Question de la part de clientes de la Banque Postale qui ne retrouve plus leur code secret pour accéder à leur comptes sur Internet.
Voici dans un premier temps leur message et notre réponse pour pouvoir se connecter à ses comptes de nouveau en récupérant un nouveau code secret.
« Je ne trouve plus mon code secret pour accéder a mon compte »
Demande envoyée par mariane & floriane, clientes de la banque la banque postale.
Notre réponse :
Bonjour Mariane et Floriane,
Si vous avez perdu votre code secret, il est important de vérifier que personne n’ait pu avoir accès à ce code.
Si par exemple vous avez été cambriolé récemment, il faut se méfier et vérifier que le papier où l’on peut trouver votre code secret n’a pas disparu..
Pour obtenir un nouveau mot de passe, vous devez aller sur cette page : https://www.labanquepostale.fr/index/particuliers/outils/aide/aide_banque_en_ligne/Demande_de_reattribution_de_mot_de_passe.html
Et remplir différentes informations : identifiants, numéro de compte et date de naissance dans un premier temps.
Voici un aperçu de la page :
