Si vous avez perdu votre carte La Nef, ou bien si elle vous a été volée, plusieurs démarches sont à effectuer rapidement pour protéger au mieux votre compte en banque.
Dès que vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte La Nef, vous devez faire opposition à votre carte dans les plus brefs délais. Cela permet en effet d’empêcher toute opération frauduleuse sur votre compte.
Pour bloquer votre carte, vous pouvez :
- vous connecter sur votre espace client pour accéder à vos comptes
- appeler le service client de la Nef au 04 72 69 08 60
- contacter le serveur interbancaire du centre d’opposition au 0.892.705.705, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Suite à cette première démarche, votre carte bancaire est immédiatement bloquée. Cette opération est irréversible.
Ainsi, aucune opération de retrait ou d’achats en ligne ne peuvent être faits avec votre carte.
Vous devez ensuite effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre carte La nef.
Quelles sont les démarches pour déclarer la perte ou le vol de votre carte La Nef ?
Pour déclarer la perte ou bien le vol de votre carte de crédit La Nef, vous devez vous adresser aux autorités compétentes.
Ainsi, rendez-vous :
- au commissariat ou bien à la gendarmerie de votre commune
- au consulat ou à l’ambassade de France du pays dans lequel vous vous trouvez.
On vous remet alors une copie de votre déclaration qui est à conserver.
Ensuite, vous devez confirmer par écrit votre demande d’opposition.
Pour cela, rédigez un courrier daté et signé à votre banque auquel vous joignez la copie de votre déclaration faite aux autorités.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Pour trouver l’adresse de votre banque, rendez-vous sur la page contact du site officiel :
https://www.lanef.com/nous-contacter/
Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de La Nef :