En cas de perte ou de vol de votre carte EKO, plusieurs démarches sont à effectuer afin de protéger au mieux vos avoirs bancaires et éviter toute opération frauduleuse.
Pour faire opposition à votre carte EKO, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- appeler le 09 69 39 92 91. Ce service est joignable 7 jours/7 et 24 heures/24.
- contacter le centre national d’opposition de cartes bancaires au 0 892 705 705. Ce service est disponible 24 heures/24 et 7 jours/7.
- Si vous vous trouvez à l’étranger, joindre le +33 442 605 303.
- composer le 0 800 90 13 87 pour joindre le centre d’assistance Mastercard.
- envoyer un mail depuis votre Espace Client Internet. A réception de votre courriel, votre conseiller financier vous envoie un document de « mise en opposition CB ».Vous devrez le signer et lui renvoyer par mail ou par courrier.
Si vous avez fait opposition par téléphone ou par mail, vous devez vous rendre dans votre agence Crédit Agricole. On vous remet alors un document « opposition carte bancaire crédit agricole » que vous devrez signer. Il vous recommande ensuite une nouvelle carte bancaire que vous recevrez d’ici 10 à 15 jours.
Ainsi, l’agence bancaire effectue la mise en opposition de votre carte informatiquement. Votre carte est donc bloquée. Cette opération est immédiate et irréversible. Par conséquent, aucun achat ne pourra être effectué avec votre carte bancaire.
Faire une déclaration de perte ou de vol de votre carte Eko
Dès que votre carte bancaire EKO est bloquée par votre banque, vous devez effectuer une déclaration de perte ou de vol. Pour cela, vous devez vous adresser :
- à un commissariat ou bien encore à la gendarmerie si vous êtes en France
- au consulat ou à l’ambassade de France si vous vous trouvez à l’étranger.
Les autorités vous remettent alors un récépissé de votre déclaration.
Vous devez ensuite envoyer votre déclaration à votre établissement bancaire, accompagnée d’un courrier confirmant la mise en opposition de votre carte.
Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page qui concerne la perte ou le vol de votre carte bancaire :