Banque Palatine : Espace clients

Se connecter facilement et rapidement à l’espace client de votre banque Palatine.
Dans cette publication, nous vous proposons différentes idées et solutions au cas où vous avez des problèmes pour vous connecter à votre compte en ligne.

Se connecter à votre espace client

Nous avons publié un article pour vous expliquer comment se connecter facilement et rapidement à votre espace client sur le site de la Banque Palatine.
Pour lire cet article, c’est ici : banque palatine comptes

Si vous avez des difficultés temporaires ou permanentes pour accéder à votre espace client, n’hésitez pas à lire la suite de cet article.

Impossible de me connecter à mon espace client

Il est important de prendre en compte si cela est un problème récurrent (vous avez toujours ou régulièrement des problèmes pour y accéder) ou si c’est un problème temporaire et exceptionnel.

Si c’est un problème qui dure :

• Vérifier si vous avez bien votre numéro d’abonné.
• Vérifier que vous utilisez bien le bon mot de passe.
• Analyser le/les message(s) d’erreur présent le site de la Banque Palatine.
• Contacter un conseiller de la banque Palatine pour obtenir plus d’aide.

Si c’est un problème de courte durée :

• Mise à jour en cours : si le site est en maintenance, vous n’êtes pas fautif.
  Vous êtes dans la même situation que de nombreux clients.
• Impossible d’accéder au site : vérifier votre connexion Internet.
  Si vous avez accès à d’autres sites Internet mais pas au site officiel de la banque palatine (palatine.fr) c’est que le site est hors service pour le moment.

Oubli ou perte de son code secret ou de son numéro d’abonné

Si vous avez perdu votre numéro d’abonné ou votre mot de passe pour accéder à votre espace client, vous pouvez contacter la banque palatine pour les informer de votre situation.
Pour les contacter c’est ici.
Il vous indiquerons la démarche à suivre pour obtenir un nouveau code secret et/ou récupérer votre numéro d’abonné.
Vous pouvez également aller en agence pour retrouver ces informations.

En savoir plus sur l’espace clients de la banque Palatine

Espace clients Palatine : page officielle pour accéder à son espace personnel sur le site Palatine.fr
Espace client e.Palatine : page pour se connecter à votre espace client e-Palatine pour effectuer des opérations bancaires, gérez des portefeuilles titres, etc.