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- vous connecter en ligne sur le site mabanque.bnpparibas
- joindre le Service d’assistance BNP Paribas Sécurité Plus au 0 970 808 291.
Dès que votre banque a enregistré votre demande d’opposition, aucun de vos chèques ne peut être alors émis ou encaissé. Ainsi, vos avoirs bancaires sont protégés.
Effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre chéquier BNP Paribas
Après avoir fait opposition à votre chéquier BNP Paribas, vous devez effectuer une déclaration de perte ou de vol au commissariat ou à la gendarmerie.
En revanche, si vous vous trouvez à l’étranger au moment de la perte ou du vol de votre chéquier, adressez-vous directement aux autorités consulaires ou à l’ambassade du pays dans lequel vous êtes.
Les autorités vous remettent alors un récépissé de votre déclaration.
Ensuite, vous devez confirmer par écrit votre demande d’opposition à votre banque dans un délai de 48 heures. Cette confirmation écrite vous décharge ainsi de toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de votre chéquier ou de l’un de vos chèques.
Sachez que passé ce délai de 48 heures, votre banque annule votre demande d’opposition sur votre chéquier.
Joignez ensuite à votre courrier la copie de votre déclaration faite aux autorités.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à votre agence bancaire.
Afin de retrouver l’adresse de votre agence bancaire BNP Paribas, rendez-vous ici : https://mabanque.bnpparibas/fr/nous-contacter/nous-trouver/trouver-une-agence
Pour obtenir des informations complémentaires, rendez-vous sur le site officiel de votre banque :
Page contact :
https://mabanque.bnpparibas/fr/nous-contacter/nous-contacter