Si vous avez perdu votre carte Mastercard ou si vous constatez son vol, plusieurs démarches sont à effectuer assez rapidement afin de protéger vos avoirs bancaires.
Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte Mastercard, il faut dans un premier temps contacter votre banque.
Si vous n’avez pas ses coordonnées sur vous, vous pouvez appeler le service national d’opposition au 0892705705.
Ce numéro national fonctionne 7 jours sur 7 et 24h/24.
Le serveur vocal vous met par la suite en relation avec le centre d’opposition de votre banque qui vous remet un numéro d’enregistrement à conserver en cas de litige.
Si vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez contacter le serveur vocal en composant le 33 442 605 303.
Votre carte Mastrecard est désormais bloquée, donc inutilisable par un tiers. Aucun achat ne peut être effectué et aucun ordre de paiement ne sera établi.
Faire une déclaration de perte ou de vol de votre carte Mastercard
Quand vous avez signalé la perte ou le vol de votre carte Mastercard à votre banque, vous devez effectuer une déclaration de perte ou de vol.
Pour cela, vous devez vous adresser aux autorités compétentes que sont la gendarmerie ou le commissariat.
Si vous vous trouvez à l’étranger, vous devez vous rendre au consulat.
Ensuite, vous devez confirmer à votre banque votre déclaration de perte ou de vol.
Pour cela, vous devez lui envoyer le récépissé de votre déclaration de perte ou de vol que vous avez effectué auprès des autorités ainsi que le numéro d’enregistrement de votre opposition.
Vous devez envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception.
Si vous souhaitez obtenir d’autres informations, voici plusieurs liens qui pourront vous aider dans vos démarches.
L’adresse du site internet :
https://www.mastercard.fr/fr-fr.html
La page qui concerne la perte ou le vol de votre carte Mastercard :
https://www.mastercard.fr/fr-fr/particuliers/support-conseil/perte-vol-carte.html
La page formulaire de contact
https://www.mastercard.fr/fr-fr/particuliers/support-conseil/contacts.html
