J’ai perdu mon code personnel et mon identifiant pour la Banque Postale

Vous avez besoin de codes personnels pour accéder aux services en ligne de votre banque, dans ce cas là c’est la banque postale (la poste). Il vous faut votre identifiant (exemple : 0332146291Z, ce numéro est un numéro généré pour l’exemple et en aucun cas un vrai identifiant pour se connecter à un compte sur la banque postale) et également votre mot de passe (exemple : 829815)

Pour chaque banque, quand vous souhaitez visualiser vos comptes, vous devez avoir sous la main votre identifiant et votre mot de passe.

Si vous souhaitez accéder à vos comptes en banque (compte courant, PEL, etc.) depuis le site officiel de la Banque Postale et que vous avez perdu vos codes personnels.. Voici la solution !

Comment trouver mon identifiant pour mon compte à la banque postale ?

 

  • Votre identifiant est disponible sur vos relevés de compte que vous recevez par la poste.

Exemple officiel de La Banque Postale pour trouver son identifiant sur un relevé :
trouver son identifiant pour la banque postale

  • Vous pouvez obtenir votre identifiant par téléphone, en contactant un professionnel de la banque postale au numéro de téléphone : 3639 (0,15€ TTC par minute + surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique)
  • Vous pouvez demander votre identifiant directement sur Internet avec le formulaire de demande d’identifiants, cliquez ici pour accéder au formulaire

Attention les demandes par téléphone et par Internet mettent plus de temps que si vous trouvez votre identifiant sur votre relevé de compte bancaire !

Comment retrouver mon mot de passe pour accéder à mon compte ?

1) Allez sur cette page

2) Vous devez saisir votre identifiant (exemple : 0332146291Z)

3) Vous devez préciser votre date de naissance (exemple : 24 / 06 / 1982)

4) Puis vous devez saisir les six premiers caractères de l’un de vos comptes en banque, pour trouver cette information c’est encore sur votre relevé bancaire, voici un exemple officiel de la Banque postale pour trouver cet élément :
compte bancaire la poste

5) Cliquez sur VALIDER !

 

Si cette démarche a changé et/ou ne fonctionne plus, merci de nous en faire part dans la partie commentaires ci-dessous.
N’hésitez pas à partager avec nous, votre avis sur cette démarche et sur la simplicité ou non à obtenir vos codes d’accès : identifiant et mot de passe.


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18 avis

  1. emmauel Le 26 juin 2014 à 18 h 40 min

    je ne trouve plus mon code personnel

  2. mahamadou Le 30 mai 2014 à 12 h 13 min

    je ne pa trouve mon identifiant meme sur releve de compte

  3. leonidas Le 20 janvier 2014 à 16 h 14 min

    ayant demenager depuis peu mon changement d adresse n as pas etait pris en compte par mon ancien departement!je viens de le refaire a mon adresse actuel hors je n ai pas mon identifiant pour consulter mon compte comment faire? merci de ne pas me renvoyer au guichet de la poste ou la reponse est voyez votre conseiller!!je vais pas faire 900km pour un numero je pense plutot a fermer mon compte sous peu oui!!!

  4. MURIELLE Le 30 novembre 2013 à 10 h 07 min

    BONJOUR COMMENT FAIRE POUR RETROUVER SON CODE PERSONNEL SVP

  5. Symon Le 7 août 2013 à 17 h 40 min

    Bonjour,

    L’identifiant n’est pas communiqué par téléphone mais uniquement par courrier. celui-ci sera adressé au centre financier gestionnaire du compte.

  6. WYNA Le 20 mars 2013 à 18 h 58 min

    BONJOUR SUR MON RELEVE YA PA MON IDENTIFIANT COMMENT FAIRE MERCI

  7. jp Le 17 mars 2013 à 11 h 07 min

    Bonjour, la demande de mot de passe ne fonctionne plus depuis cette semaine. En début de semaine, j’avais le message: Désolé, le document demandé n’est pas disponible.
    Depuis hier le formulaire est encore accessible mais le résultat est: Par mesure de sécurité, nous avons désactivé le service de réattribution de mot de passe en ligne. Afin de vous aider dans le cadre de vos démarches des téléconseillers sont à votre disposition au 36 39* touche 4.

    * Coût de communication : 0,15€TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur. Tarif en vigueur au 01/04/2008.
    Pour accéder aux services du 3639 depuis l’étranger, composez le +33 1 45 45 36 39 à partir d’un poste fixe (coût de communication internationale pour la France).

  8. michael Le 27 février 2013 à 6 h 25 min

    je sui a létrangé je n estpas de moyin daplé je me sui fait piraté
    jai ma carte avec moi jai essyé votre teknik et sela ne marche pas commen faire svp d urgence je sui a londre

  9. lulu Le 13 janvier 2013 à 18 h 25 min

    Vu l’exemple ci-dessus du relevé de compte de La Banque Postale, mon identifiant devrait si trouver. Seulement voilà sur mes relevés CCP; CEL;L.A : les emplacements sont tous vierges….merki !

  10. mireille Le 21 décembre 2012 à 16 h 33 min

    comment avoir son identifiant pour la 1° fois ? merci

  11. philippe Le 4 décembre 2012 à 10 h 13 min

    ont me dit que ma date de naissance n’est pas valide???,

  12. yvon Le 7 octobre 2012 à 11 h 00 min

    mon identifiant a disparu de mon écran sans raison de ma part,je voudrais le récupérer comment?j’ai mon mot de passe! merçi ; je voudrais acceder a mon compte

  13. agnés Le 29 juillet 2012 à 13 h 27 min

    arrive pas a creer mon compte en ligne

  14. dewa Le 2 avril 2012 à 12 h 18 min

    je voudrais savoir mon identifiant pour accéder sur mon compte la banque postale

  15. Sarah Le 20 février 2012 à 14 h 13 min

    Pour Mourad, la solution si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone est de passer en agence, si possible votre agence où vous avez ouvert un compte !
    Ou contacter un conseiller de la banque postale par téléphone..
    Le mieux reste de se déplacer, vous expliquez en face à face votre problème en n’oubliant pas d’apporter une pièce d’identité.

  16. MOURAD Le 20 février 2012 à 14 h 06 min

    Pour que je puisse avoir mon code d’acces il faut que je passe pa r les trois etapes identifiant puis date de naissance puis les 6 premiers caractères de mon numero de compte apres valider mais le probleme je n’ai plus l’ancien numero de telephone qui est deja inscrit sur mon contrat pour que je puisse recevoir mon code merci de donnez une solution pour modifier mon ancien numéro de téléphone

  17. Nicolas Le 25 janvier 2012 à 7 h 36 min

    Modérateur du site banques1.com : en réponse à Mathieu, le numéro de téléphone 3639 est un numéro de la banque postale !
    Source : https://www.labanquepostale.fr/index/particuliers/outils/contacts.html
    Le numéro 3669 est bien un numéro pour l’horloge parlante.

  18. mathieu Le 24 janvier 2012 à 23 h 16 min

    c est l horloge parlante le 3669 attention a ce site !!!


Date de publication de cette page : novembre 2011
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