En cas de perte ou de vol de votre carte Shine, certaines dispositions sont alors à prendre assez rapidement afin de sécuriser au mieux votre compte bancaire.
Voici lesquelles.
Dès que vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte Shine, vous devez bloquer votre carte bancaire dans les plus brefs délais.
Vous pouvez donc :
- activer ou désactiver votre carte depuis l’application Shine
- vous rendre sur votre appli mobile sur Plus > Carte Bancaire > Bloquer ma carte bancaire.
Vous avez alors la possibilité de choisir de la bloquer temporairement ou bien de la déclarer comme perdue ou volée :
- Choisir Bloquer temporairement : si vous la retrouvez vous pourrez la réactiver.
- ou choisir J’ai perdu ma carte bancaire ou Ma carte bancaire a été volée : votre carte est bloquée de façon irréversible.
Ces différentes démarches permettent ainsi d’éviter toute opération frauduleuse avec votre carte bancaire.
Si vous décidez de bloquer définitivement votre carte bancaire, vous devez alors en commander une nouvelle depuis votre application mobile.
Vous recevrez alors votre nouvelle carte de crédit à votre domicile dans les plus brefs délais.
Déclarer la perte ou le vol de votre carte Shine
Une fois que votre carte de crédit est bloquée, vous devez établir une déclaration de perte ou de vol aux autorités compétentes :
- à la gendarmerie ou au commissariat si vous êtes en France
- au consulat ou à l’ambassade de France si vous êtes à l’étranger.
Ils vous donnent alors un récépissé de votre déclaration que vous devez conserver.
De plus, vous devez confirmer auprès de votre banque l’opposition à votre carte bancaire.
Pour cela, faites alors un courrier daté et signé auquel vous joignez la déclaration faite aux autorités.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Shine
Pour davantage d’informations, rendez-vous sur le site officiel de Shine :
Page aide :