Si vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte Bforbank, plusieurs démarches sont à effectuer afin de sécuriser vos avoirs bancaires.
Si vous avez perdu votre carte bancaire ou si elle vous a été volée, vous devez tout d’abord faire opposition à votre carte. Cette première démarche permet en effet d’éviter toute opération malveillante sur votre compte.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous.
Vous pouvez appeler le service d’opposition, joignable 24h/24 et 7 jours/7 :
- au 098 098 0123 si vous possédez une carte VISA Premier BforBank
- en composant le 098 098 1234 si vous êtes détenteur d’une carte VISA Infinite BforBank.
Vous pouvez également contacter le serveur vocal interbancaire qui est disponible 24 heures/24 et 7 jours/7 au 0 892 705 705.
Enfin, vous pouvez effectuer votre demande d’opposition directement en ligne, depuis votre espace client, via l’application ou le site officiel Bforbank. Vous renseignez la raison de l’opposition, que ce soit pour un vol, une perte ou pour une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
Une fois votre carte bloquée, il vous est remis un numéro d’enregistrement à conserver en cas de litige.
Déclarer la perte ou le vol de votre carte Bforbank
Dès que votre carte est bloquée, vous devez ensuite faire une déclaration de perte ou de vol de votre carte auprès des autorités compétentes :
- au commissariat ou à la gendarmerie si vous êtes en France
- au consulat ou à l’ambassade de France du pays dans lequel vous vous trouvez.
Ils vous remettent alors une copie de votre déclaration.
De plus, vous devez confirmer auprès de votre agence bancaire la mise en opposition de votre carte de crédit.
Pour cela, rédigez un courrier en expliquant les circonstances de la perte ou du vol de votre moyen de paiement. Joignez à cette lettre la copie de votre déclaration faite aux autorités.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
BforBank
Libre Réponse 92741
93109 Montreuil Cedex
Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page contact :