Je n’arrive plus a accéder à ma banque en ligne

Trois publications assez similaires de clients de la Caisse d’épargne qui ont des problèmes pour accéder à leur espace privé en ligne sur le site de la caisse d’épargne.
Ces messages concernent l’accès aux comptes clients sur le site Caisse-epargne.fr.
Nous vous proposons des conseils afin d’essayer de régler vos problèmes de connexion mais en aucun cas nous sommes affilié à la banque Caisse d’épargne.
Ces conseils restent des propositions dans le but de vous aider dans vos démarches.

banque en ligne caisse epargne

Voici leurs messages :

François :
« Je n’arrive plus a accéder a ma banque en ligne »
Problème envoyé par François, client de la banque caisse d’épargne de l’évêché ales 30100.

Pierre :
« C’est devenu nul. Impossible d’accéder aux comptes. »

Christiane :
« Impossible d’acceder a mes comptes revenez a l’ancien système
c’est important pour vos clients de pouvoir consulter ses comptes a tous moments ! merci »

Voici nos conseils :

Pour François : Merci de nous fournir plus d’informations sur votre problème.
Il est question de votre « compte en ligne » et non de votre banque en ligne à moins que vous parliez du site Internet Monbanquierenligne.fr
Avez-vous eu un message d’erreur ou d’avertissement lorsque vous souhaitiez vous connecter à votre compte en ligne ?
Nous vous conseillons de vous rendre sur le site Internet de votre banque et de réessayer puis d’analyser ce qui pose problème.

Pour Pierre et Christiane : Ce changement est sans doute pour renforcer le système en matière de sécurité.
Beaucoup de personnes n’aiment pas les changements mais souvent ces changements sont dans votre intérêt.
Par exemple le fait de ne pas pouvoir utiliser son clavier pour entrer son mot de passe est une bonne chose pour éviter la fraude sur Internet.

Si vous avez des difficultés pour consulter vos comptes, voici nos derniers conseils :

– Mettre à jour son logiciel de navigation sur Internet
– Changer de logiciel de navigation, optez pour Google Chrome, Firefox ou encore Safari.
– Mettre à jour le logiciel Flash et le logiciel Java.
– Vider son cache Internet et ses cookies.
– Activer les cookies lors de votre navigation sur Internet.

Si vous avez des problème pour valider votre code identifiant, je vous invite à lire cet article : Entrer son code identifiant

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3 avis

  1. Evelyne Le 13 avril 2012 à 14 h 34 min

    je n’arrive pas a entrer le n° identifiant c’est vraiment pénible de ne pouvoir consulter son compte, et ce depuis 2 mois environ. Bravo le changement….

  2. Nicolas Le 29 mars 2012 à 7 h 53 min

    Bonjour Marie-Françoise, n’hésitez pas à nous décrire votre problème pour que nous puissions vous aider !
    Nicolas (modérateur)

  3. Marie-Françoise Le 29 mars 2012 à 7 h 45 min

    Votre nouveau système d’accès à nos comptes n’est pas une trouvaille !!
    Je mets deux fois plus de temps pour consulter mes comptes …..lorsque j’y arrive !!
    Merci , vous découragez vos clients !…..Il suffit de lire vos derniers conseils ci-dessus !


Date de publication de cette page : mars 2012
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