Vous êtes client au Crédit Agricole. Vous avez perdu ou l’on vous a volé votre carte de crédit?
Nous vous disons tout sur les différentes démarches à effectuer auprès de votre banque pour éviter les paiements et les retraits frauduleux sur votre compte.
Dès que vous constatez la perte ou le vol de votre carte Crédit Agricole, vous devez tout d’abord contacter votre banque.
Vous avez plusieurs possibilités :
- vous rendre à votre agence bancaire muni d’une pièce d’identité et de votre numéro de compte client
- en appelant le 09 69 39 92 91. Ce service est joignable 7 jours/7 et 24 heures/24.
- en contactant le centre national d’opposition de cartes bancaires au 0 892 705 705. Ce service est disponible 24 heures/24 et 7 jours/7.
- Si vous vous trouvez à l’étranger, joindre le +33 442 605 303.
- Si vous détenez une carte bancaire Mastercard du Crédit Agricole, vous devez composer le 0 800 90 13 87 pour joindre le centre d’assistance Mastercard.
- par mail : depuis votre Espace Client Internet du site officiel du Crédit Agricole. A réception de votre courriel, votre conseiller financier vous envoie un document de « mise en opposition CB Crédit Agricole ».Vous devrez le signer et lui renvoyer par mail ou par courrier.
Si vous avez fait opposition par téléphone ou par mail, rendez-vous ensuite dans votre agence Crédit Agricole où votre conseiller vous remet un document « opposition carte bancaire crédit agricole » que vous devrez signer. Il vous recommande ensuite une nouvelle carte bancaire que vous recevrez d’ici 10 à 15 jours.
Ainsi, l’établissement bancaire effectue la mise en opposition de votre carte informatiquement. Votre carte est donc bloquée de façon immédiate et irréversible. Par conséquent, aucun achat ne pourra être effectué avec votre carte bancaire. De plus, tous les ordres de paiement ne seront pas établis après la date d’opposition.
Faire une déclaration de perte ou de vol de votre carte Crédit agricole
Une fois que votre carte de crédit est bloquée par votre banque, vous devez faire une déclaration de perte ou de vol selon le cas. Pour cela, adressez-vous à un commissariat ou bien encore à la gendarmerie.
Vous devrez ensuite envoyer votre déclaration à votre établissement bancaire en recommandé avec accusé de réception.
Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de votre établissement bancaire :
https://www.credit-agricole.fr/
Page qui concerne la perte ou le vol de votre carte bancaire :
