Je n’arrive pas à entrer mon mot de passe pour la banque postale

Client de la banque postale depuis peu, vous avez des difficultés à valider votre mot de passe pour accéder à vos comptes en ligne..
Nous allons vous aider à valider votre mot de passe en vous expliquant la démarche à suivre.

mot de passe banque-postale

Comment entrer mon mot de passe pour consulter mes comptes sur le site de la Banque Postale ?

Nous avons souhaité publier un article d’aide pour les clients de labanquepostale.fr qui ont des problèmes pour entrer leur mot de passe car nous avons reçu de nombreuses questions sur ce sujet, en voici un extrait :

– Comment faire pour taper mon mot de passe pour voir mes comptes sur le site de la poste, je tape mon mot de passe mais rien ne s’affiche ?
– Impossible de rentrer mon mot de passe dans la case indiqué rien ne se passe quand je rentre les chiffres..
– Que faut-il faire pour entrer son mot de passe pour voir ses relevés de comptes à la banquepostale

(…)

Nous allons donc répondre à cette question :

  • Pour entrer votre mot de passe dans la rubrique « Accès clients particuliers », vous ne devez pas utiliser votre clavier d’ordinateur !
  • Vous devez déplacer votre curseur de souris sur chaque chiffre (les chiffres sont affichés sur votre écran) qui compose votre mot de passe.
    Voici un aperçu des chiffres que vous avez sous les yeux :
  • Si votre mot de passe est par exemple : 375422
    Vous devez rester quelques secondes sur le chiffre 3, puis quelques secondes sur le chiffre 7, puis quelques secondes sur le chiffre 5, etc.
    Vous devez continuer pour l’ensemble des chiffres présents dans votre mot de passe.
  • Puis une fois que vous avez fait cette manipulation, votre mot de passe apparaît de façon masquée dans une case blanche (en dessous des chiffres)
    Voici un aperçu de la case pour votre mot de passe :
  • Puis cliquer sur le bouton valider : valider
  • Et voilà vous avez correctement entrer et valider votre mot de passe et vous avez accès à votre compte en ligne !

 

 

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17 avis

  1. didier Le 27 février 2016 à 17 h 51 min

    Comment. afficher mon mot de pass sur mon mobile

  2. Anael Le 13 juillet 2014 à 16 h 39 min

    j’ai le meme probleme que Mauricette . Qqun peut m’aider sil vous plait.

  3. anne Le 15 janvier 2014 à 7 h 21 min

    bonjour

    je peu rentrer mon identifiant, mes ensuite je n’ai ples les carrés qui apparaissent pour entrer mot de passe!
    que faire merci

  4. Jacqueline Le 7 janvier 2013 à 13 h 54 min

    J’ai le même problème depuis quelques jours, il se passe rien quand je passe le curseur sur les nombres pour enregistrer le mot de passe.
    Mais j’y arrive avec un autre ordinateur. J’ai du télécharger une application qui me bloque. j’ai aussi le même problème quand je vais sur mon compte Ameli avec « internet explorer » mais j’y arrive avec « Mozilla ».
    Je n’arrive pas à configurer mon ordi pour retourner à une date antèrieur, ça ne marche pas.
    Merci de votre avis

  5. lulu Le 15 décembre 2012 à 23 h 55 min

    Je rentre mon identifiant ca fonctionne et pour rentré mon mot de passe avec le curseur y a rien méme en restant kelk seconde sur les chiffres,probléme ca ne fonctionne pa avec mon ordi mé avec lordi de mes amis ca fonctionne jarrive a rentré sur mé comptes d’ou vien le problème?

  6. christel Le 8 décembre 2012 à 13 h 29 min

    quelqu’un saurait me répondre quand au fait que je n’arrive pas à rentrer mon mot de passe.
    Je passe le curseur de ma souris sur les chiffres souhaités mais rien ne se passe.
    merci de me répondre

  7. Alain Le 30 novembre 2012 à 9 h 06 min

    Meme probleme , et pas moyen d’avoir le service technique de la Poste
    que doit on faire ??
    merci

  8. Danièle Le 26 novembre 2012 à 11 h 37 min

    Depuis ce matin j’ai le même problème que les autres personnes
    je rentre mon numéro d’identifiant, mais pas moyen d’aller plus loin, rien ne se passe
    merci

  9. Jean Marie Le 25 novembre 2012 à 18 h 31 min

    Depuis 48 heures, lorsque je positionne mon curseur sur les chiffres, rien ne se passe,que faut-il faire

  10. sylvain Le 11 novembre 2012 à 10 h 33 min

    même problème je me positionne sur les chiffres et absolument rien ne se passe … y at il un problème avec une mise à jour firefox par exemple????

  11. Edgard Le 10 novembre 2012 à 10 h 57 min

    Cela concerne le mot de passe. Jusqu’à maintenant tout allait bien et depuis quelques jours, quand je passe ma souris sur le chiffre souhaité, rien ne se passe.
    Que dois je faire

    Merci de votre réponse
    Edgard

  12. maraylou Le 29 octobre 2012 à 23 h 06 min

    depuis quelques jours impossible d’enregistrer mon mot de passe, j’ai essayé plusieurs fois et rien alors que depuis très longtemps je l’ouvre regulièrement.
    comment puis-je faire

  13. Pedrito Le 26 septembre 2012 à 15 h 49 min

    Bonjour,

    Je rencontre le même problème que Ouahiba, ça fait des années que je m’identifie sans problème et là pareil du jour au lendemain, quand je laisse ma souris devant le chiffre souhaité, absolument rien ne se passe, c super gonflant !

  14. ouahiba Le 3 août 2012 à 19 h 24 min

    Ben ca ne marche pas j’ai toujour utilisé ce systéme et du jour au lendemain je me positione sur les chiffres mais rien ne s’affiche ?

  15. David Le 4 avril 2012 à 8 h 56 min

    Avez-vous des difficultés pour entrer correctement votre mot de passe ?

  16. Mauricette Le 4 avril 2012 à 2 h 40 min

    bonjour .
    je ne comprend pas pourquoi mon mot de passe et mon identifiant ne sont pas reconnus je n’ arrive pas a avoir mon compte et ça m’énerve !
    je ne comprend pas lequel est mauvais
    pouvez vous m’aider s’il vous plait?

  17. Daniel Le 12 mars 2012 à 11 h 35 min

    On s’habitue vite à entrer son mot de passe en cliquant sur les chiffres, il faut savoir que les chiffres ne sont jamais au même endroit que la dernière fois que vous vous êtes connecté.

    C’est une mesure de sécurité intéressante pour les personnes qui sont infectés par des virus qui tentent de capturer vos identifiants bancaires..


Date de publication de cette page : mars 2012
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