Si vous avez perdu ou que l’on vous a volé votre carte Monese, plusieurs dispositions sont à prendre dans les plus brefs délais. Ainsi, vous évitez toute opération frauduleuse sur votre compte bancaire.
Dès que vous vous apercevez qu’on vous a volé votre carte bancaire ou que vous l’avez perdu, la première démarche à effectuer est de bloquer votre carte assez rapidement. Cette opération permet de vous protéger de toute action malveillante sur votre compte en banque.
Ainsi, vous pouvez bloquer votre carte Monese depuis l’application mobile :
- sur Android, cliquez sur « Carte de débit » et optez ensuite pour « Bloquer carte ».
- si vous êtes sur iOS, allez dans la rubrique « Carte » et cliquez sur « Bloquer carte ».
Sachez que vous avez la possibilité de débloquer votre carte si vous la retrouvez.
Ensuite, toujours sur votre application mobile, signalez votre carte «Perdue/Volée».
Une nouvelle carte est alors automatiquement commandée. Elle vous est envoyée à votre adresse.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application Monese, vous avez la possibilité de contacter l’équipe de support pour commander une nouvelle carte de crédit en appelant le : +33 4 86 06 35 00.
Une fois que vous avez fait opposition à votre caret bancaire, vous devez effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre carte.
Comment déclarer la perte ou le vol de votre carte Monese ?
Pour déclarer la perte ou bien le vol de votre carte Monese, vous devez vous adresser aux autorités compétentes :
- soit à l’hôtel de police ou à a gendarmerie si vous êtes en France
- ou bien à l’ambassade ou au consulat de France si vous vous trouvez à l’étranger.
Les autorités vous remettent alors un récépissé de votre déclaration.
Vous devez ensuite confirmer l’opposition à votre carte par écrit à votre banque.
Pour cela, adressez-lui un courrier daté et signé en joignant la copie de votre déclaration de perte ou de vol.
Envoyez-le en recommandé avec accusé de réception.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page contact :