En cas de perte ou bien de vol de votre carte American Express en France ou bien à l’étranger, plusieurs formalités sont à entreprendre rapidement, dans les trois jours qui suivent. Ainsi, vous protégez vos avoirs bancaires des vols frauduleux.
Dans un premier temps, vous devez faire opposition à votre carte bancaire. Pour cela, vous pouvez appeler le service d’opposition spécifique à votre carte American Express en composant le 01 47 77 72 00.
Ce service est ouvert 24 heures sur 24 et 7j/7.
Le service American Express vous envoie une nouvelle carte sous 48 heures.
Vous pouvez également passer par le Serveur national de base pour les oppositions de cartes bancaires en appelant le 0 892 705 705. Ce service est disponible 24 heures/24 et 7 jours/7.
Il vous remet un numéro d’enregistrement à conserver en cas de contestation ou de litige.
Une fois que vous avez fait opposition à votre carte American Express, le blocage de votre carte est immédiat et irréversible. Ainsi, aucune opération de paiement et aucun achat ne peuvent être effectués avec votre carte.
Vous êtes donc protégé des achats frauduleux et autres actes de cybercriminalité.
Faire une déclaration de perte ou de vol de votre carte American Express
Après avoir fait opposition à votre carte American Express, il est important de faire une déclaration de vol ou de perte.
Pour cela, vous devez vous rendre soit dans un commissariat, soit à la gendarmerie. Si vous êtes à l’étranger, vous vous adresserez au consulat du pays dans lequel vous vous trouvez.
Vous devez envoyer votre déclaration de perte ou de vol avec le numéro d’enregistrement du service d’opposition des cartes bancaires.
Vous envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception soit à votre banque, soit au service d’American Express à l’adresse suivante :
AMERICAN EXPRESS Carte-France
4, rue Louis Blériot
92561 Rueil-Malmaison Cedex
Pour en savoir plus sur les démarches à effectuer, vous pouvez vous rendre sur le site officiel American Express :
https://www.americanexpress.com/fr/?inav=NavLogo
Page qui concerne la perte et le vol de votre carte American Express
https://www.americanexpress.com/fr/service-clientele/faq.signaler-perte-ou-vol-de-carte.html
Page de contact :
https://www.americanexpress.com/fr/contact.html?inav=fr_utility_contact_cm