Dès que vous constatez la perte ou bien le vol de votre carte Anytime, plusieurs démarches sont à effectuer dans les plus brefs délais. Ainsi, vous sécurisez rapidement vos avoirs bancaires.
En cas de perte ou de vol de votre carte Anytime, la première démarche à faire rapidement est de faire opposition sur votre carte.
Cette première action permet en effet d’éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
Pour cela, vous devez :
- vous connecter à votre Espace Client depuis votre application mobile ou depuis le site web
- allez en bas de la page d’Accueil et cliquez sur « Bloquer ».
- ou sélectionnez la carte concernée et cliquez sur « Déclarer perdue/volée ».
La fonction « Bloquer » vous permet de bloquer votre carte temporairement. Ainsi, si vous la retrouvez, vous pouvez la réactiver rapidement sur votre appli.
Si par contre, vous la déclarez perdue ou volée, votre carte bancaire sera alors bloquée définitivement. Cette action est irréversible et votre carte de crédit devient inutilisable.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’appli mobile, vous pouvez aussi contacter le service de relation clientèle d’Anytime au 09 70 17 00 57. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Les démarches pour déclarer la perte ou le vol de votre carte Anytime
Lorsque vous avez fait opposition à votre carte bancaire, vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre carte.
Vous devez ainsi vous rendre aux autorités :
- la gendarmerie ou le commissariat de police
- le consulat de France ou l’ambassade de France si vous vous trouvez à l’étranger.
On vous remet alors une copie de votre déclaration.
Ensuite, confirmez par écrit l’opposition à voter carte de crédit. Vous devez y joindre votre déclaration faite auprès des autorités.
Enfin, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Page contact :