Vous êtes client chez ING Direct ?
Vous avez perdu ou l’on vous a volé votre carte de crédit ?
Voici les démarches à effectuer afin de sécuriser au mieux votre compte bancaire.
La première chose à faire en cas de perte ou bien de vol de votre carte ING Direct est de faire opposition à votre carte.
Ainsi, vous évitez l’utilisation frauduleuse de vos avoirs bancaires comme les achats en ligne ou encore le retrait d’espèces.
Pour cela, vous pouvez contacter le service d’opposition cartes Mastercard qui est disponible 24 heures/24 et 7jours/7.
- en composant le 0 825 000 222 depuis la France
- en appelant le +33 (0) 388 39 85 71 depuis l’étranger.
Vous pouvez également :
- contacter le centre relation client au 01 57 22 54 00 au prix d’un appel local.
- ou appeler le service d’urgence au 01 57 22 54 09
Enfin, vous avez la possibilité de faire opposition sur votre carte ING Direct directement en ligne, en vous connectant sur votre espace client.
Déclarer la perte ou le vol de votre carte ING Direct
Une fois que votre carte bancaire est bloquée, vous devez faire une déclaration de perte ou de vol aux autorités compétentes.
Vous devez donc vous rendre :
- dans un commissariat ou une gendarmerie si vous êtes en France
- au consulat ou à l’ambassade de France si vous vous trouvez à l’étranger.
Il vous sera alors remis un récépissé de votre déclaration.
Ensuite, vous devez écrire un courrier dans lequel vous expliquez les circonstances de la perte ou du vol de votre carte ING Direct.
Envoyer ce courrier avec votre déclaration faite aux autorités en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
ING Direct
Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12
Une nouvelle carte vous sera alors automatiquement recommandée. Votre banque ING Direct vous l’envoie à votre domicile dans un délai de 7 jours maximum. Sachez que le coût s’élève à 15 euros.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page contact :
https://www.ing.fr/ing/contact/