Vous avez un compte Ferratum Bank ?
Vous avez perdu votre carte Ferratum Bank ou vous constatez son vol ?
Voici les démarches à effectuer sans plus attendre pour éviter tout usage frauduleux de votre carte bancaire.
Les démarches pour faire opposition à votre carte Ferratum Bank
Si vous avez perdu votre carte Ferratum Bank ou bien si elle vous a été volée, vous devez tout d’abord faire bloquer votre carte de crédit.
Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent donc à vous. En effet, vous pouvez :
- contacter le service d’assistance Ferratum Bank au +33 805 321 072 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- appeler le service national d’opposition interbancaire au 0892 705 705 ou au 33 442 605 303 joignable 7 jours sur 7 et 24h/24.
Votre carte Ferratum Bank est bloquée immédiatement. Elle est donc inutilisable par un tiers. Aucun achat ne peut être effectué et aucun ordre de paiement ne sera établi sur votre compte bancaire.
Ensuite, vous devez établir une déclaration de perte ou de vol de votre carte bancaire.
Comment déclarer la perte ou le vol de votre carte Ferratum Bank ?
Pour déclarer la perte ou bien le vol de votre carte Ferratum Bank, vous devez vous adresser aux autorités compétentes :
- à la gendarmerie ou à l’hôtel de police
- au consulat de France si vous êtes à l’étranger.
On vous remet alors un récépissé de votre déclaration.
Ensuite, vous devez confirmer par écrit à votre banque votre déclaration de perte ou de vol.
Pour cela, vous devez envoyer le récépissé de votre déclaration de perte ou de vol que vous avez effectué auprès des autorités ainsi que votre courrier daté et signé.
Vous devez envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception.
Si vous souhaitez obtenir d’autres informations, voici l’adresse du site officiel :
https://www.ferratumbank.com/fr/
Votre carte étant une Mastercard, voici d’autres liens qui peuvent vous être utiles :
https://www.mastercard.fr/fr-fr.html
La page qui concerne la perte ou le vol de votre carte Mastercard :
https://www.mastercard.fr/fr-fr/particuliers/support-conseil/perte-vol-carte.html
La page formulaire de contact
https://www.mastercard.fr/fr-fr/particuliers/support-conseil/contacts.html