Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte Hello bank France, voici les différentes démarches à effectuer afin de sécuriser vos comptes bancaires.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, la première chose est de faire opposition.
Ainsi, vous pouvez :
- appeler votre agence bancaire
- contacter le serveur interbancaire d’opposition, joignable 24 heures/24 et 7 jours/7 jours au 0 892 705 705
- joindre la Hello Team par tchat du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h30 depuis votre application mobile
- depuis l’application mobile, rubrique « Mes cartes«
- en vous connectant à votre espace client Hello bank
Sachez qu’une opposition à une carte bancaire est irrévocable. Votre carte bancaire devient inutilisable. Ainsi, aucun achat ou retrait d’argent liquide ne peut être effectué.
Votre banque voue fait ensuite parvenir une nouvelle carte de crédit dans un délai de cinq jours.
Effectuer une déclaration de perte ou de vol de votre carte Hello bank France
Dès que votre carte bancaire est bloquée, vous devez déclarer la perte ou bien le vol de votre carte.
Pour cela, adressez-vous alors aux autorités compétentes :
- au commissariat ou à la gendarmerie depuis la France
- au consulat ou à l’ambassade de France si vous vous trouvez à l’étranger.
Les autorités vous remettent alors un récépissé de votre déclaration à conserver.
Par ailleurs, vous devez confirmer votre demande d’opposition sur votre carte à votre agence bancaire.
Ainsi, rédigez un courrier dans lequel vous expliquez le circonstances de la perte ou du vol de votre carte de crédit. Joignez-y le récépissé de votre déclaration faite aux autorités.
Envoyez votre courrier à votre établissement bancaire en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Si vous souhaitez plus d’informations, rendez-vous sur le site officiel de votre banque :
Page contact :