Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte N26, voici les démarches à effectuer dans les plus brefs délais.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire N26, vous devez tout d’abord faire opposition sur votre carte.
Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- désactiver temporairement et instantanément votre carte bancaire sur votre application N26. Rendez-vous dans la section Mon compte puis Paramètres de votre carte. Sélectionnez la carte concernée, puis cliquez sur Verrouiller.
- bloquer les paiements par carte, en ligne et à l’étranger depuis la même section de votre application
- contacter le service d’opposition de mise en relation N26 en appelant le 0892 040 040
Par ailleurs, si vous ne pouvez pas avoir accès à votre application mobile N26 ou si vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace client en ligne, vous pouvez aussi demander à bloquer votre carte bancaire ou les transactions établies de votre compte en appelant le service N26 au +33 1 88 45 02 39.
Une fois que votre carte de crédit est bloquée, une nouvelle carte vous est envoyée immédiatement. Une fois reçue, activez votre nouvelle carte depuis votre application N26.
Déclarer la perte ou le vol de votre carte N26
Dès que vous avez fait opposition à votre carte de crédit, il faut faire une déclaration de perte ou de vol auprès des autorités :
- au commissariat ou à la gendarmerie si vous êtes en France
- auprès du consulat ou de l’ambassade de France si vous vous trouvez à l’étranger.
Les autorités vous remettent alors un récépissé de votre déclaration.
Vous devez enfin confirmer à votre banque votre déclaration de vol ou de perte par une lettre recommandée avec accusé de réception. Joignez-y le récépissé de déclaration de perte ou de vol de votre carte effectuée aux autorités.
Si vous souhaitez plus d’informations, rendez-vous sur le site officiel :
Page contact :
https://support.n26.com/fr-fr/vos-debuts/autres/comment-contacter-n26