Vous êtes client Orange bank et vous constatez la perte ou le vol de votre carte bancaire ?
Voici toutes les démarches à effectuer dans les plus brefs délais afin de protéger au mieux vos avoirs bancaires.
Si vous avez perdu votre carte bancaire ou si elle vous a été volée, vous devez tout d’abord faire immédiatement opposition pour éviter tout achat frauduleux ou retrait d’espèces.
Pour cela, vous avez plusieurs possibilités :
- en appelant le service clientèle Orange Bank du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 au 01 43 60 01 52
- en contactant le Centre National des Oppositions aux Cartes Bancaires qui est joignable 24 heures/24 et 7 jours/7 au 0892 705 705.
Vous pouvez aussi vous connecter à votre Espace Personnel Bancaire Orange Bank :
- cliquez sur l’onglet « Ma carte bancaire Orange »
- puis sur « opposition carte bleue ».
Un conseiller vous communique alors un numéro d’opposition à conserver.
Votre carte Orange bank est alors immédiatement bloquée, rendant impossible toute opération frauduleuse sur votre compte bancaire.
Votre banque vous fait parvenir une nouvelle carte Orange bank dans les plus brefs délais.
Démarches à suivre pour déclarer la perte ou le vol de votre carte Orange bank
Après avoir fait bloquer votre carte de crédit, vous devez ensuite effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre carte.
Vous devez donc vous rendre :
- au commissariat ou à la gendarmerie si vous êtes en France
- aux autorités consulaires ou à l’ambassade de France si vous vous trouvez à l’étranger.
De plus, il est important de confirmer auprès de votre agence bancaire votre opposition à la carte. Pour cela, faites un courrier en y joignant le récépissé de votre déclaration ainsi que le numéro d’enregistrement que votre banque vous a remis.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à votre agence bancaire à l’adresse suivante :
Hello bank!
TSA 80 011
75318 Paris Cedex 09
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de votre banque Orange bank :
Page contact :