En cas de perte ou de vol de votre carte C-zam, plusieurs dispositions sont à prendre assez rapidement. Ainsi, vous évitez toute utilisation frauduleuse de votre carte de crédit et sécurisez vos comptes bancaires.
Comment faire opposition à votre carte C-Zam ?
Dès que vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte C-Zam, vous devez tout d’abord faire opposition à votre carte de crédit.
Pour cela, vous pouvez joindre le service d’opposition joignable 24 heures/24 et 7 jours/7 au 0 806 06 06 16.
On vous remet alors un numéro d’enregistrement et votre carte est immédiatement bloquée. Il est donc impossible de l’utiliser pour des achats ou pour un retrait d’argent liquide. Elle devient inutilisable.
Vous pouvez alors commander une nouvelle carte bancaire auprès du service client C-Zam.
Démarches pour effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre carte C-Zam
Dans les jours qui suivent la mise en opposition de votre carte bancaire, vous devez effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre carte C-Zam. Cette démarche doit se faire dans les 48 heures qui suivent le blocage de votre carte bancaire.
Adressez-vous donc aux autorités compétentes en vous rendant :
- au commissariat ou dans la gendarmerie le plus proche de votre domicile
- à l’ambassade ou au consulat de France du pays dans lequel vous vous trouvez.
On vous remet alors une copie de votre déclaration que vous devez conserver.
Ensuite, adressez une confirmation écrite de votre demande de mise en opposition à votre agence bancaire dans laquelle vous relatez les circonstances de la perte ou du vol de votre carte de crédit.
Accompagnez votre courrier de la copie de votre déclaration de perte ou de vol faite aux autorités.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Carrefour Banque – Service Relations Client
TSA 74116
77026 Melun cedex
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page contact :
https://www.compteczam.fr/contact